Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе

Я, будучи человеком инициативным, предложил решение:

– Хорошо, дайте мне маркетинговый бюджет – нацените один рубль на бутылку и предоставьте его в мое распоряжение.

– Да-да, пожалуйста, хоть три рубля!

– Три не надо, хватит одного.

Они сделали наценку, и мы действительно вывели продажи на новый уровень – за три месяца повысили их в три раза. Но после этого мне вдруг заявили, что маркетинг – это полная ерунда, что товар продавался сам по себе, потому что он классный, что мы воруем деньги у компании… Тогда я ушел. Потому что стало понятно, что они видели во мне такого же посыльного, как старик из сказки, который выполнил работу и не услышал даже простого «спасибо».

Вывод: если вам поручили вести переговоры от третьего лица, с самого начала выясните, какая цель у заказчика, можете ли вы принимать решения, и какое вознаграждение вам предлагают – а еще лучше зафиксируйте это на бумаге.

Итак, торг – это этап переговоров, без которого обойтись нельзя.

Запомните четыре вида стратегии переговоров.

1. Выиграть за счет проигрыша другого – стратегия старухи. Помните, друзья, в этом случае мы всегда будем проигрывать в долгосрочной перспективе.

2. Выиграть любой ценой – таких людей еще называют «танками». Эта стратегия немного эффективнее, чем предыдущая, но тоже довольно ущербная, потому что не развивает динамику отношений.

3. Проиграть, чтобы выиграть – стратегия золотой рыбки. Вы уступаете во имя сохранения отношений, то есть чтобы ваш оппонент был доволен. Это один из самых негативных подходов. Люди любят так формулировать вопрос: «Давай ты мне уступишь, от этого мы оба выиграем». Но по факту вы уступаете – и выигрывает оппонент.

4. Мы оба выиграем – самая эффективная стратегия. Запомните ее, запишите и передайте своим знакомым. Это значит, что я получаю свою выгоду, и мой собеседник уходит удовлетворенным. Все довольны, никто не ущемляет интересы другой стороны. Только тогда мы выигрываем оба.

А теперь готовьтесь, ведь дальше мы с вами будем разбираться с теми, кто влияет на нас, отравляет нашу жизнь и управляет поступками. Встречайте – токсичные люди.

Глава 7 Как справляться с токсичными людьми

Наталья в преддверии свадьбы решила устроить девичник. Ее подруги поддержали идею и взялись организовывать мероприятие. Сняли апартаменты в Калининграде, заказали спа-процедуры, купили билеты на самолет – в общем, все было готово. Наконец, долгожданный день настал, и семь девушек отправились веселиться. Но не тут-то было! Вместо радости и веселья – постоянные склоки, ссоры, недовольство, обиды, выяснение отношений. Доходило до абсурда: спорили, кто и как будет пользоваться ванной. Настроение было испорчено, праздник провалился.

Когда Наталья поделилась со мной этой историей, я решил вникнуть в детали. Оказалось, что одна из девушек еще до посадки в самолет начала жаловаться на свои болячки, ныла по поводу задержки рейса, всем по очереди сообщила о том, что жилье, выбранное одной из подруг, вообще «бомжатник», а дальше пошли сплетни – кто, про кого, кому и что сказал. И «из искры возгорелось пламя».

В этом разделе поговорим о таких «подругах». Разберемся, как вести себя с подобными токсичными людьми, и как не попасть под их влияние, что, согласитесь, тоже немаловажно.

Мы встречаем их везде – дома, на работе, в магазине, – и это большой дискомфорт. Один из самых частых вопросов, который мне задают на тренингах и семинарах, в комментариях к моим видео на канале Ютуб и к постам в Инстаграм: как же с ними общаться?

ПРИЗНАКИ ТОКСИЧНЫХ ЛЮДЕЙ

Давайте для начала определимся, кто же такие эти токсичные люди, или токсы.

Во-первых, они буквально все воспринимают отрицательно. Живут в постоянном негативе, видят все в черных тонах: что бы ты ни сделал, какой бы подарок им ни подарил – все плохо! Строят дом: «Ой, подумаешь, дом, мы все равно живем в нищете». Купили машину: «Ой, разве это машина, это же какое-то… вот у соседа машина…»

Вадим долгое время скрывал от родителей, что они с женой Викой ждут четвертого ребенка, потому что мама обязательно начала бы ворчать: «Зачем, у вас же и так дурдом! Троих, что ли, мало?»