Не навязывайте визуальный контакт, если собеседник очевидно его избегает. В разных культурах (и у разных людей) свои представления и правила относительно зрительного контакта, отличающиеся от американских традиций. Если вы оказались именно в такой ситуации, не нервируйте собеседника, сведите визуальный контакт к минимуму, в противном случае вы можете показаться агрессивным или бесцеремонным.
Рукопожатия
Считается, что рукопожатия появились в средние века как возможность удостовериться в отсутствии оружия. Сегодня рукопожатие в психологическом смысле имеет такой же обезоруживающий эффект, позволяя установить связь, которая помогает человеку лояльнее воспринимать ваши слова и более открыто реагировать.
В ходе одного университетского исследования ученые оставляли в телефонной будке 25 центов. После того как будкой кто-нибудь воспользовался, исследователь подходил к нему, рассказывал про забытые деньги и интересовался, не нашел ли их этот человек. Больше половины опрошенных лгали. После этого исследователи предваряли свой вопрос улыбкой и рукопожатием, в результате чего число солгавших людей уменьшилось на 66 %!
В современном деловом мире рукопожатие является единственным безопасным методом физического контакта. Оно создает удивительно сильную связь. Используйте любую возможность, чтобы ответить на рукопожатие или инициировать его.
Обхватывание ладонью руки другого человека является уместным, если вы намереваетесь выразить сочувствие, теплоту или поздравления. Подобная разновидность рукопожатий может использоваться при встрече со старым знакомым или для деликатного выражения личной заинтересованности в бизнес-среде.
Касание предплечья или плеча предполагает более высокую степень интимности, нежели рукопожатие. Если у вас есть сомнения относительно адекватного приветствия, протяните сперва руку. Если вторая сторона захочет обняться, пожимание рук позволит вам избежать слишком тесных объятий.
Если вы против объятий, инициируйте рукопожатие с чуть более дальнего расстояния; гораздо труднее обниматься, когда людей разделяет значительная дистанция. Если вы не желаете, чтобы приветствие выглядело совсем уж холодным и отстраненным, протяните руку первым и задержите ладонь другого человека в своей чуть дольше, чем обычно.
Поскольку рукопожатие считается едва ли не единственным приемлемым видом физического контакта в деловом мире, не упускайте возможность пожать руку еще раз при завершении встречи. Если переговоры прошли на позитивной волне (или если вы хотите придать не давшей ожидаемых результатов встрече положительную окраску), на прощание пожмите друг другу руки чуть сердечнее, крепче и дольше, сопровождая рукопожатие улыбкой.
Язык тела
Улыбка заставляет людей относиться к вам сердечнее и теплее, даже охотнее соглашаться с вашей точкой зрения.
Во время президентских выборов 1984 года один телекомментатор всегда улыбался при встрече с Рейганом, но никогда не улыбался при виде Мондейла. Проведенное после выборов исследование установило, что зрители гораздо чаще голосовали за Рейгана, чем контрольная группа других людей, обладавших такими же демографическими характеристиками.
На протяжении всего срока президентства все телевизионные выступления Рейгана сопровождались теплыми, сердечными улыбками. Впоследствии зрителям, наблюдавшим за выступлениями представителей обеих партий, были показаны записи выступлений и их реакция. Каждый раз, когда президент улыбался, зрители улыбались в ответ.
Что мы знаем о людях, которые улыбаются? Согласно исследованиям большинство людей интерпретируют улыбку как признак уверенности, компетентности, внимания и надежности. Неоднократно было доказано, что судья и присяжные гораздо снисходительнее относятся к подсудимым, которые улыбаются, по сравнению с теми, кто хранил угрюмое выражение лица.
Настоящая улыбка задействует щечные и глазные мышцы, по сути, все лицо. Попрактикуйтесь перед зеркалом и почувствуйте разницу. Разумеется, самый простой способ вызвать искреннюю широкую улыбку — сохранять позитивный настрой в ходе всей беседы.
Поскольку поза — это первое, что бросается в глаза, она вызывает моментальную и непроизвольную реакцию. Исследования отмечают взаимосвязь между расхожими представлениями о популярности, самоуверенности, амбициозности, дружелюбности, интеллекте и впечатляющей позой.
Поза имеет особенно большое значение для людей, которым необходимо компенсировать какой-либо иной недостаток внешности — низкий рост, слабый голос, плохую одежду, избыточный вес или непривлекательность.
Впечатляющая поза способствует остроте ума благодаря тому, что наши легкие свободнее дышат, обеспечивая лучшее снабжение мозга кислородом.
Если вы максимально вытянитесь вверх, выпрямив торс, уже одна эта нехитрая коррекция может добавить пару сантиметров к вашему росту… и значительно улучшить впечатление о вас как о профессионале.
Отрабатывайте это упражнение, пока оно не превратится во вторую натуру.