Такое «очковтирательство» являлось нормой. Конечно, сидевшие на своем месте десятилетиями руководители уверились в своей непогрешимости и незаменимости. Попытки мотивировать их на нормальный подход к работе успехом не увенчались. По-другому работать они, видимо, просто не умели.
Оставить все как есть значило разделить ответственность за такие «результаты». Причем просто уволить решением руководителя департамента по нашему гуманному законодательству на тот момент было нельзя. Кадровики требовали, чтобы заявление на увольнение было подписано собственноручно директором центра – или как минимум ему под роспись было вручено уведомление об увольнении.
Надо сказать, люди очень быстро привыкают к своему руководящему положению и считают все, чем руководят, своей собственностью.
В некоторых случаях приходилось идти на проведение «болевых» приемов. И до меня несколько раз делались попытки получить заветное заявление от директора загородного лагеря «Команда». Ни одна из них не увенчалась успехом. Он под любыми предлогами отказывался приезжать на совещания. А несколько раз после разговоров насчет увольнения прямо в здании Департамента образования ему становилось «плохо», вызывалась скорая – и его увозили. Ситуация в очередной раз «подвешивалась». Без вручения под подпись уведомления об увольнении была опасность восстановления по суду из-за неправильных процедур. А это серьезные репутационные, да и финансовые риски для организации. Пришлось, как в самбо, провести серию обманных движений и затем выйти на болевой.
Я выждал время и назначил совещание по общим, «неопасным» вопросам. Пригласил директора «Команды» среди прочих руководителей. А когда совещание закончилось, я пригласил ожидавших в приемной сотрудников отдела кадров и в присутствии всех попросил принять уведомление об увольнении или отказаться от этого. В противном случае у нас имелся кворум, чтобы подписать акт. Это был болевой прием, и он прошел эффективно.
Новому директору пришлось разбирать оставленные предшественником «завалы».
В управлении болевой прием – это создание ситуации, когда сопротивление оппонента становится невозможным. Как и все другие управленческие приемы, он применяется в определенных ситуациях, обычно – когда все другие меры воздействия уже исчерпаны. После того, как «противник» сдался, борьба останавливается.
Урок 32. Проведение болевого приема. Продолжение
В.В. Тема проведения болевых очень интересна, поэтому давайте ее продолжим.
В.Ш. В самбо предусмотрен целый спектр приемов, которые так и называют – болевой прием. Чаще всего используются болевые приемы на руки (кисть, запястье, локтевой сустав), на ноги (голень, ступня, бедро). Каждый самбист обязан знать болевые приемы в совершенстве: хотя бы для того, чтобы не дать противнику ими воспользоваться.
За удачно проведенный болевой прием присуждается «чистая» победа. Против меня также применяли болевые приемы – и приходилось применять всю силу воли, чтобы не сдаться.
Уметь уйти от болевого приема не менее важно. Сейчас уже не вспомню, проигрывал ли я болевым приемом на официальных схватках, но выигрывать доводилось многократно. В деловой жизни, особенно в бизнесе, оппоненты нередко стремятся реализовать «болевой» прием своему сопернику.
Вспоминается ситуация, когда я все же «попал» на болевой прием, после которого пришлось сдаться.
Мы занимались созданием Российского агентства поддержки малого бизнеса. Но тут коллеги из Правительства Москвы сами решили создать такое агентство. Конечно, такой конкурент им был не нужен. Созвали узкий круг экспертов по поводу создания Московского агентства. Присутствовали уважаемые люди. Один сказал – надо такое агентство создать. Потом выступил второй, третий. Все говорили в том же духе. Четвертым был я. «Зачем, – говорю, – создавать новое, если уже есть Российское». Я искренне не понимал, по какому поводу «городится огород», ведь дело от объединения усилий могло только выиграть. Признаюсь, был хотя уже не очень юн, но еще неопытен. Новые проекты создаются конкретными людьми исходя не только из интересов дела, но и возможности управлять этим делом впоследствии.