Ценность ваших данных

В продолжение темы отраслевых решений на основе недавно сформировавшейся индустрии данных (как мы писали ранее, это уже не часть информационных технологий, а вполне сформировавшееся отдельное высокотехнологическое направление), отметим, что специалисты по управлению данными часто сталкиваются со следующим заблуждением. «Пусть мы пока плохо понимаем, как у нас все работает, какие данные мы собираем и храним, как построены наши бизнес-процессы, на основе каких данных мы принимаем решения, зато сейчас мы реализуем проект внедрения искусственного интеллекта/машинного обучения и все эти лучшие практики позволят нам стать лидерами рынка!»

Подобный неверный подход, увы, довольно часто проповедуется руководителями различных уровней и различных компаний и ведомств. И заканчивается все это печально: через некоторое время организация приходит к неутешительному выводу о невозможности достичь первоначальных целей проектов. Отдельно стоит упомянуть, что прилагаемые усилия по обеспечению качества данных иногда вместо повышения эффективности бизнеса, лояльности клиентов и отдачи от современных технологий, наоборот, приводят к оттоку клиентов, снижению среднего чека, невозможности повышения операционных показателей компаний, а для различных государственных ведомств – к увеличению критики отдельных цифровых сервисов, нежеланию граждан ими пользоваться и необходимости отвлекать сотрудников для постоянной «ручной» работы там, где предполагалось существенное снижение их участия за счет цифровизации. Все дело в том, что внедрение указанных выше технологий, базирующихся на эффективном использовании данных, невозможно без прохождения предварительных этапов их планирования, сбора, хранения и внедрения инструментария для обработки.

В нашей книге мы попытались показать, что ценность информационных ресурсов организации зависит от совокупности многих факторов, включая лидерство и приверженность руководителей принципам грамотного управления данными.

Подведем некоторые важные итоги.

1. Чтобы достойно противостоять дизруптивным воздействиям, характерным для четвертой промышленной революции, организации должны извлекать максимальную ценность из имеющихся у них информационных ресурсов (превратить их из «мусора» в «нефть»).

2. Одним из основных препятствий при извлечении ценности является разрыв между данными и информацией в цикле преобразований «данные – информация – знания».

3. Необходимый шаг в преодолении указанного разрыва – изменение отношения организаций к своим данным. Они должны начать рассматривать их как важнейший актив.

4. Выработка правильного отношения к данным связана с преодолением организацией ряда барьеров, включая осуществление перехода на дата-центричное мышление.

5. Лидерство и модели поведения в части управления данными как активом должны исходить от высшего руководства организации.

6. Ценность информационных активов организации устойчиво повышается, только когда разрабатывается и внедряется всеобъемлющая корпоративная логистика цепочек поставок данных, поддерживающих цепочки их ценности.

7. В настоящее время наиболее полным и универсальным методическим документом в области управления данными является руководство DAMA-DMBOK2.

8. Рамочную структуру функций управления данными DMBOK2 (в привязке к их жизненному циклу) можно рассматривать как модель управления цепочками поставок данных.

9. Предприятия и учреждения должны сформировать у себя организационные системы руководства и управления данными, отвечающие за эффективную реализацию модели управления цепочками поставок данных.

10. Ключевые первоочередные шаги организации по реализации модели управления цепочками поставок данных:

– оценка текущего состояния;

– использование результатов оценки для планирования улучшений и формирование «дорожной карты»;

– инициирование программы управления организационными изменениями, поддерживающей выполнение дорожной карты.

Все происходящее в области технологий работы с данными не только формирует на наших глазах новую индустрию со всеми необходимыми атрибутами (собственные образовательные программы, различные специальности, новые методы и алгоритмы работы с учетом отраслевой специфики), но и фактически определяет масштаб нарастающих перемен в деятельности большинства организаций и отдельных сотрудников. Это говорит о том, что в будущем управление данными станет одной из ключевых и наиболее востребованных компетенций практически во всех сферах человеческой жизни.

Коллектив авторов книги «Ценность ваших данных» не останавливается на достигнутом. Нам хочется сказать еще многое. И пока эта книга отправляется на верстку, мы уже начинаем работать над новой. Не оставим и эту – ее ждут новые редакции и дополнения. Спасибо вам за внимание к нашему труду!