Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis

Даже если организация или правительство принимают рациональное решение, аналитики могут ошибиться, потому что иностранные организации и правительства, как правило, рассматривают свои собственные интересы совершенно иначе, чем люди из других культур, стран или слоев общества. Кроме того, организации и правительства не всегда имеют четкое представление о собственных наилучших интересах и часто имеют целый ряд противоречивых интересов.

Принятие решений и анализ решений - большие и разнообразные области изучения и исследований. Методы поддержки принятия решений, описанные в этой главе, представляют собой лишь небольшую выборку из имеющихся, но они отвечают многим основным требованиям, предъявляемым к разведывательному анализу.

Обеспечивая структуру процесса принятия решений, методы поддержки принятия решений, рассмотренные в этой главе, помогают аналитикам разведки, а также лицам, принимающим решения, избегать таких распространенных когнитивных ограничений, как удовлетворение и групповое мышление. Применение этих методов часто позволяет выявить новые варианты или продемонстрировать, что ранее предпочтительный вариант менее оптимален, чем считалось вначале. Естественная тенденция к зеркальному отражению, скорее всего, будет сдерживаться при использовании этих техник, поскольку они позволяют взглянуть на проблему с нескольких точек зрения и увидеть взаимодействие сложных факторов.

Методы поддержки принятия решений также могут помочь аналитикам преодолеть некоторые эвристики или ментальные ошибки практиков, в том числе сосредоточиться на узком диапазоне альтернатив, представляющих незначительные, а не радикальные изменения; не вспомнить или не учесть что-то в анализе, потому что у аналитика нет соответствующей категории или "корзины" для этого элемента информации; и переоценить вероятность того, что для того, чтобы событие или атака произошли, должно произойти несколько независимых событий. Такие методы, как "деревья решений" и "матрица решений", используют простую математику, чтобы помочь аналитикам и лицам, принимающим решения, рассчитать наиболее вероятные или предпочтительные исходы.

ОБЗОР ТЕХНИКИ

Деревья решений - это простой способ представить диапазон вариантов, доступных лицу, принимающему решение, оценить вероятность каждого варианта и показать возможные результаты. Они представляют собой полезный ландшафт для организации обсуждения и взвешивания альтернатив, но могут и чрезмерно упрощать проблему.

Матрица решений - это простой, но мощный инструмент для поиска компромиссов между противоречивыми целями или предпочтениями. Аналитик перечисляет варианты решения или возможные варианты, критерии оценки вариантов, веса, присвоенные каждому из этих критериев, и оценку того, насколько каждый вариант удовлетворяет каждому из критериев. Этот процесс покажет наилучший выбор, основанный на значениях, которые аналитик или лицо, принимающее решение, заносит в матрицу. Изучив матрицу, можно также проанализировать, как изменится наилучший выбор, если изменить значения, присвоенные критериям выбора, или если изменить способность варианта удовлетворять определенному критерию. Без такой матрицы аналитику практически невозможно эффективно отслеживать все эти факторы , поскольку невозможно одновременно держать в рабочей памяти все "за" и "против". Матрица решений помогает аналитику увидеть всю картину целиком.

Стратегия критики новых политических идей "плюсы-минусы-отказы-исправления". Она призвана нивелировать человеческую склонность аналитиков и лиц, принимающих решения, делать поспешные выводы до проведения полного анализа проблемы, как это часто происходит на групповых совещаниях. Первый шаг - составление аналитиком или командой проекта списков "за" и "против". Если аналитик или команда обеспокоены тем, что люди излишне негативно относятся к идее, он или она ищет способы "исправить" "против", то есть объяснить, почему "против" не важны, или даже превратить их в "за". Если аналитик обеспокоен тем, что люди слишком быстро вскакивают на волнорез, он пытается "развенчать" плюсы, выясняя, как они могут пойти не так. Как правило, аналитик либо "исправляет" минусы, либо "заваливает" плюсы, но не делает и того, и другого. Из различных техник, описанных в этой главе, эта - одна из самых простых и быстрых в использовании.

Анализ силовых полей - это метод, который аналитики могут использовать, чтобы помочь лицу, принимающему решение, решить, как решить проблему или достичь цели, и определить, возможно ли это сделать. Аналитик определяет и присваивает весовые коэффициенты относительной важности всех факторов или сил, которые либо помогают, либо мешают решению проблемы или достижению цели. После упорядочивания всех этих факторов в два списка, "за" и "против", с указанием весового значения каждого фактора, аналитик или лицо, принимающее решение, получает возможность рекомендовать стратегии, которые будут наиболее эффективны либо для усиления воздействия движущих сил, либо для снижения воздействия сдерживающих сил.