o fd19e75e1d80dff4

способ ускорить время приготовления чашки кофе, это снизило бы время обслуживания каждого

клиента и увеличило количество клиентов, обслуживаемых в каждом кафе за час.

Барьер для конкуренции

Не стоит соревноваться со своими конкурентами — сделайте так, чтобы они оказались для

вас неважны.

119

Чан Ким, соавтор книги «Стратегия голубого океана»

Насколько внимательно вы следите за своими конкурентами? Чем больше времени и энергии

вы тратите на анализ их деятельности, тем меньше времени и энергии у вас остается на

собственные дела.

Подумайте о компаниях типа Apple: в мире высоких технологий нет никакой другой

компании, которая уделяла бы так мало внимания тому, что делают все остальные. Вместо этого

она концентрируется на создании чего-то совершенно нового и незаурядного, а затем доводит

свое предложение до совершенства.

А конкуренты Apple находятся, по сути, в условиях замкнутого круга: им постоянно

приходится занимать догоняющую позицию. После запуска Apple в 2007 году телефона iPhone

BlackBerry попыталась создать аппарат Storm, обладавший множеством сходных свойств. К

моменту запуска Storm iPhone уже проделал несколько итерационных циклов, в результате

чего продукции BlackBerry стало значительно сложнее конкурировать с ним. На данный момент

Apple смогла продать свыше 50 миллионов аппаратов iPhone по всему миру.

Точно таким же образом компания вела себя на рынке персональных компьютеров. Вместо

того чтобы напрямую конкурировать с такими производителями, как Asus, HP и Dell в категории

нетбуков (небольших портативных компьютеров), Apple избегала этого рынка на протяжении

целого ряда лет. Все изменилось после запуска в 2010 году устройства под названием iPod:

компания сделала потребителям предложение, которое не просто конкурировало с имевшимися

на рынке нетбуками, а изменило саму суть рынка. За первые же два месяца компания смогла

продать свыше 2 миллионов устройств.

Решив заняться не соревнованием, а инновациями, Apple смогла успешно завоевать

лидерские позиции в условиях крайне жесткой конкуренции.

Каждое улучшение в вашем потоке ценности отделяет вас от конкурентов. Когда вы

повышаете способность к эффективному созданию и доставке ценности, вашим конкурентам

становится все сложнее что-то противопоставить вашему предложению.

Каждое новое преимущество вашего продукта и каждый новый клиент, которого вы

начинаете обслуживать, оставляют вашим конкурентам все меньше шансов на то, чтобы успешно

вас имитировать. Не стоит концентрироваться на конкурентах — фокусируйте свои усилия на

предоставлении клиентам еще большей ценности. Ваши же конкуренты пусть сами позаботятся о

себе.

Мультипликатор силы

Человек — это животное, использующее инструменты.

Без инструментов он ничто, а с инструментами — все.

120

Томас Карлейлъ, эссеист и историк

Одна из уникальных способностей человека — это способность создавать инструменты и

пользоваться ими. Инструменты важны потому, что они мультиплицируют (умножают) эффект

физической силы, мысли или внимания. Чем больше тот или иной инструмент усиливает ваши

действия, тем более эффективным его можно считать.

Если вы попытаетесь забить гвоздь ладонью, то, скорее всего, вашей силы будет

недостаточно для того, чтобы вогнать его в твердую поверхность. (Кроме того, вы наверняка

пораните руку.)

В данной ситуации использование молотка умножает вашу силу и позволяет

сконцентрировать ее на небольшой площади, в результате чего вы можете забить гвоздь с одного

удара. Аналогичным образом работают пилы, отвертки и другие инструменты — они умножают и

концентрируют создаваемую вами силу, в результате чего вы добиваетесь нужного результата.

Самые эффективные инструменты способны повысить вашу силу во много раз. Бензопила

гораздо эффективнее, чем ручная пила. Грузовик может перевезти больший вес, чем ручная

тележка. Ракета взлетает выше, чем камень из рогатки.

Инвестиции в мультипликаторы силы имеют смысл именно потому, что вы можете сделать

гораздо больше, затратив те же самые усилия. Выкопать фундамент для нового дома можно и с

помощью обычной лопаты, купленной в ближайшем магазине. Однако наличие экскаватора

упростит работу и позволит быстрее получить результаты.

Мультипликаторы силы обычно стоят больших денег: чем они эффективнее, тем дороже.

Фабричное производство и система дистрибуции — два примера крупномасштабного