Компания делает акцент на практических принципах и процессах и разрабатывает программы, содержащие знания, умения и приемы, необходимые деловым людям. Объединяя проверенные решения и реальные проблемы, компания по праву считается лидером в сфере выявления лучших человеческих качеств.
Среди прошедших обучение исполнительные директора крупных корпораций, владельцы и управляющие компаний любого калибра, действующие во всех коммерческих и промышленных сферах, законодательные и исполнительные лидеры правительств и бесчисленные частные лица, жизнь которых обогатилась новыми знаниями.
1. Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь.
2. Хвалите честно и искренне.
3. Пробудите в другом человеке страстное желание.
4. Искренне интересуйтесь людьми.
5. Улыбайтесь.
6. Помните, что самый приятный звук для любого человека — звук его собственного имени.
7. Умейте слушать. Поощряйте других говорить о себе.
8. Проявляйте интерес к интересам других людей.
9. Помогите человеку почувствовать себя важным и сделайте это искренне.
10. Чтобы взять верх в споре, нужно от него уклониться.
11. Выказывайте уважение к мнению собеседника. Никогда не говорите ему, что он не прав.
12. Если вы не правы, признайте это сразу и чистосердечно.
13. Сразу покажите свое доброжелательное отношение.
14. Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден говорить «да».
15. Старайтесь, чтобы он говорил больше, чем вы.
16. Постарайтесь, чтобы он почувствовал, что идея принадлежит ему.
17. Поставьте себя на место оппонента.
18. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям людей.
19. Взывайте к благородным побуждениям.
20. Придавайте своим идеям наглядность.
21. Бросьте вызов.
22. Начинайте с похвалы и высокой оценки.
23. Обращайте внимание людей на их ошибки в косвенной форме.
24. Прежде чем критиковать других, расскажите о своих недочетах.
25. Задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказы.
26. Позвольте людям сохранить лицо.
27. Искренне и щедро хвалите человека за малейшее достижение. Не скупитесь на похвалу.
28. Создайте человеку доброе имя, чтобы он жил, сохраняя его.
29. Поощряйте, дайте человеку понять, что ошибки легко исправить.
30. Делайте так, чтобы ваши поручения было приятно выполнять.
1. Живите одним днем.
2. Как справиться с проблемой:
а) спросите себя: «Что самое худшее из того, что может произойти в данных обстоятельствах?»;
б) примиритесь с самым худшим;
в) постарайтесь улучшить самое плохое положение.
3. Напоминайте себе о непомерной цене, которую вы заплатите за беспокойство своим здоровьем.
1. Соберите все факты.
2. Взвесьте все факты и принимайте решение.
3. Приняв решение, действуйте!
4. Ответьте на следующие вопросы:
а) в чем суть проблемы;
б) каковы причины проблемы;
в) каковы возможные решения;
г) каково наилучшее решение?
1. Займите себя.
2. Не тревожьтесь по пустякам.
3. Используйте закон больших чисел для избавления от беспокойства.
4. Примиритесь с неизбежным.
5. Подумайте, сколько вы можете позволить себе переживать по поводу какой-то проблемы, и не волнуйтесь ни минутой больше.
6. Не беспокойтесь из-за прошлого.
1. Наполняйте свой разум мыслями о мире, мужестве, здоровье и надежде.
2. Никогда не пытайтесь поквитаться с врагами.
3. Ожидайте неблагодарности.
4. Считайте свои благословения, а не проблемы.
5. Не подражайте другим.
6. Старайтесь извлечь пользу из своих потерь.
7. Дарите счастье окружающим.
Перевод с английского —
Оформление обложки —
Корректор
ООО «Попурри»