Пропаганда

Впрочем, было бы слишком поспешно и неразумно принимать как должное то, что общественное мнение, вставшее сейчас на сторону большого бизнеса, всегда будет его поддерживать. Совсем недавно профессор Гарвардского университета У.З. Рипли, являющийся одним из крупнейших авторитетов страны по вопросам организации и практики бизнеса, указал на ряд особенностей большого бизнеса, способных подорвать доверие общественности к крупным корпорациям. Он отметил, что подразумеваемое право голоса акционера часто иллюзорно; что ежегодные финансовые отчеты нередко настолько кратки и поверхностны, что откровенно вводят в заблуждение обычного человека; что распространение системы акций без права голоса нередко обеспечивает действенный контроль над корпорацией и ее финансами лишь небольшой группе акционеров; что некоторые корпорации отказываются раскрывать необходимые данные, которые позволили бы широкой публике узнать об истинном положении дел в компании.

Кроме того, каким бы благожелательным ни был общий настрой общественности по отношению к крупным предприятиям, объекты коммунального хозяйства особенно легко могут вызвать неодобрение публики, поэтому они должны крайне тщательно и бережно заботиться о поддержании доброжелательности с ее стороны. Эти и другие полугосударственные организации постоянно будут сталкиваться с требованием передать их в государственную или муниципальную собственность, если подмеченные профессором Рипли огрехи будут считаться имеющими место с точки зрения общественности. Единственный выход для таких организаций состоит в том, чтобы измениться и вплотную заняться вопросами связей с общественностью на всех этапах своей деятельности.

Консультант по связям с общественностью должен предвосхищать появление подобных тенденций в общественном мнении и предлагать способы их предотвращения, например, убеждая народные массы в необоснованности их страхов, а в некоторых случаях меняя деятельность клиента так, чтобы исчез повод для недовольства. Для этого консультант может провести изучение общественного мнения и выявить пункты непримиримого противостояния. Он может определить, где необходимы логические объяснения, в какой мере критика и предубеждение являются не более чем привычной эмоциональной реакцией и на какие факторы влияют усвоенные в обществе клише. В каждом случае консультант порекомендует, какие шаги следует предпринять и какие корректировки следует внести в политику компании для того, чтобы изменить ситуацию.

Если переход предприятия в государственную собственность чаще всего остается призрачной вероятностью, то переход крупного бизнеса в коллективную собственность посредством приобретающего все большую популярность инвестирования в акции и облигации – самая настоящая реальность. О важности связей с общественностью с этой точки зрения можно судить уже по тому факту, что практически все успешные корпорации иногда расширяют свою деятельность и нуждаются в выпуске новых акций или облигаций. Успех такого выпуска зависит от репутации организации в деловом мире, а также от доброжелательного отношения общественности, которое смогла завоевать эта организация. Недавно Victor Talking Machine Company[9] за одну ночь распродала акций на общую сумму в несколько миллионов долларов. С другой стороны, существуют компании, которые, несмотря на свою финансовую надежность и коммерческие успехи, не в состоянии выпустить большой объем акций, потому что общественное мнение не знает о них или имеет против них непроанализированное предубеждение.

Успешность выпуска акций и облигаций настолько сильно зависит от расположения общественности, что успех слияния компаний может определяться тем, насколько хорошо было подготовлено принятие этого факта общественностью. Слияние может породить огромные новые возможности, и с полным основанием можно сказать, что эти возможности, исчисляемые в миллионах долларов за каждую сделку, создало умелое обращение с общественным мнением. Я должен еще раз повторить, что говорю не об искусственном раздувании стоимости акций посредством лживой пропаганды или биржевых игр, а о реальной экономической ценности, которая возникает тогда, когда промышленное предприятие получает общественное признание и становится настоящим партнером общества.

Рост большого бизнеса происходит так быстро, что в некоторых отраслях имеется больше компаний, находящихся в международном владении, нежели национальных организаций. Если нужно финансировать современную промышленность и торговлю, то приходится вступать в контакт с еще более крупными группами людей. За послевоенный период американцы приобрели ценных бумаг иностранных промышленных предприятий на миллиарды долларов, а европейцы, согласно оценкам, вложили от одного до двух миллиардов в ценные бумаги американских фирм. В обоих случаях для выпуска акций и для работы финансируемого с их помощью предприятия необходимо одобрение общественности.