o fd19e75e1d80dff4

Управление — это умение делать вещи правильно; лидерство — это умение делать

правильные вещи.

Питер Друкер, отец современной теории управления

Управление — это деятельность по координации группы людей, направленная на

достижение четкой цели и преодоление постоянно присутствующих изменений и неуверенности.

Чем-то это напоминает управление кораблем во время шторма: все, что вы можете, — крутить

штурвал. Само по себе это механическое действие достаточно простое, однако крутить штурвал в

нужную сторону вы можете, только имея опыт и навыки. Основываясь на том, что вы уже узнали

из этой книги, вы можете воспользоваться шестью простыми принципами эффективного

управления в реальном мире.

1. Нанимайте на работу небольшие группы людей, способных обеспечить нужный результат

быстро и с надлежащим качеством.

245

Понятие сравнительных преимуществ говорит нам о том, что одни способны выполнять

определенные задачи лучше других, поэтому имеет смысл потратить время и ресурсы для того,

чтобы набрать в команду людей, идеально подходящих для выполнения задания. При этом не

забывайте, что коммуникационные издержки при включении в команду каждого

дополнительного члена (когда общее число превышает 5–8) оказывают негативное влияние на

результат. Самый лучший вариант работы — небольшие команды из грамотных профессионалов.

2. Четко формулируйте перед членами команды желаемый конечный результат,

объясняйте, кто за что отвечает, а также не забывайте информировать их о том, как

продвигаются дела. Каждый член команды должен четко представлять себе намерения

командира и причину, по которой выполнение данной задачи так важно. Каждый также

должен понимать, за какую часть проекта он отвечает лично, — в противном случае вы рискуете

столкнуться с апатией постороннего.

3. Относитесь к людям с уважением. Постоянное использование золотой тройки —

признательность, вежливость и уважение — это лучший способ заставить ваших «бойцов»

почувствовать собственную значимость. Чем лучше в команде развита взаимная поддержка, тем

проще сформируется в ней естественный клан и тем более однородной она станет.

4. Создайте среду, в которой каждый член команды сможет работать с максимальной

производительностью. Дайте людям возможность делать свое дело. Идеальная рабочая среда

позволяет в полной мере воспользоваться преимуществами направляющей структуры, которая

обеспечивает команду лучшим оборудованием и инструментами, а также, в свою очередь,

изменяет среду таким образом, чтобы та еще больше способствовала работе команды. Чтобы не

попасть под влияние наказания за переключение, оградите команду от влияния отвлекающих

факторов, таких как ненужные бюрократические процедуры и собрания.

5. Воздержитесь от нереалистичных ожиданий, связанных с предсказаниями и степенью

вашей личной уверенности. Создайте достаточно агрессивный план по завершению проекта,

однако не забывайте, что вследствие влияния неизвестности и ошибок планирования этот

изначальный план, скорее всего, окажется неполным или неточным в каких-нибудь аспектах.

Обновляйте план по мере движения, основываясь на свежих данных, и постоянно применяйте

закон Паркинсона для нахождения кратчайшего пути завершения работы с учетом постоянно

возникающих в ее ходе компромиссов.

6. Занимайтесь измерениями, позволяющими понять, насколько хорошо идет работа. Одна

из основных проблем эффективного управления состоит в том, что обучение перестает казаться

важным. Вы уверены, что ваш первоначальный план точен на 100 % и реализуем до последней

цифры. На самом деле всегда происходит обратное: эффективное управление предполагает, что

процесс планирования, а следовательно, и корректировки непрерывен. Постоянно измеряйте

246

свою деятельность с помощью небольшого набора ключевых показателей: если что-то

работает не так, то экспериментируйте с другими подходами.

Возьмите эти принципы на вооружение — и производительность вашей команды неминуемо

вырастет.

Глава 10

Понимание систем

Вред приносишь ты, если хвалишь, но еще больше вреда, если порицаешь то, в чем мало

смыслишь.

Леонардо да Винчи, изобретатель, художник и эрудит