i 002456b8cccf0f26

6. Продажа долга поставщика заинтересованным лицам (если такоA

вые есть).

7. Доведение пикантных подробностей создавшейся ситуации до

широкой общественности. Если во всеуслышание объявить о неA

порядочности поставщика, это не может не отразиться на его репуA

тации. Однако у этого способа есть серьезный минус. Вы рискуете

выставить свою компанию и себя лично в весьма невыгодном свеA

те: какой же вы профессионал, если не смогли правильно оценить

риски сотрудничества с плохо знакомой вам компанией?

Разрешение разногласий и выставление претензий

Как я уже говорила, не существует абсолютно гладких сделок.

И если в случае с «форсAмажором» все болееAменее понятно, т. е. сиA

туации, когда поставщику при всем желании не на кого свалить свою

вину. Чаще всего это связано с поставками товара, полностью или

частично не соответствующего требованиям по качеству, в неполной

комплектации, со срывами графиков поставок, скрытыми недостатA

ками и т. д.

И вот тут как никогда кстати приходятся те пункты договора, котоA

рые при его заключении казались не совсем нужными, надуманными,

нарочито формальными, чрезмерно жесткими или слишком суровыA

ми. А иногда даже совершенно излишними.

Одна судостроительная компания специализировалась на проектировании и мон*

таже плавучих платформ, которые используются в судоходстве в качестве допол*

нительных грузовых пристаней.

И вот закончились очередные монтажные работы, свежесмонтированную плат*

форму приняла совместная комиссия подрядчика и заказчика, был подписан со*

ответствующий акт приема*передачи, после чего «комиссия» весело отпраздно*

вала это событие совместным ужином в ресторане.

Через неделю после монтажа платформа... отсоединилась от причала и упала

в воду. Слава богу, людей в это время на ней не было.

Согласно условиям заключенного договора, претензии к качеству объектов бе*

регового строительства принимались подрядчиком только до подписания акта

120 Часть I. Как закупщик закупщику...

приема*передачи выполненных работ. То есть за все, что могло произойти после

подписания акта, ответственность подрядчика не предусматривалась.

Заказчик оказался в весьма неприятной ситуации. Деньги за работу были заплаче*

ны, платформу надо было монтировать заново за свой счет, поскольку юриди*

чески предъявить претензию подрядчику не было никакой возможности.

В этой конкретной ситуации все закончилось достойно. Подрядчик отправил на

объект комиссию для расследования причин инцидента. В ее состав входил про*

ектировщик платформы. Когда он посмотрел чертежи, по которым она монтиро*

валась, он заметил ошибку и произнес фразу, которая и определила дальнейший

ход событий. Он сказал: «Эта платформа должна была упасть!»

Подрядчик полностью признал свою вину и заново смонтировал платформу за

свой счет. Но это был стопроцентный акт доброй воли, которого наивно было

бы ожидать от каждого проштрафившегося подрядчика/поставщика. Подобные

ситуации и ответственность за их возникновение надо обязательно прописывать

в договоре.

Мелкие поставщики — крупные поставщики

Первое, что приходит в голову, когда размышляешь о мелких и крупA

ных поставщиках — это то, что затраты времени и сил, которые уходят

на них у закупщика, примерно одинаковы, несмотря на разные масшA

табы.

В этом заключается один из самых явных минусов мелких поставA

щиков.

Кроме того, они, как правило, менее сговорчивы, задают больше

вопросов по тонкостям договора, сражаются до последнего за каждый

день отсрочки платежа, остро и эмоционально реагируют даже на неA

большую задержку оплаты и вообще в целом менее удобны в деловом

общении.

В общем, времени на них уходит много, а результаты сотрудничеA

ства минимальны.

Кроме того, мелкие поставщики обычно являются самыми неудобA

ными в плане документооборота. Они делают счетаAфактуры по каA

кимAто столетней давности формам, иногда заполняют их вручную,

практически «на коленке».

У них почемуAто вечно отсутствуют сопроводительные документы,

подтверждающие качество товара. Они звонят по пять раз в день, чтоA

бы узнать, перечислены ли им деньги, требуют копии платежных поA

ручений и даже звонят в банк покупателя!

По сути у мелких поставщиков только один плюс: они чаще других

имеют возможность оперативно отреагировать на неожиданно возникA

Глава 7. Рейтинг поставщиков 121

шие у закупщика потребности. Кроме того, в случае возникновения

потребности в небольшом количестве товара они охотнее идут навстреA

чу, чем крупные.

Неувязки в процессе поставок

Процессы закупокAпродаж протекают в человеческом обществе.

А как известно, жить в обществе и быть свободным от него невозможно.

Поэтому не удивительно, что между закупщиками и поставщиками пеA

риодически возникают трения. ДелоAто житейское. Вопрос в том, наA

сколько часто и какого рода трения возникают. Можно ли их преодоA

леть? Как справляться с проблемными ситуациями? Как строить

дальнейшие отношения?

Один мой руководитель очень любил грозить своим поставщикам