o fd19e75e1d80dff4

по назначению. Это утверждение справедливо и относительно содержимого человеческого мозга.

Томас Уотсон, бывший президент компании IBM

Двигайтесь вместе с потоками — и вы непременно найдете места слияния ресурсов.

Запас — это склад ресурсов. Прекрасным примером является банковский счет: это

«хранилище» денег, которые ждут, когда их пустят в дело. Также к запасам относятся товары на

складе, очереди клиентов.

Чтобы увеличить запас, необходимо увеличить приток и/или уменьшить отток. Если вы

хотите пополнить свой банковский счет, вам не нужно снимать с него деньги, а наоборот —

необходимо положить еще. Если вы занимаетесь сборкой автомобилей и у вас не хватает

двигателей, то нужно либо выпускать меньше продукции, либо увеличить количество двигателей

на складе.

Чтобы уменьшить запас, необходимо уменьшить приток и/или увеличить отток. Если у вас

слишком много запасов, нужно прекратить выпускать товар или увеличить продажи. Если списки

очередности слишком длинные, нужно увеличить пропускную способность или уменьшить

количество человек в очереди.

Вместе с запасами системы вы найдете и склады ресурсов, ожидающих, когда их пустят в

дело.

Уровень запаса

Человек, у которого есть резервный капитал, способен контролировать обстоятельства. Если

у человека нет такого капитала, то обстоятельства начинают сами контролировать его, причем

зачастую не давая ему высказать свое мнение.

Харвис Файерстоун, основатель Firestone Tire and Rubber Company

Поскольку запасы — это склады ресурсов, стоит выяснить, сколько же этих ресурсов у вас

есть. Уровень запаса — это количество ресурсов в запасе.

Чтобы система работала наиболее эффективно, запас должен быть определенного размера:

не слишком большой, но и не слишком маленький. Давайте вернемся к нашей воображаемой

системе сборки автомобилей.

Если у вас нет запаса двигателей, то на этапе их установки конвейер начнет простаивать, а

это задерживает сборку. Чтобы избежать таких проблем, необходимо поддерживать количество

249

деталей в запасе на уровне, гарантирующем бесперебойную работу системы. Когда запас

истощается, его необходимо пополнять.

Однако не все так просто. Если у вас в наличии пятьсот готовых к установке двигателей, это

неизбежно означает уменьшение притока денежных средств, ведь в формирование столь

значительного запаса вложено много денег. Вам также придется платить за место, где можно

хранить эти двигатели, защищая их от поломки или потери, что, в свою очередь, еще больше

увеличит ваши затраты и уменьшит маржу прибыли.

С другой стороны, маленького запаса из двух или трех двигателей может не хватить, если

сборка пойдет быстрее или у поставщика двигателей возникнут проблемы с их производством.

Уровень запаса — довольно сложный объект: будучи слишком большим, он требует

значительных вложений денег и времени, а слишком маленький — может привести к

простаиванию системы.

Ограничение

Как только вы решили основную проблему, за ней сразу возникает следующая.

Джеральд Вайнберг, консультант, автор книги The Secrets of Consulting («Секреты

консультирования»)

Производительность системы всегда ограничена доступностью наиболее важных ресурсов.

Чтобы ее увеличить, необходимо избегать любых ограничений.

В книге «Цель» Элияху Голдратт описывает «теорию ограничений»: в любой управляемой

системе на пути к достижению целей существует по крайней мере одно ограничение. Если вы

сумеете выявить это ограничение и устранить или ослабить его, то сможете увеличить общую

пропускную способность, производительность системы.

Создание запаса или увеличение его размера могут помочь в устранении этого ограничения.

Если у вас постоянно заканчиваются двигатели, то все, что вам нужно сделать, — это увеличить

уровень запаса. Старайтесь как можно быстрее устранить возникшее ограничение — и вы

сможете быстро повысить производительность всей системы.

Чтобы найти и устранить ограничение («узкое место») и улучшить работу системы, вы

можете воспользоваться методом Голдратта, который называется «Пять шагов к цели».

1. Определение. Выявить ограничение системы: если конвейер простаивает из-за