Как создать успешный бизнес

В этом и заключается залог успешности, непотопляемости бизнес-корабля – новое, неожиданно новое. То, что не лежит на поверхности и потому может быть легко построено конкурентами. Необходимы новые, непредсказуемые модели развития фирмы, которые и возникают от такого тихого, спокойного созерцания ушедшего вечером в спячку бизнес-медведя. Днем суета отвлекает, не дает пробиться ростку неожиданных идей. Правда, я практикую фантазийные беседы с любым сотрудником, как бы игру на тему его участка работы, которая вдруг может породить нечто новое – то, что путем обдумывания его процесса работы в голову и не приходит. Живые люди, их эмоции, энергия – вот главные темы беспокойства, заботы и источник вдохновения руководителя успешной фирмы.

Итак, мы подошли к одному из главных и очень важных участков бизнеса – маркетингу и продажам, которые кормят весь коллектив, управляют развитием фирмы, определяют все финансовые фонды предприятия, формируют имидж компании на рынке и делают ее успешной или не очень.

Видимо, торговля существует столько, сколько жил человек. Караваны верблюдов, флотилии кораблей, санные обозы с товарами были, похоже, всегда. Когда купцы привозили товары из далеких стран, они тем самым заставляли на местах производить что-то подобное, а значит, сама торговля была двигателем прогресса. У продавца, а следовательно, и у производителя товара, была острая потребность создать и продать что-то конкурентное, обогнать соперников, развить производство. Удаленность продавца от покупателя заставила изобретать и выпускать новые виды транспорта, строить железные дороги, прокладывать автомагистрали, возводить сложнейшие и трудоемкие мосты по всему миру. Мало того, изобрели авиатранспорт, который перешел на реактивные самолеты, и товары стали огибать земной шар за несколько часов. Совсем не тайна, что, помимо торговли, транспорт развивался и по требованию быстрой доставки войск и вооружения, то есть армия и торговля развивали транспорт сообща.

Потребности растут настолько быстро, что за одно человеческое поколение товары претерпевают несколько изменений. И все это многообразие мало произвести, нужно еще его и продать.

Существует несколько типов продаж, отличие их друг от друга заключается в типах продавца и покупателя:

1) В2В (би-ту-би) – продажа юридическим лицом товара юридическому лицу (фирма фирме);

2) В2С (би-ту-си) – продажа юридическим лицом товара физическому лицу (фирма человеку);

3) С2С (си-ту-си) – продажа физическим лицом товара физическому лицу (человек человеку).

По объемам продаж они бывают оптовые и розничные. Оптовые дают работу юридическим лицам для жизнедеятельности торговых предприятий, поэтому товар имеет низкую цену, чтобы продавец добавил свои издержки и прибыль и продал дороже любому покупателю. Розничная торговля предполагает прямой контакт продавца и покупателя для продажи единичных или нескольких товаров.

Форм продаж довольно много. Среди них можно отметить активные продажи, когда продавец сам приходит к потенциальному покупателю с предложением своего товара или услуги либо предлагает товар по телефону. В розничной торговле прочно укоренилось самообслуживание.

Старый лозунг гласит, что реклама – это двигатель торговли. Реклама бывает наружная (билборды, лайтбоксы), настенная, световая и др., радиореклама.

Очень бурно развиваются интернет-продажи. Сейчас здесь просто царят бум и перестройка всех привычных механизмов продаж. Самое революционное заключается в том, что такой вид продаж уничтожает все другие типы и формы продаж. Магазины опустели и остались для консервативного типа покупателей, не желающих принимать новые формы продаж. Такая перестройка в продажах сравнима, к примеру, с переходом в автомобильной отрасли с бензина на электрические или альтернативные виды энергии, которые просто уничтожат все отрасли по добыче и переработке нефти и газа.

Интернет-торговля имеет и социальные последствия: она разобщает людей, закрывает их в рамках своего социума, когда общение вживую и не нужно. Заказал товар, а курьер привезет его прямо в дом. Это отучает разговаривать, отстаивать свою позицию, уметь красиво отступить в споре.

Девушки, являющиеся тонкими натурами, требующими ухаживания и красивых слов, жалуются на потерю способности парней описать увиденное, поразмышлять, помечтать вслух. Набор слов у молодежи минимален, в памяти у них нет истории страны, нашей планеты, даже своей семьи, не говоря уже о науках. За всем этим стоит безобидная Интернет-торговля, да и в целом весь Интернет.

Но вернемся к торговле, которая пока еще существует. Произвести товар – это половина дела. Как приблизить его к покупателю?

Один мой знакомый выкупил московское кафе с выпечкой кондитерской продукции в виде плетенок, булочек, пирожков со всевозможной начинкой. Место бойкое, заказ можно сделать в окошке, не заходя в кафе. Через год он продал кафе, поскольку бизнес оказался невыгодным, принося минимальные доходы. А вот в Италии, в Пизе, у предпринимателя Массимо нет отбоя от желающих приобрести точно такую же продукцию.