o fd19e75e1d80dff4

массива информации Парето обнаружил наличие интересного шаблона: свыше 80 % земли в

Италии принадлежало менее чем 20 % населения. Итальянская экономика была достаточно

несбалансированной. Распределение земли имело форму колоколообразной кривой: огромное

богатство было сконцентрировано в руках сравнительно небольшой группы людей.

Изучая другие аспекты жизни, Парето постоянно натыкался на тот же самый шаблон: к

примеру, в его собственном саду 20 % гороховых стручков приносили 80 % семян. О чем это

говорит?

В любой сложной системе за значительную часть результата отвечает минимальное

количество входных параметров. Этот нелинейный шаблон в наши дни получил название

принципа Парето, или правила 80/20. Лично я предпочитаю называть его правилом нескольких

важнейших элементов.

Уяснив суть этого шаблона, вы начнете замечать его в различных аспектах своей жизни.

— Во множестве компаний менее 20 % клиентов обеспечивают 80 и более процентов

доходов.

— Менее 20 % сотрудников компании делают 80 и более процентов самой ценной работы.

— В течение 80 % времени вы носите 20 % одежды, висящей у вас в шкафу.

— Вы проводите 80 % своего времени в общении менее чем с 20 % своих знакомых.

Нелинейность критически важных факторов может принимать крайне причудливые формы. К

примеру, менее 3 % населения нашей планеты владеет 97 % совокупного мирового богатства. С

течением времени политическая власть (как в государствах, так и в компаниях) имеет тенденцию

концентрироваться в руках нескольких человек. В результате этого достаточно небольшая

группа людей принимает решения, которые напрямую влияют на жизни сотен миллионов.

Менее 1 % ежегодно производимых кинофильмов становятся блокбастерами, и менее 0,1 %

написанных книг — бестселлерами. Поэтому для достижения наилучших результатов

концентрируйтесь на небольшом количестве самых важных факторов, приводящих вас к успеху.

279

Тимоти Феррис использовал этот метод для выявления своих лучших клиентов. Оказалось,

что из 120 клиентов лишь пятеро отвечали за 95 % дохода. За счет концентрации усилий именно

на этих людях и перевода отношений со всеми остальными в режим «автопилота» Феррис смог

удвоить свой ежемесячный доход и сократить время работы с 80 до 15 часов в неделю.

Этот принцип работает и в обратном направлении. Проводя анализ своего бизнеса, Феррис

выявил двух конкретных клиентов, которые чаще всего его разочаровывали и вынуждали решать

проблемы в пожарном порядке. Прекратив с ними сотрудничество, Феррис высвободил время и

силы (пусть и за счет временного снижения дохода) и направил их на работу с тремя другими

серьезными клиентами, которые быстро вернули уровень дохода к прежним значениям.

Определите ключевые элементы системы, отвечающие за нужный вам исход, и

сконцентрируйте на них свое время и усилия. Безжалостно избавьтесь от всего остального.

Убывающая отдача

Последние 10 % работы связаны с одной третью всех расходов и двумя третями проблем.

Норман Августин, руководитель аэрокосмической компании и бывший заместитель госсекретаря

США по контролю над вооружениями

Если на вашем счете всего 10 долларов, то 5 долларов, которые вы случайно найдете в

кармане, — настоящий повод для праздника. Но если у вас в банке 10 миллионов, то эта находка

не вызовет никаких особенных эмоций.

По той же логике, съесть одно печенье — это хорошо. Съесть два — еще лучше. Но съесть

сотню — это ужасно. Больше — это не всегда лучше (то же самое справедливо в отношении пива

и витаминов).

Все в нашей жизни подчиняется закону убывающей отдачи: после определенного момента

увеличение не приводит к благу. В P&G мы с моими коллегами анализировали эффективность

рекламы. В первые несколько недель после запуска телевизионного ролика было достаточно

легко понять, приводит ли он к запланированным результатам. Если ролик влиял на продажи, мы

увеличивали бюджет и продлевали трансляцию, однако это работало лишь до поры до времени.

Вне зависимости от количества тех, кому реклама понравилась, в определенный момент она

начинает «приедаться», и компания уже не может заработать даже доллара на доллар

инвестиций. В этот момент наступает «точка убывающей отдачи»: дальнейшие вложения в

трансляцию приводят к потерям компании. В этой ситуации имеет смысл перераспределить

бюджеты на продвижение продукта другими способами.

В книге I Will Teach You to Be Rich («Я научу вас быть богатыми») Рамит Сети

рекомендует применять принцип «решения на 85 %». Зачастую люди хотят прийти к идеальному