o fd19e75e1d80dff4

Хуже всего, когда у вас есть время, чтобы сделать что-то на будущее, но вы не видите

необходимости заняться этими делами. Если вы заставите себя работать, то будете настолько

часто отвлекаться, что практически ничего не сделаете. Если вы попытаетесь отдохнуть, то

будете чувствовать себя виноватым за то, что не работаете, — и это не позволит в полной мере

насладиться отдыхом.

Вы можете проводить так целые дни — в сущности, и не работая, и не отдыхая. При этом вы

будете чувствовать себя измученным от бесплодных попыток что-то сделать. В чем же проблема?

Конфликт возникает в том случае, если две системы управления пытаются изменить одно и

то же восприятие. Когда вы откладываете дела, одна из подсистем вашего мозга пытается

управлять процессом «сделать дела», а вторая — процессом «отдохнуть». Так как обе системы

пытаются управлять одним и тем же физическим действием, то начинают бороться каждая за

свой процесс.

Эту ситуацию можно сравнить с борьбой нагревателя и кондиционера, установленных в

одной комнате. Если их соответствующие опорные уровни будут взаимоисключающими, ни один

из приборов не сможет контролировать температуру — они будут расходовать энергию впустую.

163

И даже если один прибор временно возьмет ситуацию под контроль, второй прибор быстро

нарушит создавшееся положение вещей.

Откладывание дел на завтра — это пример внутреннего конфликта, но он может произойти и

между людьми. Такой конфликт проявляется, когда люди в одной и той же ситуации хотят

прийти к различным результатам. Представьте двух детей, которые ссорятся из-за одной

игрушки. Это та же ситуация, как с нагревателем и кондиционером, только в данном случае

системы управления — это люди. Пока игрушка находится в руках у одного ребенка, второй

расстраивается. Поэтому они будут перетягивать ее туда-сюда и в результате расстроятся оба.

Вице-президенты крупной компании, борющиеся за ограниченный бюджет, — тоже

прекрасный пример конфликта между людьми. Если, например, миллион долларов получит кто-то

один, то другие останутся ни с чем, поэтому они и протестуют — вот и корпоративная политика

во всей красе.

Основная проблема межличностного конфликта заключается в том, что нам не дано

управлять действиями другого человека. Мы можем оказывать влияние, убеждать, внушать или

договариваться, но мы не способны напрямую воздействовать на восприятие другого человека

или менять его опорные уровни.

Разрешить конфликты можно, поменяв опорные уровни. Попытка исправить ситуацию,

просто обратив внимание участников на недопустимость подобного поведения, будет

неэффективной и приведет к такому же результату, что и попытка поменять поведение других

волевым воздействием. Такой подход не решит первопричину проблемы.

У каждой стороны конфликта есть свой опорный уровень, который формируется под

влиянием ситуации или среды. Единственный способ разрешить конфликт заключается в том,

чтобы изменить опорный уровень каждой стороны, а сделать это можно, поменяв саму суть

ситуации.

Если вы привыкли откладывать свои дела на потом, то можете решить эту проблему, четко

разграничив время работы и время отдыха. В книге 7 he Now Habit («Привычка делать сейчас»)

Нейл Фиоре рекомендует уделять больше времени и внимания отдыху, чем работе. По его

мнению, если мозг уверен, что вы получите достаточно отдыха в будущем, то вам будет легче

сосредоточиться на своей работе.

В случае с нагревателем и кондиционером все, что вам нужно сделать, чтобы разрешить

конфликт, — это изменить их опорные уровни, то есть уровень температур, которые они

поддерживают в комнате, так, чтобы они не противоречили друг другу.

В случае же с детьми, ссорящимися из-за игрушки (или вице-пре-зидентами), существует

несколько вариантов решения конфликта. Вы можете дать каждому ребенку по одинаковой

164

игрушке, забрать у них игрушку вообще или попытаться изменить их конечную цель и уговорить

«играть вместе».

Измените ситуацию, которая создает опорный уровень, используемый для определения

успеха, — и вы устраните конфликт.

Сопоставление

Ваша память — это монстр. Вы забываете, она нет. Она все копит в себе. Она сохраняет все

это для вас, она прячет это от вас, — она сама решает, когда излить на вас все, что накопила. Вы

думаете, что владеете памятью, — нет, это она владеет вами!

Джон Ирвинг, писатель и сценарист

Задолго до знакомства с понятием силы тяжести вы уже знали, что если разжать руки, то