o fd19e75e1d80dff4

отсутствия двигателей, то двигатели и есть ваше ограничение.

2. Исследование. Убедиться, что ресурсы, связанные с ограничением, не расходуются

впустую. Если служащие, ответственные за сборку двигателей, устанавливают также лобовые

стекла или тратят много времени на обед, необходимо исключить все, что мешает им заниматься

250

только производством двигателей, а также разделить их на смены, что позволит избежать

простаивания системы во время перерывов.

3. Согласование. Реформирование всей системы, провоцирующей ограничения.

Предположим, вы сделали все, что могли, но система сборки двигателей все равно оставляет

желать лучшего. Необходимо перепланировать производственные площади таким образом, чтобы

все детали, необходимые для сборки двигателей, находились в непосредственной близости.

Другие подсистемы могут от этого пострадать или потерять ресурсы, но главное — это

устранение ограничения.

4. Расширение. Постепенное увеличение пропускной способности ограничения. В

описываемом примере для этого необходимо приобрести еще один сборочный станок и нанять

дополнительный персонал. Это достаточно эффективный, но дорогой способ устранения

ограничения. Вряд ли вам без крайней нужды захочется тратить миллионы на оборудование.

Поэтому процесс начинается с исследования и определения, которые помогут вам ослабить

ограничение без значительных вложений.

5. Переоценка. Оценка системы и обнаружение новых ограничений. Инерция — ваш враг.

Двигатели не всегда будут единственным ограничением: как только вы что-то измените, им могут

стать лобовые стекла. В этом случае нет смысла продолжать наращивать производство

двигателей: система не будет функционировать должным образом, пока вы не сосредоточитесь

на решении новой проблемы.

Метод «Пять шагов к цели» имеет много общего со скоростью итерации: чем быстрее вы

пройдете по всему процессу и чем больше закончите циклов, тем эффективнее будет работать

ваша система.

Петля обратной связи

Все, что мы предпринимаем как отдельные личности, как участники производственного

процесса или представители социальных групп, делается в контексте системы информационной

обратной связи.

Джей Форрестер, теоретик в области систем, профессор Массачусетского технологического

института

Определить и изучить причину и следствие несложно. Но что происходит, когда следствие

само становится причиной?

Петля обратной связи появляется тогда, когда один «выход» в системе становится одним

из «входов» на следующем этапе. Благодаря обратной связи система саморегулируется.

Обратная связь помогает ей не выйти за пределы контроля и удовлетворить отборочным

тестам.

251

Уравновешивающие петли приводят к системному равновесию и сопротивлению

изменениям. Представьте себе теннисный мяч, падающий с высоты: он будет подпрыгивать

вверх-вниз, но с каждым разом все меньше. Трение и сопротивление воздуха уменьшают высоту

каждого скачка, до тех пор пока мяч не перестанет прыгать.

Уравновешивающий цикл ослабляет колебания, стабилизирует систему и удерживает ее в

определенном состоянии. Системы контроля восприятия обычно состоят из уравновешивающих

циклов. Давайте вернемся к примеру с термостатом: если температура в комнате будет выше

опорного уровня, включится система охлаждения. Если ниже — включится нагреватель. Иными

словами, цель системы состоит в поддержании определенного уровня температуры.

Упрочняющие петли усиливают каждый цикл системы. Со временем они могут привести

либо к стремительному росту, либо к упадку. Представьте себе ценовую войну между двумя

компаниями, каждая из которых пытается предложить рынку самую низкую цену. Компания А

снижает свои цены, компания Б отвечает тем же. Пока опорный уровень каждой компании

будет соответствовать идее «наши цены должны быть ниже, чем у конкурента», они продолжат

снижать их вплоть до полного исчезновения маржи прибыли.

Сложный процент — прекрасный пример усиливающего цикла. Каждый круг выплаты

процентов увеличивает основной капитал следующего цикла, что, в свою очередь, увеличивает

проценты на очередном этапе цикла. Со временем накопится огромная сумма, то есть цель

системы будет достигнута.