Как прожить яркую жизнь

Учитесь быть хорошим слушателем. Дейл Карнеги выделяет пять уровней слушания: притворное слушание, слушание ради ответа, слушание ради познания, слушание ради понимания, эмпатическое слушание.

Слушайте так, словно потом вам придется сдавать экзамен. Такой совет дает Дейл Карнеги. Попробуйте повторять слова собеседника, перефразируя их, чтобы удостовериться, правильно ли вы все поняли. Сосредоточьтесь на смысле, а не на форме подачи информации. Отключите, насколько возможно, свой разум.

Чтобы узнать, насколько вы хороший слушатель, ответьте на приведенные ниже вопросы, выбрав один из четырех вариантов: «всегда», «обычно», «иногда» или «редко».

1. Людям приходится повторять для меня информацию.

2. У меня чаще, чем у других, возникают трудности с общением.

3. Я перестаю слушать людей, если они медленно говорят или сухо подают материал.

4. Я заканчиваю предложения за других.

5. Я замечаю, что люди делятся со мной своими проблемами относительно несбывшихся надежд или отсутствия перспектив.

6. Я отталкиваю людей своими комментариями.

7. Я склонен заниматься множеством других дел, пока кого-либо слушаю.

8. Мне некомфортно просить собеседника о разъяснениях.

9. Когда ко мне приходит человек с проблемой, у меня появляется желание разрешить ее или дать совет.

10. Я притворяюсь, что слушаю.

11. Я придумываю ответ еще до того, как говорящий заканчивает предложение.

12. Мне приходится делать пометки, чтобы не забыть сказанное.

13. Я делаю предположения исходя из внешности говорящего.

14. Во время разговора меня легко отвлечь.

15. Вместо диалога у меня обычно получается монолог.

16. Я задаю вопросы, которые свидетельствуют о том, что я не слушаю.

17. Я всегда открыто и дружелюбно настроен по отношению к собеседнику.

18. На работе меня посвящают во все важные вопросы.

19. Если ко мне обращаются с вопросом, я уделяю этому человеку максимальное внимание.

20. Я внимательно слушаю, что мне говорят, даже если мне не очень интересно.

21. Я внимательно выслушиваю чужую точку зрения, даже если я с ней не согласен.

22. Я поддерживаю визуальный контакт с говорящим.

23. Я стараюсь понять позицию тех, кто со мной не согласен.

24. Я могу кратко и четко подвести итог сказанному другим.

25. Я предоставляю другому человеку возможность высказаться до конца, прежде чем отвечать.

26. Я наблюдаю за невербальными сигналами говорящего.

27. Я спокойно воспринимаю критику.

28. Я вербально или невербально поощряю говорящего.

29. Я уточняю у говорящего, правильно ли понял его слова.

30. Я стараюсь поставить себя на место говорящего.

Баллы за умение слушать

Оцените себя по следующей схеме:

Вопросы 1–16

• 1 балл — всегда

• 2 балла — обычно

• 3 балла — иногда

• 4 балла — редко

Вопросы 17–30

• 4 балла — всегда

• 3 балла — обычно

• 2 балла — иногда

• 1 балл — редко

Результаты

• 105–120 баллов Вы умелый слушатель. Пусть ваш талант слушателя подтвердит другое, объективное лицо.

• 95–104 балла Слушание является вашим главным приоритетом.

• 85–94 балла Вы слушаете тогда, когда это удобно вам.

• 75–84 балла Вы крайне редко слушаете других людей.

• Ниже 75 баллов Вы предельно честны и обладаете огромным потенциалом для совершенствования.

12. Качественная жизнь передается от поколения к поколению

В контексте коммуникации между разными поколениями существует одна серьезная проблема: каждое из них абсолютно точно знает, что собой представляет другое. Например, мы, люди определенного возраста, точно знаем, что такое присутствовать на собрании совета директоров в компании, управляемой очень молодым человеком, правда ведь? Мы знаем, что все участники будут сидеть в Twitter, щелкать по клавишам смартфонов, опустив головы и быстро перебирая пальцами.

Мы знаем, что нам это не по душе, что мы предпочли бы собрание, которому исполнительный директор хотя бы постарался придать официальный оттенок, раздав всем листы бумаги с письменными комментариями, касающимися «ситуации в компании».

Ну что ж, сюрприз! Именно с такого листка желтой бумаги Марк Цукерберг, исполнительный директор Facebook, начинает собрание совета директоров, точно так же как он делал еще на заре зарождения компании.

А ведь Марку двадцать шесть лет.

Ну ладно, довольно об этом стереотипе!

В поисках неожиданного

Нередко все четыре поколения можно встретить в одной семье, или в офисе, или на одном мероприятии мирно сосуществующими и желающими ладить друг с другом. Согласно результатам исследования именно коммуникация между двумя или более людьми обусловливает формирующиеся между ними отношения.