Quit: The Power of Knowing When to Walk Away

Возникает соблазн подумать: "Вот это и есть счастливый конец, потому что Slack - это то, что появилось в результате решения уйти". Но не стоит заблуждаться, даже если бы Баттерфилд никогда не занимался Slack и просто вернул капитал своим инвесторам, это уже само по себе было бы счастливым концом. Тот факт, что он превратил инструмент для внутренних коммуникаций Tiny Speck в единорога, делает его еще счастливее.

 

Выходите, пока у вас еще есть выбор

 

История Glitch подчеркивает одну из фундаментальных проблем отказа от игры. Вовремя бросить игру обычно кажется слишком ранним уходом.

Если вы вовремя бросите, вам не покажется, что в этот момент происходит что-то особенно страшное. Это потому, что бросить курить - проблема, связанная с тем, что вы способны мельком взглянуть на все возможные варианты развития событий и понять, что вероятность того, что все сложится плохо, слишком велика, чтобы продолжать.

В тот момент, когда отказ от курения становится объективно лучшим выбором, на практике ситуация, как правило, не выглядит особенно мрачной, хотя настоящее содержит подсказки, которые могут помочь вам понять, как может сложиться будущее. Проблема в том, что, возможно, из-за нашего отвращения к отказу от работы, мы склонны рационализировать подсказки, содержащиеся в настоящем, которые позволили бы нам увидеть, насколько все плохо на самом деле.

Стюарт Баттерфилд, несмотря на всю видимость, увидел, насколько все плохо. Он посмотрел, что происходит с качеством новых пользователей и сколько из них остались здесь, чтобы узнать, что ждет Глюка в будущем.

Большинство из нас на месте Баттерфилда сосредоточились бы на радужном варианте настоящего или, по крайней мере, на том, который не настолько плох, чтобы из-за него уходить из игры. В конце концов, вы создали отличную онлайн-игру, которая привлекла сообщество из пяти тысяч преданных клиентов. Она выглядит потрясающе. Ваши инвесторы воодушевлены. Ваши соучредители счастливы. Вы только что провели лучший месяц в своей жизни и приобрели множество новых клиентов. У вас есть 6 миллионов долларов в банке. Вам осталось только решить проблему, как заставить больше людей остаться. Все остальные воодушевлены и ожидают продолжения.

Или вы находитесь рядом с вершиной Эвереста, всего в трех часах или около того от вершины. У вас достаточно кислорода. Вы просто двигаетесь немного медленно, но условия восхождения выглядят довольно хорошо, настолько хорошо, что большинство людей продолжают подниматься.

Идеальным временем для ухода Мухаммеда Али могло бы стать время, когда он отвоевал свой титул у Джорджа Формана. Очевидно, что для этого потребовались бы сверхчеловеческие способности к путешествиям во времени, а может быть, и всеведение. Но это было после того, как он только что реализовал амбиции всей своей жизни, и уж точно до того, как он получил почечные и неврологические повреждения.

Тедди Бреннеру и Ферди Пачеко не нужно было обладать всеведением, чтобы после боя с Эрни Шейверсом в сентябре 1977 года понять, что вероятность и тяжесть негативных последствий, если Али продолжит заниматься этой опасной профессией после тридцати лет, очень высоки.

Это было еще за четыре года до того, как он действительно уволился.

Не стоит удивляться тому, что для принятия правильного решения об отказе от работы требуется мысленное путешествие во времени, ведь самое худшее время для принятия решения - это момент, когда вы находитесь в нем. Это когда вы находитесь в настоящем времени, стоя перед выбором, сокращать или нет свои потери, и не можете видеть дальше того, что происходит в данный момент.

Когда мы задумываемся о будущем, мы часто думаем о наших надеждах, целях, амбициях. Такой оптимизм означает, что слишком часто мы позволяем катастрофическому будущему мчаться к нам, замечая его только тогда, когда оно уже стоит на пороге.

В управленческом консалтинге существует известная эвристика, согласно которой правильное время для увольнения - это первый раз, когда оно приходит вам в голову. Эта эвристика призвана подтолкнуть бизнес к более быстрому принятию решения, поскольку большинство менеджеров неохотно увольняют персонал, держась за него слишком долго.

Увольнение сотрудника, который не справляется с работой, - это, конечно, форма увольнения (с точки зрения работодателя). Компаниям постоянно приходится сталкиваться с подобной ситуацией. Чтобы управлять персоналом, им приходится решать, стоит ли отпускать не справляющихся с работой сотрудников.

Прием на работу - это гораздо более неопределенное решение, чем многие хотят верить. У вас есть резюме кандидата на работу, его рекомендации и несколько собеседований. Это равносильно тому, что вступить в долгосрочные отношения на основании пары свиданий и наличия двух общих друзей. Успешность найма менеджерами уже давно оценивается всего в 50 %, что полностью соответствует неопределенности. Как много вы можете знать о том, сработается ли новый сотрудник, прежде чем он начнет выполнять свою работу?