o fd19e75e1d80dff4

мультипликатора силы — позволяют обеспечить ценностью тысячи (а то и миллионы)

платежеспособных клиентов за достаточно короткое время. И хотя стоимость инструментов

иногда достигает тысяч (или миллионов) долларов, они дают возможность сделать прежде

невозможные вещи.

Пользоваться заемными средствами или внешним источником капитала для создания

бизнеса стоит лишь тогда, когда с их помощью вы получаете прежде невозможный доступ к

мультипликаторам силы. Возможно, для развития вашего бизнеса вам нужна фабрика, но у вас

вряд ли найдутся лишние 10 миллионов долларов на банковском счете. Заем или привлечение

капитала от внешних инвесторов могут в таком случае оказаться вполне уместным решением, но

лишь при условии, что вы используете полученные средства для приобретения и поддержания в

рабочем состоянии мультипликаторов силы, а не на начисление себе громадной зарплаты или

аренду офиса в престижном районе города.

Всегда выбирайте лучшие инструменты из тех, которые можете приобрести. Качественные

инструменты обеспечат вам максимум результата при минимуме вложений. Инвестируя в

121

мультипликаторы силы, вы высвобождаете свои время, энергию и внимание. Вы сможете

сконцентрироваться на создании бизнеса, а не только на оперативном управлении.

Систематизация

Если вы не можете описать свои занятия в виде процесса, то вы не знаете, чем занимаетесь

на самом деле.

Эдвардс Деминг, эксперт в области управления производством

Любая система — это четкий и повторяющийся набор шагов, формализованных тем или

иным образом. Система может быть изложена в виде слов или изображена на схеме.

Делая каждый шаг более ясным, вы можете понять, каким образом работает система, как

она влияет на другие процессы и системы и каким образом ее со временем можно улучшить.

Отличный пример — компания Google. Каждый раз, когда вы пользуетесь их поисковой

системой, в процесс автоматически вступают тысячи компьютеров. «Поисковый алгоритм» Google

(программисты любят называть системы таким странным словосочетанием) определяет способы

работы всех этих компьютеров, а сотрудники Google постоянно улучшают те или иные элементы

системы. Каждый год инженеры Google производят свыше 550 улучшений основного алгоритма

поисковой машины1, в результате чего она может обеспечить более точные результаты поиска.

Алгоритм Google в настоящее время стал настолько эффективным, что ответ на запрос

появляется на вашем экране примерно через 0,2 секунды. Это поистине потрясающее

достижение. Если бы компания Google не тратила на начальном этапе своего развития основные

время и усилия на определение и систематизацию поискового процесса, сегодня ее просто не

было бы на рынке.

Помимо этого, системы помогают сохранять единое ви дение происходящего. В главе 9 мы

поговорим о том, что для успешной совместной работы сотрудникам необходима коммуникация.

Чем с бóльшим количеством людей вы работаете, тем шире ваши коммуникации. Развитие систем

и ясных процессов, соответствующих тем или иным событиям и задачам, может помочь каждому

человеку выполнять свои функции с минимальной суетой и максимальной ясностью.

Качество и скорость работы Google определяются степенью автоматизации: определив, по

каким правилам работает система, программисты, занимающиеся разработкой поисковой

машины, получают возможность автоматизировать повседневные задачи системы. В результате

разработчики Google могут свободно сконцентрировать свои усилия на последовательном

улучшении системы, а не на текущем управлении.

Большинство людей сопротивляется идее создания бизнес-системы: им кажется, что это

лишняя работа. Все мы очень занятые, и нам легко убедить себя в том, что не стоит тратить на

это время. На самом деле полезные системы упрощают вашу работу: если вы чувствуете себя

122

перегруженным, лучшее, что можно сделать для решения проблемы, — это потратить достаточно

времени на создание хорошей системы.

Систематизация и автоматизация имеют несколько значительных недостатков, о которых мы

подробно поговорим в главах 11 и 12. Пока что давайте остановимся на том, что эффективные

системы представляют собой источник жизненной силы бизнеса: они позволяют вам создавать,

продвигать ценность и обеспечивать ею клиентов.

Чем лучше ваши системы, тем эффективнее ваш бизнес.

Глава 6

Управление финансами

Он часто слышал, с каким презрением люди говорят о деньгах; интересно, что бы они без

них делали?

Сомерсет Моэм, автор романа «Бремя страстей человеческих»