Ценность ваших данных

Аппаратное и программное обеспечение – всего лишь механизмы, используемые для создания и сопровождения информации; информация – базовый бизнес-актив, который производится и поддерживается с помощью этой технологии. Информация обеспечивает возможность предоставлять услуги, принимать эффективные решения, повышать производительность, достигать конкурентных преимуществ, а также может продаваться непосредственно как самостоятельный продукт. Если использовать производственную аналогию (рис. 5.1):

● данные – это сырье;

● техническое и программное обеспечение – это основные средства (здания и сооружения, а также машины и оборудование);

● информация – это конечный продукт, который доставляется клиенту.

Подавляющая часть расходов и выгод, связанных с использованием информационной системы, заключается в хранящейся информации, а не в аппаратном и программном обеспечении, используемом для ее хранения. Например, для работы информационной системы для клиентов в одной организации требовалось оборудование стоимостью $500 000. Разработка собственного программного обеспечения обошлась в $2 млн. Однако каждый год более $10 млн тратилось на ввод информации о клиентах и поддержание ее в актуальном состоянии – эти расходы были скрыты в бюджетах зарплат отделов пользователей[183].

Для повышения эффективности стратегии организации в области ИТ должны быть сосредоточены на повышении и поддержании ценности информации (продукта), а не на системах и технологиях (производственном оборудовании). Бизнес-стратегии, как правило, оцениваются с точки зрения того, как они влияют на стоимость или прибыльность фирмы (результат). Аналогично, стратегии в области ИТ должны оцениваться с точки зрения того, как они способствуют достижению информационного результата – повышению ценности информации, предоставляемой пользователям.

* Moody D., Walsh P. Measuring the value of information: An asset valuation approach // Proceedings of the 7th European Conference on Information Systems, Copenhagen, Denmark, 1999.

Несмотря на признание в качестве самостоятельного актива, стоимость информации до сих пор слабо поддается количественному измерению. Хотя для обеспечения сбора, хранения, обработки и обслуживания данных требуются огромные и постоянно растущие объемы организационных ресурсов, информационные активы, как правило, не получают финансового признания в балансе. В то время как аппаратные и (реже) программные активы капитализируются, оценка информации в значительной степени игнорируется, хотя это гораздо более ценный актив с точки зрения бизнеса.

Таким образом, для обеспечения по-настоящему эффективной работы с информацией как с активом необходима выработка определенных подходов к измерению ее стоимости.

Как и другие организационные активы, информация неразрывно связана с затратами (сколько стоит ее приобретение, хранение и обслуживание) и ценностью (какую выгоду она приносит организации). Однако на этом сходство заканчивается. Информация не подчиняется тем же законам экономики, что другие активы, – она обладает уникальными свойствами. Чтобы измерить ценность информации, необходимо эти свойства понять.

Моуди и Уолш попытались определить природу информации как актива, выделив ряд общих принципов или законов, которые регулируют ее поведение как экономического блага[184].

5.3. Семь законов информации

Первый закон. Информация может использоваться совместно (неограниченным количеством пользователей)

Вероятно, наиболее уникальная характеристика информации как актива – возможность ее одновременного использования неограниченным количеством людей, направлений бизнеса и организаций.

Эту характеристику мы уже рассматривали в главе 4, обсуждая свойства данных как ресурса. Рассматривая данные как актив, следует обратить внимание на то, что совместное использование осуществляется без потери ценности информации для каждой из заинтересованных сторон (рис. 5.2). Это сильно отличается от свойств других активов. Большинство активов – «присваиваемые». Их может использовать только кто-то один. Например, совместное использование финансов, оборудования или персонала несколькими бизнес-направлениями приводит к тому, что каждое из них получает только часть ценности активов. Напротив, информация может предоставляться несколькими бизнес-направлениями, обеспечивая одинаковую ценность для всех сторон, как если бы она была в их исключительном пользовании. Таким образом, с точки зрения организации, ценность является суммируемой, а не разделяемой между пользователями.

Например, если один отдел в организации ведет таблицу курсов валют, эта информация может быть передана другому отделу без увеличения или снижения ценности информации для первого отдела. Альтернативой этому было бы принятие решений в отсутствие необходимой информации (с последующей потерей эффективности бизнеса) или ведение вторым отделом собственной таблицы курсов валют (с последующим увеличением затрат).