Quit: The Power of Knowing When to Walk Away

Мы можем быть наделены не только предметами, но и собственными идеями и убеждениями. Наделенность является препятствием для ухода из жизни, потому что, когда мы иррационально оцениваем вещи, которыми владеем, мы неправильно оцениваем их ожидаемую стоимость. Мы можем думать, что компания, которую мы основали, или проект, который мы разработали, или убеждения, которые у нас есть, стоят больше, чем на самом деле.

Мы предпочитаем сохранять статус-кво.

Мы более терпимы к плохим результатам, которые возникают при сохранении привычного образа жизни, чем к плохим результатам, которые возникают при переходе к чему-то новому. Это явление является частью предвзятого отношения к упущениям. Когда вы говорите: "Я просто еще не готов принять решение", на самом деле вы говорите: "Пока что я выбираю статус-кво".

Даже в таких богатых данными средах, как профессиональный спорт, невозвратные издержки, состояние капитала и предвзятое отношение к статус-кво искажают процесс принятия решений.

 

 

ГЛАВА 8. Труднее всего отказаться от того, кто ты есть: Идентичность и диссонанс

 

По взлету и падению компании Sears, Roebuck and Co. хорошо известно, начиная с публикации первого каталога Sears для заказа по почте в 1896 году и заканчивая ее банкротством в 2018 году. Первые тридцать лет своего существования компания продавала товары только по почтовым каталогам. Рождение каталога Sears воспользовалось преимуществами

развивающиеся тенденции, которые помогли новой компании совершить революцию в розничной торговле.

Две трети американцев жили в сельской местности, практически не имея доступа к товарам массового производства. Развитие железных дорог, а также программа Почтовой службы США 1896 года под названием "Бесплатная доставка в сельской местности" значительно расширили почтовые услуги. Благодаря первоначальной "Книге сделок" (532 страницы) жители маленьких городков и изолированных ферм внезапно получили возможность покупать велосипеды, коляски, одежду, мебель, сельскохозяйственное оборудование, швейные машины, патентованные лекарства и, казалось, все на свете.

Компания Sears быстро стала феноменально успешным продавцом товаров по почте. Когда в 1908 году основатель компании Ричард Сирс вышел на пенсию, его состояние оценивалось в 25 миллионов долларов.

Чтобы помочь "Сирсу" ускорить свой стремительный рост, Goldman Sachs выступил гарантом первичного размещения акций компании на сумму 40 миллионов долларов в 1906 году. Sears стала первой американской розничной компанией, вышедшей на биржу. Ее рост считался настолько впечатляющим, что IPO стало одним из первых, на котором было обнародовано соотношение цены и прибыли. Когда в 2019 году Goldman Sachs отмечал свое 150-летие, он назвал IPO Sears историческим событием, отметив также его поразительный размер: "В долларах 2018 года сумма размещения составила бы 26,2 миллиарда долларов США".

В течение следующих полутора десятилетий компания Sears продолжала быстро расти, пока в 1920-х годах ее бизнес-модель не столкнулась с рядом проблем: мобильность, созданная автомобилем, усиление конкуренции, сельскохозяйственная депрессия и демографический сдвиг в сторону городов.

В ответ на это компания Sears переключилась со своего потребительского бизнеса с продаж по каталогам на розничные магазины.

К 1929 году компания Sears управляла более чем тремя сотнями универмагов. Sears процветала даже во время Депрессии, почти удвоив количество своих торговых точек. После Второй мировой войны компания продолжала расти и расширяться. В период с 1941 по 1954 год годовой объем продаж увеличился в три раза и достиг 3 миллиардов долларов. В течение следующих двух десятилетий годовой объем продаж снова утроился и достиг 10 миллиардов долларов, а компания Sears стала основным и якорным арендатором в сотнях торговых центров по всей пригородной Америке.

К началу 1970-х годов компания Sears была лицом американской потребительской культуры. Ее годовой доход составлял около 1 % ВНП США. Двое из трех американцев совершали покупки в Sears в течение любого трехмесячного периода.

В 1969 году компания Sears объявила о планах строительства новой штаб-квартиры, которая должна была стать самым высоким зданием в мире. В 1973 году было построено 110-этажное здание Sears Tower.

Компания Sears едва успела въехать в свой одноименный небоскреб, как столкнулась с проблемами в своей розничной торговле, более серьезными, чем все, с чем она сталкивалась за предыдущие полвека. Как и в двадцатые годы, на это повлияли демографические изменения и возросшая конкуренция.