Это так не работает!

В свете вышесказанного то, что мы называем советом, лучше всего определить как «изложение набора тактик, которые работают для меня и только для меня». Принципы Рэя Далио не универсальны, какими бы интересными они нам ни казались. Это всего-навсего 210 тактик, которые подходят Рэю или, самое большее, людям, которые во многом похожи на Рэя. Можно провести аналогию с процессом переливания крови. До XX в. врачи, пытавшиеся делать переливание крови, к своему глубокому прискорбию, обнаруживали, что в одних случаях все получалось замечательно, а в других у пациента как будто возникала аллергия на чужую кровь и его организм полностью отторгал ее. Только после того, как австрийский ученый Карл Ландштейнер открыл существование разных групп крови и выяснил, что некоторые из них физиологически несовместимы с другими, врачи осознали, насколько важно перед переливанием узнать группы крови донора и реципиента.

То же самое верно для «переливания эффективности». Успех этого мероприятия зависит от того, как человек воспринимает и осмысливает услышанное – как он «переваривает» это и включает в свою собственную схему мышления и поведения. Иными словами, передающий эффективность совет начинается с исполнителя, а не с совета.

Еще одна особенность, которую знают лучшие лидеры команд и подтверждают нейрофизиологи, – мозг питается «озарениями». Ученые пока не уверены, происходит ли это потому, что такие озарения сопровождаются выбросом дофамина или какого-то другого нейротрансмиттера, но им известно, что мозг устроен так, что при каждом новом озарении – «чувстве знания, возникшем изнутри» – он испытывает удовольствие. Вероятно, вы это переживали. Вероятно, вы наблюдали это у других: например, долго пытались что-то объяснить сотруднику, но обнаружили, что деятельность этого человека стала действительно эффективной только после того, как ему удалось совместить ваши советы со своим собственным опытом, чтобы обрести истинное понимание. Это озарение затем дает ему смысл, становится линзой, через которую он видит стоящую перед ним задачу, его навигатором на пути вперед. Озарение – это обучение, и, хотя к нему могут подтолкнуть внешние факторы, появляется оно только изнутри.

Мы стараемся давать хорошие советы. Мы так гордимся своими добрыми намерениями, перспективой, щедростью и придуманной нами последовательностью – как мы, начав с простого, шаг за шагом проведем нашего запутавшегося товарища через нашу тщательно выстроенную логику и поможем ему увидеть решение, ясное, как божий день. Мы предлагаем ему прекрасную и совершенную картину.

Но самый лучший совет – это не картина. Это коробка красок и набор кистей. Величайшие лидеры говорят: «Возьмите краски и кисти и посмотрите, что вы можете с этим сделать». Что вы видите с вашей точки обзора? Какую картину вы сами можете создать?

Именно поэтому они так настойчиво указывают вам на ваши самые удачные моменты. Помогая вам увидеть, как выглядит то, что у вас действительно получается, они предлагают вам образ, который вы можете использовать для создания собственной картины, и, поскольку изначально этот образ порожден вашими собственными действиями, вы уже чувствуете внутри себя, какой она должна быть. Работа лидера – показать вам ее снаружи, чтобы вы могли осознать ее, создать снова и усовершенствовать.

Поэтому, когда кто-то из членов команды приходит к вам за советом, не бросайтесь к своему мольберту и не начинайте яростно рисовать. Вместо этого попробуйте предложенный подход – с коробкой красок, в которой будут цвета настоящего, оттенки прошлого и несколько ярких тюбиков с будущим. Начните с настоящего. Если человек пришел к вам с проблемой, он находится в ней сейчас. Он чувствует себя слабым, надломленным или поставленным в трудное положение, и вам нужно что-то с этим сделать. Но вместо того, чтобы сразу бросаться на помощь, попросите его назвать три вещи, которые работают для него в данный момент. Они могут иметь отношение к ситуации или совершенно не быть с ней связанными. Они могут быть значимыми или тривиальными. Это неважно. Просто спросите о трех «вещах, которые работают». Делая это, вы наполняете его мозг окситоцином – тем самым веществом, который иногда называют гормоном любви, но который лучше считать гормоном творчества. Направив мысли человека на конкретные вещи, которые у него получаются, вы меняете биохимию его мозга таким образом, чтобы открыть его для новых решений, новых способов мышления и действия.

(Кстати, вы можете быть с ним совершенно откровенны и объяснить, что именно делаете, – данные говорят о том, что чем более активное участие он сам будет принимать в процессе, тем более эффективным этот процесс окажется[57].)