Победители. Хочешь быть успешным – мысли, как ребенок

Мы делали это с самого начала и продолжаем гнуть свою линию. Все началось с упаковки: мы использовали дополнительное место на паучах, чтобы рассказать об органических ингредиентах и показать, какие компоненты используются в детском питании. В наших первых рекламных текстах была история моей семьи или история о том, как фрукт из смузи был выращен, прежде чем попасть в упаковку. По мере того как компания росла, мы смогли больше коснуться проблем с едой, возникающих у родителей и детей: давали советы и помогали на первых этапах прикорма и даже лоббировали политические партии, чтобы бороться с детским ожирением и недоеданием на законодательном уровне, а также призывали Министерство здравоохранения изменить рекомендации по отлучению от груди, сделав акцент на важности овощей.

Чтобы вас заметили как человека или фирму, нужно не только привлечь внимание, но и завоевать доверие. Первое достигается сочетанием настойчивости и воображения – верности делу и поиску новых необычных способов донесения своей истории. Второе достигается, если вы живете этой историей и верны ей. Самое важное здесь – достоверность. Если люди увидят, что ваш бренд верен заявленной миссии, а ваши слова подкрепляются делом, то у вас будет возможность завоевать настоящее доверие и преданность, что лежит в основе любого сильного бренда.

Обращайтесь за помощью

Будь вы недавним выпускником, ищущим первую работу, предпринимателем на этапе первых продаж или фрилансером, ищущим первый контракт, когда вы пытаетесь привлечь внимание, вам не избежать ощущения полного одиночества. Возможно, вы только что вывалились (по своей воле или нет) из уютного гнезда, каким было для вас очное образование или стабильная работа. И вот внезапно вы остались совсем одни с ощущением, что у вас не хватает чего-то, чтобы выжить.

Худшее, что мы можете сделать в подобной ситуации, – замкнуться в себе или думать, что никто вам не может помочь. Вам нужен прагматический инстинкт ребенка, чтобы найти правильного человека, который может вам помочь сделать то, к чему вы стремитесь. Когда вы были крошечным, люди всегда были рядом – родители, бабушки, дедушки, братья, сестры или друзья. Мы испытывали голод, теряли любимые игрушки или хотели, чтобы кто-то почитал нам сказку. Мы просили об этом – и чаще всего получали. У взрослых количество людей, способных прийти на помощь, гораздо больше, но вместе с тем теряется возможность сразу попросить их о чем-то. Мы можем чувствовать себя скованно и неловко, обращаясь за помощью, неважно, знаком нам этот человек или нет. Но если вы амбициозны, нужно отбросить это стеснение и просить людей о помощи, а также заранее принять потенциальный отказ.

Соотношение желающих помочь и отказывающих может приятно вас удивить. Как я уже писал, мне сильно помогли другие люди, когда я пытался привлечь внимание занятых закупщиков к Ella's Kitchen. Существует бесчисленное количество историй из мира бизнеса, искусства и прочих миров о людях, которые прорвались благодаря тому, что набрались смелости попросить у кого-то (обычно у какой-то заметной фигуры) совета или помощи. Эти истории существуют не просто так, и хотя вы не всегда получите желаемое, это не должно останавливать вас.

Помощь других людей нужна вам не только чтобы открыть двери на старте. Сила любого бренда – в людях, которые работают для его развития, и в людях, которые покупают его продукт. О своих клиентах нужно думать не как о цифрах в отчете, а как о тех, кто может защитить ваш бренд. В том, что покупатели могут серьезно наказать компанию, а не просто забрать свои деньги, на собственной шкуре убедились многие крупнейшие предприятия. То, что раньше было сарафанным радио, разносящим негативные отзывы по друзьям и коллегам, сейчас стало цифровым рупором, который распространяет информацию по всему миру. К этому можно относиться либо как к потенциальной угрозе, которую нужно учитывать, либо как к новой возможности. Как только вы станете известны, люди станут говорить о вас. Следите, что они именно говорят и как это влияет на окружающих.

Весь бизнес Ella's Kitchen вертится вокруг родителей и детей. Мы проводим подробнейшие исследования, чтобы понять, что им нужно и чего они хотят, слушаем, что говорят покупатели, и отвечаем на каждое полученное обращение, неважно, требует оно короткого ответа или глубокого расследования чего-то, что пошло не так. В наших офисах – переоснащенных амбарах шестнадцатого века в окрестностях Оксфордшира – дети и их родители являются частыми гостями. Мы также создали онлайн-сообщество для мам the Betsies[13], чтобы отслеживать тенденции и отношение к новым товарам.