Победители. Хочешь быть успешным – мысли, как ребенок

На пути каждой компании, как и в каждой карьере, есть препятствия. Будут и крутые повороты, и сложные дни – любая амбиция может выматывать вас физически и эмоционально. Я всегда советую начинающим предпринимателям: поскольку вы, без сомнения, будете переживать падения, нужно обязательно получать удовольствие от процесса – не только праздновать победы (хоть это очень важно), но и искренне радоваться всему, что происходит. Если вы не можете от души посмеяться, чтобы немного компенсировать слезы разочарования, то в чем смысл всех этих переживаний, боли и трудностей? Я прошел через все это с Paddy's Bathroom. Вместе с Хелен и Карен мы были крошечной командой и именовали себя тремя поросятами – Кирпичным, Деревянным и Соломенным. Нашим рабочим пространством был свинарник, мы обедали из «корыта», а электронные письма подписывали «хрю-хрю» – нам нравились поросячьи шутки. Мы по-детски верим, что свинки умеют летать, и с таким настроем никто не сдует наш домик! Мы уверены, что у Paddy's Bathroom есть шанс взлететь и вернуться домой с «беконом», но даже если ничего не выйдет, мы хотя бы посмеемся.

У детей слезы и истерики всегда компенсируются улыбками и смехом. Их мир наполнен ярким опытом и сильными эмоциями. А мы, занятые взрослые, пытаясь справляться с работой, часто позволяем страху, расстройству и разочарованию подавлять радость и наслаждение от новых задач или хорошо выполненного проекта. И здесь очень важна способность посмеяться и повеселиться вместе, всей командой.

Такие оказии могут быть заранее спланированы или случаться спонтанно: в Ella's Kitchen у нас были дни спорта и ежегодные летние вечеринки, костюмированные балы, дни с детьми на работе и даже дни «Оденься как Даг» (когда все должны были имитировать его неопрятный стиль). В один год команда Маленького амбара устроила рождественскую постановку-сюрприз, в которой участвовала даже Дева Мария на последнем месяце беременности. Чтобы не остаться в долгу, на следующий год Большой амбар написал и сыграл смешную до слез пантомиму. Несколько лет подряд у нас была традиция, придуманная Сэмом, ярым фанатом Джона Бон-Джови, – у каждого на столе должно было быть фото этого певца, и когда по радио звучала его песня, все должны были поднять фото вверх, а последний поднявший фото заваривал чай.

Моменты веселья и смеха, будь то большое ежегодное мероприятие или небольшой ежедневный ритуал, сплачивают команду и сглаживают сложные разговоры, напряженные ситуации и комплексные проблемы. Хотя сила смеха не только в укреплении командного духа и поднятии настроения. Юмор должен быть частью того, как вы ведете переговоры и коммерческие встречи. Возможно, вы пытаетесь заключить важную сделку и беседуете с очень серьезными людьми, но это не значит, что вы не можете выгодно для себя использовать юмор и доброжелательность.

Когда мы только переехали в Маленький амбар, мы сделали переговорные в виде площадок для игры в мяч, отчего часто возникал определенный когнитивный диссонанс: посетители в костюмах и галстуках садятся на корточки на игровой площадке, чтобы вести переговоры. Нечто подобное обязательно вызовет улыбку и сделает атмосферу менее напряженной, можно даже сказать, это даст вам преимущество на переговорах. Недавно мы придумали, как сделать нашу атмосферу мобильной, приобретя Передвижной амбар, чтобы делать презентации нашей продукции на парковках супермаркетов и устраивать встречи с закупщиками на их территории. Когда мы готовились запустить ассортимент молочной продукции, некоторые сотрудники отдела продаж оделись в костюмы коров для презентаций. Здесь работает тот же принцип: если вам удастся вызвать улыбку или смех в начале серьезных переговоров, вы создадите более благоприятную атмосферу и повысите шансы на удачную сделку.

Мы применили такой подход, ведя переговоры о возможном приобретении нашей компании концерном Hain Celestial. Когда мы составили предварительный договор, который должен был быть одобрен их советом директоров, мы также записали им видео: разговор на кухне двух малышей в подгузниках. Сам диалог был изображен в облачках, мы сделали субтитры, в которых был перевод того о чем, как нам казалось, они могут говорить. Затем дети превратились в пару старичков, разговаривающих о компании Ella's Kitchen, которую, по слухам, стоит купить. Перевод был смешным, даже немного вызывающим, да и вся затея была рискованной, потому что в то время мы не очень хорошо знали их команду, и, вполне вероятно, наш жест мог быть понят неправильно. Но видео им ужасно понравилось и растопило лед! Идея этого видео появилась у Марка Каддигана, в то время возглавлявшего наш отдел продаж, а теперь управляющего директора Ella's Kitchen. По его словам, «на любой встрече с закупщиками розничных супермаркетов мы хотели, чтобы они уходили с чувством того, что только мы могли такое выкинуть».