Как прожить яркую жизнь

Создается впечатление, что разрыву между поколениями во многом способствуют средства массовой информации. Ветераны, или традиционалисты, выросли, слушая радио, что стимулировало работу воображения. Члены семьи слушали радио вместе и потом обсуждали услышанное.

Беби-бумеры росли под телевидение, где вербальные и невербальные подсказки помогали им интерпретировать повествование.

Поколение Х росло на интернете, сосредоточившись исключительно на письменном слове и пребывая преимущественно в изоляции, несмотря на иллюзию виртуального сообщества в некоторых случаях.

Поколение Y росло в социальных сетях, где любая информация доступна в считаные секунды и без всякой необходимости в человеческом общении.

Результат: четыре отдельных стиля коммуникации, причем представитель каждого поколения абсолютно уверен в том, что представители остальных трех прекрасно разбираются в его стиле. Правда, для всех четырех стилей характерна потребность в одобрении, признании и похвале. Формула Дейла Карнеги, согласно которой можно добиться успеха, если хвалить достижения, или черты характера, или сильные стороны, содержит следующие советы:

1) сообщите человеку, что вас в нем восхищает;

2) затем объясните, почему вы выбрали именно эти качества. Чем вы можете подтвердить сказанное? Это придаст вес вашей похвале и позволит отличить ее от лести. Скажите примерно так: «Я говорю это потому, что…» Затем задайте вопрос, чтобы разговорить собеседника.

13. Найдите удовлетворение в устройстве на работу

Если вы создадите атмосферу, побуждающую людей принимать активное участие в работе, вам не придется их контролировать. Они будут знать, что нужно делать, и сделают это.

Херб Келлехер, один из основателей «Southwest Airlines»

Если мы осуществляем прием на работу, то нанимаем людей, обладающих перечисленными ниже качествами. Если мы сами являемся наемными работниками, то стремимся культивировать в себе именно эти качества.

Увлеченные сотрудники:

• стараются никогда не унывать и распространяют на других позитивную энергию;

• добросовестны;

• гордятся своей работой;

• демонстрируют высокую работоспособность и не боятся переработать;

• готовы нести ответственность;

• уверены в себе и энергичны;

• проявляют инициативность, самодисциплину, самомотивацию;

• испытывают чувство глубокой личной удовлетворенности;

• креативны, одарены богатым воображением, склонны к рационализаторству;

• умеют работать в команде, поддерживают других;

• проявляют интерес к жизни компании и принимают в ней активное участие;

• положительно отзываются о компании.

Правила активной вовлеченности Дейла Карнеги

Сначала действия, потом слова. Проявляйте энтузиазм и живой интерес к деятельности компании, своей работе и сотрудникам. Познакомьтесь с персоналом и коллегами и интересуйтесь ими как личностями. Узнавайте, что их мотивирует, к чему они стремятся, почему это для них так важно.

Завоевывайте уважение, доверие и авторитет, выполняя все свои обещания, храня секреты и ведя себя справедливо, честно, рационально и этично. Будьте откровенны и легки в общении.

Если вы осуществляете наем работников, подбирайте подходящего человека на подходящую должность. Изучая сильные стороны и стили работы сотрудников, вы можете с максимальной выгодой использовать их индивидуальные и уникальные таланты и умения.

Задействуйте сильные стороны. Исходите именно из них, не концентрируйтесь на слабых сторонах. Не упуская возможности для совершенствования и повышения качества работы, уделяйте больше внимания достижениям и успехам. Относитесь к каждому сотруднику как к уникальной личности, которая вносит свой весомый и полезный вклад в общее дело. Выказывайте доверие, что выражается в передаче полномочий, наделении ответственностью и предоставлении свободы действий.

Стремитесь к тому, чтобы люди были целеустремленными. Вовлекайте их в реализацию проектов, обрисовывая конечную цель и общую картину. Убедитесь в том, что они понимают вклад своего отдела в успех компании и свою роль в деле достижения конечного результата. Каждый из сотрудников должен понимать, что от его усилий зависит многое.

Ставьте определенные и реалистичные цели и четко очерчивайте ожидаемые результаты. Будьте открыты для общения и регулярно «выходите на связь» со своими сотрудниками. Постоянно информируйте персонал об успехах и состоянии проектов. Организуйте обратную связь, посредством которой вы будете узнавать, как выполняются проекты и что вы можете сделать для облегчения работы ваших подчиненных.