Для успешного общения с людьми, каждый из которых уникален, необходимо последовательно придерживаться определенных принципов, отношения, концепции и реализовать их. Крайне редко удается изменить манеру поведения сразу.
Вот несколько подсказок, которые помогут людям, относящимся к разным поколениям, лучше понимать друг друга.
Вы общаетесь с другим ветераном: вы сможете поладить, если оба будете знать свой статус. Побуждайте друг друга генерировать идеи и используйте свои коммуникационные умения для поддержания отношений.
Вы общаетесь с беби-бумером: вы дружелюбны и сердечны. Вы задаете вопросы и не указываете ему, что делать. Давайте собеседнику возможность описать ситуацию, после чего испросите разрешения внести рекомендации по ее улучшению.
Вы общаетесь с представителями поколения Х: вы понимаете, что независимость для них логична и естественна. Вы сообщаете им нужный конечный результат и требуете регулярных отчетов. Предоставьте им свободу в выборе средств и методов достижения результата.
Вы общаетесь с представителями поколения Y: вы должны понимать, что люди этого поколения максимально близки к вам, им свойственны чувство гражданского долга, нравственность и оптимизм. Перенимайте их впечатляющий опыт работы с технологиями и сотрудничайте с ними для достижения оптимальных результатов.
Вы общаетесь с ветеранами: цените их знания, мудрость и опыт. Признайте, что их потребность в определенном графике и четком распределении обязанностей демонстрирует лояльность и преданность.
Вы общаетесь с другими беби-бумерами: вы хорошо работаете в команде, уважая мнения и потребности друг друга, сосредоточившись на достижении необходимых результатов. Вы уверенно отстаиваете свои убеждения.
Вы общаетесь с представителями поколения Х: вы извлекаете выгоду из их умения быстро и самостоятельно приспосабливаться. Помогите им совершенствовать свои коммуникационные навыки, чтобы они могли расти.
Вы общаетесь с представителями поколения Y: имейте в виду, что они такие же хорошие командные игроки, как и вы. Подавайте им пример выстраивания прочных взаимоотношений и доносите до них важность внимания к другим людям.
Вы общаетесь с ветеранами: проявляйте терпение и лояльность, когда дело касается освоения ими новых технологий, и обеспечьте им столь нужную упорядоченность. Поддерживайте их, выказывайте уважение, особенно если отдаете поручения.
Вы общаетесь с беби-бумерами: поощряйте их больше читать и узнавать о новых технологиях, если такова ваша роль в их жизни. Признайте, что переработки — это их вклад в общее дело.
Вы общаетесь с другими представителями поколения Х: можете быть откровенными и прямолинейными. Все вы цените свободу и независимость. Прибегайте к своим коммуникационным умениям, чтобы избежать недопонимания.
Вы общаетесь с представителями поколения Y: уважайте умения этих людей в области применения новых технологий и используйте их себе во благо. Извлекайте выгоду из вашей общей потребности не унывать и вести гармоничную жизнь.
Вы общаетесь с ветеранами: признайте схожесть вашего отношения и мировоззрения. Уважайте их опыт и перенимайте навыки и умения, которые могут вам пригодиться.
Вы общаетесь с беби-бумерами: учитесь у них работать в команде и совместно принимать решения. Помогите им освоить новые технологии в дружеской атмосфере.
Вы общаетесь с представителями поколения Х: учитесь у них практичности, используйте их уверенность в себе в качестве уравновешивающего фактора и составляющей поведения коллектива.
Вы общаетесь с другими представителями поколения Y: вы работаете в команде и знаете, как задействовать все ресурсы для достижения результатов. Вам рекомендуется обратиться к наставникам, чтобы расти в новых качествах.
Как аккуратно сломать лед
Если каждое поколение приложит определенные усилия, велика вероятность того, что расхождения во мнениях не будут автоматически списываться на возрастные различия. Однако коммуникационные умения не появляются за одну ночь, они развиваются с течением времени. Специалисты рекомендуют начинать с безопасной темы, используя разговорный инструмент, известный как «ледокол». Начинайте и развивайте диалог с него, пока не обнаружите сходства и не установите контакт. Более глубокое участие в жизни друг друга после этого покажется гораздо естественнее.
Когда дело касается попыток перекинуть мост через пропасть, разделяющую поколения, просмотр фильмов обычно не сопровождается дискуссиями, стимулирующими работу мысли. Но если фильм выбирает представитель поколения, стремящийся достичь взаимопонимания, его можно использовать как форум для вопросов, ответов и объяснений. Дедушкам и бабушкам полезно смотреть вместе с внуком или внучкой фильмы. Вопросы, несомненно, будут сыпаться с обеих сторон.
Все дело в СМИ