Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

Александр, благодарим вас за участие в благотворительной интеллектуальной игре!

В нашей группе на Facebook мы опубликовали фотоальбом мероприятия (ссылка). Заходите и отметьте себя на снимках или скопируйте фотографии себе.

С благодарностью, Эльнара,

администратор ресторана «Правила»

Если вы знаете своих гостей по именам, тогда не потребуется отправлять подобные сообщения, достаточно будет отметить на снимках знакомых людей. Facebook сам отправит им уведомления, что они упомянуты где-то.

Рисунок 72. Отчет о мероприятии женского бизнес клуба «Я деловая».

Если участников много, вы можете подключить в рассылку зарегистрированные адреса электронной почты. Вот такие сообщения получили участники забега «Олимпийская пятерка»:

Рисунок 73. Отчет о размещении результатов «Олимпийская пятерка».

Рисунок 74. Отчет о размещении фоторепортажа «Олимпийская пятерка».

Если вы не проводите общественных мероприятий, на которых можно набрать хороший фотоматериал, не спешите откладывать это касание в сторону. Даже обычные переговоры могут стать поводом для фотографирования. Вспомните: любая встреча важных персон сопровождается фотокорреспондентами и журналистами. Ничто не мешает вам предложить клиенту сфотографироваться на фоне стены с благодарственными письмами или с логотипом вашей компании. А потом (через несколько дней) отправить фотографии клиенту с благодарностью за посещение офиса или за уделенное время.

Сложность

Мы часто забываем отчитываться. Видимо, нелюбовь к внешнему контролю заставляет нас игнорировать отчеты, когда их никто не просит. Поэтому и проходят мероприятия без подробных фотоотчетов. Редко встретишь публикацию фотографий с подписями, с сортировкой. Однако посещаемость проекта «Геометрия» (http://geometria.ru/) говорит, что людям интересно увидеть свои качественные фотографии. Поэтому стоит использовать эту тягу людей к собственным портретам и делать интересные фотоотчеты о своих мероприятиях.

Если речь идет о фотографировании переговоров, здесь сложность психологическая. Непросто представить, как после встречи с новым или потенциальным клиентом вы заявляете: «А теперь пройдемте на фотосессию!» Это можно обойти, используя практику селфи[21]. Гораздо проще сказать: «Можно с вами сфотографироваться на память?» И сделайте снимок на камеру телефона.

Подготовка

Необходимо организовать сбор контактов участников, профилей их социальных сетей. Тогда при публикации новости с фотоотчетом вы сможете указать всех участников.

Укажите на приглашении или на сайте мероприятия, где и когда будут опубликованы фотографии. Предложите им оставить свои визитки или профили соцсетей, чтобы вы могли уведомить их о готовности фотоальбомов.

Проведите инструктаж фотографа, чтобы на вопрос: «А где можно получить мои фотографии?» – он четко и без запинки называл сайт, а лучше выдавал карточку с его адресом.

Если фотографии не предполагается публиковать в открытых источниках, то не забудьте спросить, на какой адрес можно отправить снимки.

«Ход конем»

Если вы публикуете фотографии на сайте, то при просмотре фотографий предусмотрите возможность их размещения («шеринга»[22]) в социальных сетях. Добавьте кнопки популярных социальных сетей в режим просмотра фотографий. Если людям понравится, они легко смогут опубликовать эту фотографию в своем профиле, а вы получите дополнительную рекомендацию. Так доверительный маркетинг становится вирусным.

Рисунок 75. Кнопки для «шеринга» фотографий.

Затраты на внедрение

Чтобы получить фотографии, нужен фотограф. Лучше заказывать его на полную смену. А на масштабных мероприятиях лучше двоих. Один снимает общие планы и атмосферу мероприятия, а второй в это время снимает крупным планом лица участников.

Для того чтобы отметить участников мероприятия на фотографиях в Facebook, рассортировать и подписать фотографии для размещения на вашем сайте, потребуется только ваше рабочее время.

Чтобы доработать режим просмотра слайд-шоу, потребуется привлечь программиста или внешнего подрядчика для доработки сайта.

Как освоить