i 002456b8cccf0f26

Первый раз при заключении сделки (заказе товара), второй — когда

поставщик сообщает вам об отправке товара или когда вам сообщают

о поступлении товара на ваш склад, третий — когда он высылает вам

счета на оплату. Второй и третий пункты могут меняться местами.

Если вы общаетесь намного чаще, потому что у поставщика возниA

кает множество разных вопросов к вам или у вас возникают разные

вопросы и претензии к нему, — значит, все не столь радужно и ваш

поставщик далек от идеала.

4. Классифицируют ли какимто образом поставщиков закупщики?

Помимо описанных мной традиционных методов оценки поставщиA

ков (например, ежегодной аттестации), многие закупщики ведут элекA

тронную базу данных, отмечая их разными значками, «флажками»

и цветами в зависимости от основных отличительных черт или какихA

то отдельно выбранных характеристик.

Обычно это очень неформальная, но зато самая объективная «класA

сификация», поскольку параметры, по которым оценивается поставA

щик, подбирает сам закупщик. Естественно, разные параметры имеют

разную степень важности. Например, некоторые делят поставщиков

по видам оплаты, другие — по скорости выполнения заявки, третьи —

по ценовой категории или товарной группе и т. д.

Чаще всего у закупщика есть рабочий файл в компьютере, в котоA

ром в произвольной форме отражается вся необходимая ему инфорA

мация. Выглядеть он может совершенно непритязательно, например

так, как показано в табл. 7.

5. Что делать, если поставщики жалуются начальству?

В первую очередь не показывать им, что их вмешательство чтоAто

изменило в вашем отношении к ним. Пусть даже начальство устроило

вам «выволочку» изAза очередной жалобы о том, что вы не предостаA

вили какуюAто информацию или грубо разговаривали по телефону.

Начальству лучше напрямую не возражать, хотя какоеAто время

спустя, когда эмоции слегка улягутся, лучше спокойно объяснить, что

у вас были уважительные причины для подобного поведения (если это

правда) или что это гнусные инсинуации злобного поставщика (если

это неправда).

А вот лебезить перед поставщикомAжалобщиком категорически не

советую. ВоAпервых, вы немедленно подорвете свой авторитет («Ага,

теперь как шелковый стал!»), а воAвторых, поняв, что этот способ дейA

ствует, «обиженный» поставщик будет жаловаться на вас начальству

при любом удобном случае.

Глава 7. Рейтинг поставщиков 129

но

ь

е

у

иву

сроч

,

ерят

евле

кт

плат

ания

ы, атив

за

стро

воз

ставки

ы

поставщиков

еч

дней

тра

бы

тернат

, проблемы и

цен

деш

он

по

о

ов

но пров

среднерыноч-

им

20

предо

там

й к

до

Пр

ают

инимум

зат

по

сам ь аль ель

7–9% ен

ш ь альтерн

)

ниже

%

м

я) ко

кат ат

данных

срочка

ы

на

кат

дней

ество!

аличными 10 стовы

орого, дн

ены

От

Зав ис

Н (– Те

Заказ 10

Д (2 Толь

Только поис Обяз кач Ц ных с докум

базы

ной

к

к

г.

г.

г.

г.

по-

г.

ория

а

ест

щи

щи

боты

а г.

й

г.

ик

ый тав ы тав

арт

ый

Ист

ра

вщ

лет

2002

ов

2004

2000

1998

м

ов

2005

совм

С 2005

С

Н пос Нов пос С

С

С

С 2006 Н ста С

«рабочей»

даж,

па-

о

о

о

ю

т про дящийся у ком

Образец

ни 4%

инф

7%

инф

20%

инф

4%

1%

инфо

0,

11%

ет

7.

оцен ихо наш

Нет

Нет

Нет

Н

Пр пр на

а

д-

Таблица

цто-

рина

тара

кан

ные

ариро- ерифи-

е п и,

ные

-

из дерев

Товар

ы

оч алы,

порт

дер

по т

рафия

и в приборов

исн ност

ери

ернет ай

тинги

ф

луги нт

тикетки,

ит

зделия

О леж вары Упаков мат

Транс ус И пров Э наклейки

Полиг

Услуги ванию кации Ф

И

ГСМ

ле- ны

...

...

...

...

...

...

...

...

Те фо

937-....

546-.

777-.

262-.

341-....

116-.

108-.

926-.

294-.

706-.

а

ич

они-

аш

ров

.

нд-

евна

цо

М

ва

. А

А

тактное

а

ина

й Ант

но

ли

три

ынов

Пет

анян

цов

н А

ич, ми лана

енович

Кон

или

амо

арт асилий

ди

Д ет

арт

М В

Дон

Игорь

Валент

Ю

Женя

Вас реев на Св Арт Гарри Сем Св Игорь

ка

-

,

ео

ании-

,

,

на,

кс,

-Д

ет,

ет

тет-М

танян

азвание мп

ьтаир, О

та М

М О

м

тторг, О

ар

Н

ставщи

ри

ко

елле

рой,

по

Ал ЗА

Ас ООО

БА ЗА В ООО Диода ООО

Корв ООО Нео ст ФГУ Оп ЗА Ра ООО Св ИП

№

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

130 Часть I. Как закупщик закупщику...

В принципе, любой поставщик исходит из того, что не фирмы покуA

пают и не фирмы отказывают в покупке. Это делают люди. Если ктоAто

в фирме упорно отказывается с ними работать и никакие доводы на

него не действуют, его обычно стараются купить. А если не получаетA

ся, пытаются дискредитировать в глазах руководства. Например, инA

формацией о том, что строптивый закупщик во вред своей компании

«сидит на откате» у конкурентов.

Если у вас доверительные отношения с руководителем, лучший ваA

риант — заранее предупреждать его о возникающих конфликтах и возA

можных кознях отвергнутых поставщиков.

6. Что делать, если конфликт с поставщиком зашел в тупик?

Такое бывает, и достаточно часто. То есть это тот самый случай, когA

да каждый идет «на принцип» и ни за что не хочет уступать. В этом

случае нужно честно и откровенно ответить себе всего на один вопрос:

кто больше нуждается в другом — поставщик или закупщик?

Если у вас нет выбора и вы нуждаетесь в этом поставщике, в его

товарах или услугах, придется первому остановить «гонку вооружеA