o fd19e75e1d80dff4

 Повествование (сторителлинг)

 Разногласие

 Репутация

 Глава 4 Продажи

 Сделка

 Доверие

 Взаимопонимание

 Принцип неопределенности цены

 Четыре метода ценообразования

 Продажа на основе ценности

 Продажа на основе знания

 Лучшая альтернатива

 Три универсальные валюты

 Три измерения переговоров

 Буфер

 Взаимность

 Признание проблем

328

 Покупательские барьеры

 Перенос риска

 Возобновление

 Глава 5 Доставка ценности

 Поток ценности

 Каналы дистрибуции

 Эффект ожидания

 Предсказуемость

 Пропускная способность

 Копирование

 Размножение

 Масштаб

 Накопление

 Усиление

 Барьер для конкуренции

 Мультипликатор силы

 Систематизация

 Глава 6 Управление финансами

 Маржа прибыли

 Получение ценности

 Достаточность

 Четыре метода увеличения дохода

 Ценовая власть

 Пожизненная ценность

 Допустимая цена приобретения

 Накладные расходы

 Издержки (затраты) постоянные и переменные

 Нарастающая деградация

 Точка безубыточности

 Амортизация

 Покупательная способность

 Цикл денежного потока

 Альтернативные издержки

 Ценность денег во времени

 Сложный процент

329

 Леверидж

 Иерархия финансирования

 Самостоятельная раскрутка

 Возврат на инвестиции (RОI)

 Невозместимые расходы

 Глава 7 Человеческий мозг

 Синдром пещерного человека

 Бензобак

 Мозг как луковица

 Контроль восприятия

 Опорный уровень

 Сохранение энергии

 Направляющая структура

 Реорганизация

 Конфликт

 Сопоставление

 Ментальное моделирование

 Интерпретация и повторная интерпретация

 Мотивация

 Подавление

 Истощение силы воли

 Боязнь потери

 Изоляция угрозы

 Ограничение когнитивного восприятия

 Ассоциация

 Незаметность отсутствия

 Контраст

 Дефицит

 Новизна

 Глава 8 Работа над собой

 Моноидеализм

 Наказание за переключение

 Четыре метода выполнения

 Самые важные задачи (СВЗ)

 Цели

330

 Состояние бытия

 Привычки

 Прайминг

 Решение

 Пять «почему»

 Пять «как»

 Следующее действие

 Экстернализация

 Самовыявление

 Моделирование, противоречащее фактам

 Закон Паркинсона

 Сценарий Судного дня

 Чрезмерное самоуважение

 Предвзятость подтверждения

 Склонность к запоздалым суждениям

 Продуктивная загрузка

 Энергетические циклы

 Стресс и восстановление

 Тестирование

 Неизведанность

 Локус контроля

 Привязанность

 Личное развитие

 Мышление, ориентированное на рост

 Глава 9 Работа с другими

 Власть

 Сравнительные преимущества

 Коммуникационные издержки

 Важность

 Безопасность

 Золотая тройка

 Причина

 Намерения командира

 Апатия постороннего

 Ошибки планирования

331

 Рекомендации

 Кланы

 Конвергенция и дивергенция

 Социальные сигналы

 Социальное подтверждение

 Авторитет

 Обязательство и последовательность

 Искажение, вызванное стимулированием

 Модальное искажение

 Эффект Пигмалиона

 Ошибка присвоения (атрибуции)

 Ориентация на различные варианты

 Управление

 Глава 10 Понимание систем

 Закон Галла

 Поток

 Запас

 Уровень запаса

 Ограничение

 Петля обратной связи

 Автокатализ

 Среда

 Отборочный тест

 Неизвестность

 Изменение

 Связи

 Риск контрагента

 Эффекты второго порядка

 Обычные аварии

 Глава 11 Анализ систем

 Деконструкция

 Измерение

 Ключевые показатели эффективности

 Мусор на входе — мусор на выходе

 Аналитическая честность

332

 Контекст

 Выборка

 Доверительный интервал

 Соотношение

 Среднее арифметическое, медиана, мода и размах

 Корреляция и причинно-следственная связь

 Нормы

 Заменитель

 Сегментация

 Персонализация

 Глава 12 Улучшение систем

 Оптимизация

 Рефакторинг

 Несколько важнейших элементов

 Убывающая отдача

 Трение

 Автоматизация

 Парадокс автоматизации

 Ирония автоматизации

 Стандартные операционные процедуры

 Карта проверки

 Прекращение

 Гибкость

 Обеспечение бесперебойной деятельности

 Тестирование в условиях стресса

 Планирование сценариев

 Средний путь

 Экспериментальное мышление

 Еще не «конец»

 Приложение 1 Как продолжить самообразование[77][78]

 Приложение 2 Сорок девять вопросов о том, как улучшить свои результаты[79]

 Благодарности

 Источники

 Алфавитный указатель

333

334