Ценность ваших данных

Большинство преимуществ интеграции может быть достигнуто за счет стандартизации относительно небольшого процента данных. Наиболее важными для целей интеграции элементами данных являются идентификаторы (позволяющие связывать информацию из разных источников об одном объекте воедино) и системы кодирования (которые используются в качестве основы для агрегирования данных в управленческой отчетности). В соответствии с законом Парето (или правилом 80/20), интеграция 20 % данных обычно дает 80 % преимуществ. Дальнейшая интеграция обычно сопровождается снижением отдачи (рис. 5.6).

Шестой закон. Увеличение объема информации не всегда приводит к повышению ценности

В большинстве случаев чем больше у вас определенного ресурса (например, финансов), тем лучше для вас. Общая проблема управления – решение вопроса о том, как распределить ограниченные ресурсы между конкурирующими заинтересованными сторонами. Однако с ростом использования информационных технологий говорить о дефиците информации приходится все реже. Фактически, самая большая проблема для большинства организаций сегодня состоит не в недостатке информации, а в ее переизбытке. Исследования в области психологии показывают, что у людей способность обрабатывать информацию строго ограничена, а эффективность принятия решений снижается, как только объем информации превышает определенную оптимальную величину (рис. 5.7).

Здесь существует интересный парадокс. Известный экономический закон убывающей предельной полезности гласит, что чем больше у людей определенного товара, тем ниже для них его ценность. Однако экспериментальные исследования показывают, что ощущение получения ценности у лиц, принимающих решения, продолжает расти даже за пределами точки перегрузки. Люди, принимающие решения, как правило, ищут больше информации, чем они могут обработать. Хотя избыток информации приводит к снижению производительности, он вселяет уверенность и повышает удовлетворенность лица, принимающего решение. Таким образом, большинство людей не подозревают о собственных ограничениях по обработке информации и считают, что чем больше информации, тем лучше.

Седьмой закон. Информация не истощается

В главе 4 мы уже рассматривали по отдельности свойства нерасходуемости и возобновляемости данных. Поговорим немного об их сочетании.

Большинство ресурсов истощаются – чем больше вы их используете, тем меньше у вас остается. Однако информация самогенерируется – чем больше вы ее используете, тем у вас ее больше. Это связано с тем, что новая информация часто создается в результате обобщения, анализа или объединения различных источников данных. Исходная информация остается, а производная добавляется к существующей базе активов. По сути, именно поэтому информация не дефицитный ресурс. Такие методы, как интеллектуальный анализ данных (data mining), используются специально для получения новой информации из существующих хранилищ данных.

* Moody D., Walsh P. Measuring the value of information: An asset valuation approach // Proceedings of the 7th European Conference on Information Systems, Copenhagen, Denmark, 1999.

По сравнению с другими основными видами корпоративных активов (люди, финансы, имущество) управление информацией осуществляется наименее эффективно. Если бы большинство организаций управляли своими финансами так же плохо, как и информацией, они быстро завершили бы свою деятельность. Большие объемы дублирования, отсутствие стандартизации и недостаточное внимание к качеству информации редко допускается в отношении других активов. Сложно однозначно объяснить, почему так происходит. Поэтому определение законов информации может послужить основой для совершенствования управления. Чтобы эффективно управлять информацией, необходимо понимать ее законы, так же как необходимо понимать законы человеческого поведения, чтобы эффективно управлять людьми, или законы экономики, чтобы эффективно управлять финансами.

Как уже отмечалось в конце предыдущего раздела, важное условие управления данными как активом – способность организации осуществлять их оценку. Вопросам определения ценности данных пока уделяется мало внимания. Однако они могут оказать огромное влияние на ИТ-индустрию в будущем. Доля ресурсов, выделяемых организациями на обработку информации, растет экспоненциально, но слабо отражается в финансовой отчетности. Одна из проблем заключается в том, что в настоящее время не существует общепринятого подхода к измерению ценности информационных активов[188],[189],[190],[191],[192].

* Moody D., Walsh P. Measuring the value of information: An asset valuation approach // Proceedings of the 7th European Conference on Information Systems, Copenhagen, Denmark, 1999.