Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Цель, смысл работы, которая должна быть выполнена, — мощный источник мотивации, без этого невозможна никакая длительная деятельность[125]. Поэтому лидер не предлагает вызов лишь ради вызова. Дело не в том, чтобы встряхнуть сотрудников, держать их в тонусе. Лидер всегда ставит осмысленную задачу, влекущую за собой усовершенствования. Страстная убежденность в том, что изменения улучшат жизнь людей, повысят качество продукта, услуги, процесса, ведет лидера по пути развития. Но успехи возможны лишь тогда, когда сотрудники понимают содержание и смысл своей деятельности и деятельности организации.

Самая сильная мотивация всегда идет изнутри. Это не морковка, которую держат перед ослом, не кнут, которым его погоняют[126]. Как показывают наши и многие другие исследования, люди успешнее всего отвечают на вызовы, когда они внутренне мотивированы. Поставленная задача должна привлекать. Данные исследований опровергают расхожее мнение, что предоставление или увеличение финансовых стимулов значительно повышает эффективность[127]. Напротив, все указывает, что упор на денежное вознаграждение не обеспечивает успеха. Более того, связанные с этим внешние мотиваторы способствуют снижению эффективности и формированию в команде отношений, основанных на разобщенности и соперничестве, так как ослабляют внутреннее чувство цели[128]. По-настоящему высокие достижения реальны, когда решение задачи само по себе приносит внутреннее удовлетворение и является наградой, а не когда за это обещано вознаграждение.

У вас никогда не получится в материальном выражении соразмерно оценить ревностное отношение к продукту, услуге, работе, семье, к любому конечному результату. Иначе как объяснить человеческое стремление преодолевать границы собственных возможностей и совершить нечто выдающееся? Почему, раз уж на то пошло, люди делают столько вещей просто так, без видимой выгоды? Зачем добровольно тушат пожары, собирают деньги на благотворительность, помогают больным детям? Зачем рискуют карьерой, начиная с нуля собственное дело? Зачем подвергаются опасности, стремясь изменить социальные условия, спасая других, борясь за права и свободы? Какое находят удовлетворение в том, что не приносит ни денег, ни славы, ни привилегий? Такие действия, конечно, не объяснить внешними наградами. Настоящие лидеры обращаются к сердцам и душам, а не к рабочим рукам и кошельку.

Арлин Блум знает об этом не понаслышке. У Арлин докторская степень по биофизической химии, а еще она всю жизнь занимается альпинизмом — на ее счету более трехсот успешных восхождений. Однако важнейшим вызовом для нее стала не самая высокая вершина, на которую довелось подняться. Арлин возглавила восхождение женской команды на пик Аннапурна I — десятый по высоте восьмитысячник. Вот что она рассказывает:

«Зачем вам это?» — вопрос, который часто задают альпинистам. А когда узнают о том, как долго и кропотливо надо готовиться к штурму вершин, недоумевают еще сильнее. Мы не знаем, как на это ответить, кроме «потому, что так надо», но для нас ответ гораздо глубже и серьезнее. В горах мы испытываем радость, восторг, волнение, чувство товарищества, которое так остро ощущается только здесь. Покорить десятую вершину мира — цель, достойная любого альпиниста, но для женщины это больше, чем простое восхождение. Нам требовалось вдвойне верить в свои силы, преодолеть не только подъем, но и социальные условности, ведь всю двухсотлетнюю историю альпинизма женщин обычно отодвигали в тень[129].

Арлин утверждает: «Разделительная черта между теми, кто совершает восхождение, и остальными — страсть. Пока человек видит смысл, верит в то, что делает, он всегда сможет победить страх, усталость и сделать следующий шаг»[130].

Роль страстного и целеустремленного лидерства особенно важна в периоды кризисов, перемен.

Когда риск и сложность возрастают, людям больше, чем в спокойные времена, необходим надежный проводник, который четко указывает направление движения.

Чтобы продолжать восхождение к вершине, чтобы бороться, человеку требуется видеть смысл. И этот смысл не может заключаться в каком-то краткосрочном вознаграждении, это должно быть нечто большее.