Как продать 200 персональных тренировок

Некоторые клиенты после первых десяти тренировок предлагают перейти на «левые» тренировки. Типа и тебе, и мне выгодно. Не ведитесь на такие провокации. Говорю, как человек, который проводил такие левые тренировки. Ваш менеджер это увидит, если он не слепой или не в доле:). А вы можете лишиться своей работы и репутации.

Поэтому скажите клиенту, что лучше платить через кассу, а то вас за такие схемы сразу уволят. Вы же не депутат. Там такое можно, а фитнес-клуб – это более строгая и, что характерно, коммерческая организация.

Старайтесь клиенту предложить абонемент из персональных тренировок. Ведь варианты разовой оплаты ни ему, ни вам невыгодны. Он может быстрее соскочить. А абонемент они обычно «выхаживают» целиком, что позволяет вам их точно уговорить продолжить персональный тренинг. Помните это, когда будете ему предлагать разовые тренировки.

Клиент, который прошел десять тренировок, может вас попросить составить ему комплекс, и он попробует потренироваться сам.

И некоторые тренеры бегут и смело составляют комплексы, и потом, как дураки, еще два месяца растолковывают клиенту, что он должен делать. Это – одна из причин, почему я против продажи программ. Один раз заплатил, а потом полгода морочит голову бедному тренеру, который уже и забыл, когда за это деньги получал.

Комплекс вы должны составить, раз вы на это согласились. Но он должен быть простой. И там должна быть пара сложных моментов, что заставит клиента к вам обратиться. Это, типа, второй шанс для продажи персональных тренировок. Часто на инструктаже или подарочной тренировке вы обещаете клиенту составить график питания. Мол, вот вам чудо-листик с диетой, Юрий Николаевич, и будет вам счастье.

Я бы рекомендовал ее (диету) не сразу выдавать. А то это напоминает школу и первое сентября, когда пришел с новым рюкзаком, в туфлях и довольный, а ушел домой с домашним заданием и грустный, да еще и рубашку порвал. Если клиент просит это сделать, выдавайте, но помните, что эта чудо-бумажка должна работать. Не грузите его сразу. Только начал тренироваться, а тут пошла жара: это не есть, вот эти таблетки пить и так далее. Все надо делать постепенно.

Я сам отправлял такие «письма счастья» по 100500 раз. Клиенты обычно хорошо просят, но плохо выполняют рекомендации.

Они любят называть это диетой, я – скорее рекомендацией по питанию.

Ведь диета – это образ жизни, а они не сильно хотят менять свой образ жизни.

Но при этом вы должны помнить, что работать над продлением вначале нужно изо всех сил. Так, как будто вы проводите десять первых или пробных тренировок.

Вы можете себе позволить немного отдохнуть после двадцатой тренировки. Хотя все зависит от клиента. С некоторыми расслабиться никогда не получается. В принципе, именно таких клиентов я вам и желаю.

Практические задания к разделу 6

Постарайтесь своих клиентов, которым вы провели инструктаж, предложить пройти десять тренировок. Причем предложить необходимо абсолютно всем клиентам.

Устанавливать контакт и выявлять потребность вы уже умеете или учитесь. Пришло время предлагать свои услуги.

Также задание: подойти к пятнадцати клиентам вашего клуба и предложить им персональный тренинг.

Благо, как это делать, вы уже знаете. Вы можете им для начала предложить пройти пару разовых персональных тренировок.

Впишите сюда цифру, скольким клиентам вы все-таки предложили свои слуги.

Пришло время от намерений перейти к действиям. Учитесь закрывать продажу.

Да, будет еще одно задание: ответьте себе на вопрос, сколько денег в месяц вы хотите зарабатывать? Не приблизительно, а точно?

Сумму надо написать вот в этой строке.

________________________

А теперь маленький вопрос: что вам мешает это делать?

Вот вам две строки на ответ.

________________________

Пишите, не стесняйтесь. Пишите прямо здесь, в книге.

Помните, что написанное обязательно сбудется, при одном условии – если вы будете работать над своим желанием. Ах да, и чуточку везения. Надеюсь, буду фартовым.

Фильм «Тренер Картер»

Раздел 7. Правдивые типы клиентов

Проводя корпоративные семинары для инструкторов и менеджеров в разных фитнес-клубах, я часто сталкивался с вопросами: а почему вы не ведете классификацию клиентов? И я приводил слушателям примеры классификации, которую я определил для себя. Ведь брать и делить клиентов по психотипам несложно. Но скажите мне откровенно, вы потом все типы клиентов помните? И все применяете? Вот именно, не все. Я стараюсь всегда давать материал, который легко запомнить и потом можно смело применять на практике, спустя буквально две минуты после семинара. Зачем две минуты? Сертификат выписать:).

Итак, моя классификация клиентов и советы, как с ними работать.

Как работать с подростками