Quit: The Power of Knowing When to Walk Away

Реакция руководства? В сентябре 1992 года Sears объявила, что разваливает свою империю финансовых услуг. Она собиралась продать эти активы и использовать полученные деньги, чтобы Sears могла "вернуться к своим розничным корням".

В течение следующих двух с половиной лет Sears избавилась от всех этих прибыльных активов. Она продала 20 % акций Allstate в ходе IPO, собрав более 2 миллиардов долларов. Оставшаяся часть стоимости Allstate была распределена между акционерами в виде дивидендов на акции стоимостью 9 миллиардов долларов. Компания избавилась от Dean Witter Discover таким же образом, состоящим из двух частей: привлекла 900 миллионов долларов в ходе IPO и распределила оставшиеся акции (стоимостью около 4,5 миллиарда долларов) в качестве дивидендов. Наконец, компания продала Coldwell Banker за 230 миллионов долларов.

Разумеется, компания Sears так и не смогла выбраться из проблем, связанных с розничной торговлей, и обанкротилась. Успешные финансовые компании, которые она создала, разумно приобрела и умело управляла, продолжали процветать.

В октябре 2021 года рыночная стоимость акций Allstate составляла почти 40 миллиардов долларов. Это крупнейшая публичная страховая компания, страхующая около шестнадцати миллионов семей.

Менее чем через пять лет после выделения Sears из Dean Witter Discover компания Morgan Stanley приобрела акции за 10 миллиардов долларов, что составило 40 % стоимости объединенной компании. К октябрю 2021 года рыночная стоимость Morgan Stanley составляла более 180 миллиардов долларов. Эта оценка не включает стоимость Discover, которая стала отдельной публичной компанией в 2007 году (как Discover Financial Services). Рыночная стоимость Discover в октябре 2021 года составляла почти 40 миллиардов долларов.

Coldwell Banker объединилась с некоторыми другими риэлторскими компаниями и в 2012 году вышла на биржу под названием Realogy Holdings. В 2020 году Realogy провела 1,4 миллиона сделок с недвижимостью, а ее рыночная стоимость в октябре 2021 года превысила 2 миллиарда долларов.

С середины семидесятых годов прошлого века компания Sears как розничный продавец оказалась в проигрышной борьбе. К началу девяностых годов разрыв между Sears и конкурентами со всех сторон только увеличился. В этот же период Sears вела все более успешный бизнес в сфере финансовых услуг.

Когда Sears пришлось выбирать, какие активы продать, а какие оставить, с точки зрения стороннего наблюдателя, выбор должен был быть простым. Независимо от того, был ли этот сторонний наблюдатель рациональным финансовым специалистом или одним из корпоративных рейдеров, которых опасалась компания Sears, выбор был прост.

Ответом было бы бежать с активами финансовых услуг и бежать от проигрышной розничной игры.

Однако Sears поступила наоборот. Она усилила свои обязательства перед розничными магазинами и пожертвовала всем остальным, чем владела, чтобы финансировать борьбу.

Почему это произошло?

Отчасти проблема заключается в том, что вы, скорее всего, знаете (или помните) Sears только как розничную компанию. Слова "Sears" и "розничная торговля" являются синонимами.

Розничная торговля была их идентичностью.

Если бы они сохранили финансовые активы и закрыли или продали розничную компанию, то в каком-то смысле перестали бы быть Sears, по крайней мере той Sears, которой их все знали. Таков был выбор, перед которым они оказались.

Когда речь идет о том, чтобы бросить курить, самое болезненное, от чего приходится отказываться, - это то, кто вы есть.

 

Культ идентичности

 

В 1954 году Леон Фестингер, один из самых известных психологов двадцатого века, наткнулся на газетную статью о культе конца света.

Интересной особенностью культа конца света является то, что культ предсказывает точную дату, когда наступит конец света, в данном случае 21 декабря 1954 года. Именно поэтому эта история привлекла внимание Фестингера, ведь он хотел узнать, что произойдет с членами культа, когда наступит эта дата, а конца света не будет, когда они четко и недвусмысленно узнают, что убеждения, которые заставили их присоединиться к культу, и все, что с этим связано, были неверными. Уйдут ли они из культа или останутся в нем?

Фестингер вместе с коллегами Генри Рикеном и Стэнли Шахтером были одними из первых психологов, задававшихся этими вопросами, и в 1956 году опубликовали классическое полевое исследование "Когда пророчество не сбывается", посвященное их выводам.

История, которую прочитали исследователи, рассказывала о домохозяйке из пригорода Мэриан Кич, которая получала сообщения от космических пришельцев с высоким уровнем интеллекта с планеты под названием Кларион. По сообщениям, катаклизмический потоп затопит большую часть западного полушария 21 декабря.

Психологи связались с Кич и узнали, что она была одним из лидеров организации "Искатели", члены которой верили, что в эту дату наступит конец света и что в полночь в день потопа инопланетяне пришлют космический корабль, чтобы спасти истинно верующих.