Ценность ваших данных

* Moody D., Walsh P. Measuring the value of information: An asset valuation approach // Proceedings of the 7th European Conference on Information Systems, Copenhagen, Denmark, 1999.

Одна из основных проблем совместного использования на практике заключается в том, что обмену информацией препятствуют барьеры как институционального, так и личного характера. Одностороннее понимание лозунга «Знание – сила» приводит к тому, что люди не всегда охотно делятся знаниями. Придерживание информации – когда одни сотрудники отказывают другим в доступе к имеющимся у них сведениям – представляет собой потерю возможностей для бизнеса, поскольку это препятствует реализации потенциальной ценности.

Информацию можно не только неограниченно совместно использовать, но и неограниченно копировать (это свойство тоже рассматривалось в главе 4). Часто копирование – результат необоснованного отказа от совместного использования. Дублирование информации не удваивает ее ценность – две копии имеют то же значение, что и одна, потому что новая информация не появляется. Без повышения ценности дублирование приводит к дополнительным затратам: на повторную обработку данных в нескольких системах, на хранение, дополнительные усилия по разработке систем, взаимодействие для обеспечения согласованности данных, на усилия по ручной сверке.

Ряд исследований показал, что в средних и крупных организациях, как правило, существует порядка десяти копий каждого элемента корпоративных данных. Очевидно, что затраты на поддержание такого уровня избыточности огромны. То, что это может происходить столь явно неконтролируемым образом, отражает отсутствие практики применения финансовой отчетности в отношении деятельности по управлению информацией.

Второй закон. Ценность информации возрастает с увеличением использования

Для большинства активов характерно снижение отдачи от использования – чем больше они используются, тем меньше их ценность. Например, транспортные средства амортизируются в зависимости от пройденных километров, воздушные суда – в зависимости от часов полета, оборудование – в зависимости от часов эксплуатации. Но ценность информации возрастает по мере ее использования, с расширением применения она демонстрирует все большую отдачу. Основные затраты, связанные с информацией, приходятся на ее сбор, хранение и обслуживание – дополнительные затраты при ее использовании не так велики (рис. 5.3).

Информация сама по себе не имеет реальной ценности – она становится ценной, только когда люди ее используют. Если информация не используется, она не может привести к экономическим выгодам и, следовательно, не является активом. Неиспользованная информация должна быть сопряжена с ответственностью, поскольку из нее не извлекается никакой ценности и организация несет неоправданные затраты на ее хранение и обслуживание. Во многих организациях существует большое количество информации, которая собирается и хранится, но никогда не используется, представляя собой некую разновидность отходов[185].

* Moody D., Walsh P. Measuring the value of information: An asset valuation approach // Proceedings of the 7th European Conference on Information Systems, Copenhagen, Denmark, 1999.

Необходимыми условиями для эффективного использования информации являются:

● знание о ее существовании;

● знание того, где она находится;

● наличие к ней доступа;

● знание того, как ее использовать.

Информация достигает своего наивысшего потенциала, когда все в организации знают, где она находится, имеют к ней доступ и понимают, как ее использовать. Она имеет самый низкий потенциал, если люди даже не знают, что она есть. В большинстве организаций существует огромное количество цифровой информации, которая может быть использована в интересах бизнеса. При этом возможности часто не реализуются, потому что сотрудники не знают о ее существовании. Каким бы странным это ни казалось, лишь немногие организации имеют каталог своих информационных активов и мест их расположения – реестр информационных активов. Очевидно, что такая ситуация была бы недопустима для физических или финансовых активов. Однако информация не подпадает под те же требования к аудиту, что и другие активы[186].

Еще один важный вопрос – грамотность в области данных (data literacy). Часто предполагается, что, если людям будет предоставлена информация, процесс принятия решений автоматически улучшится. Однако качество принятия решений зависит как от качества предоставляемой информации, так и от способности лиц, принимающих решения, интерпретировать и использовать ее. Нет смысла повышать точность и своевременность предоставления данных, если сотрудники не знают, как их эффективно использовать. Поэтому наряду с повышением качества самой информации необходимо уделять не меньшее внимание повышению уровня грамотности в области данных.

Третий закон. Пригодность информации со временем снижается