Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

В своей книге Stop Playing Safe («Хватит играть в осторожность») колумнист Forbes Марджи Уоррелл описывает, как создание благотворной для обучения атмосферы помогает людям реалистично подходить к возможным рискам[175]. Она отмечает, что благодаря новейшим технологиям нейровизуализации теперь известно, что мозг запрограммирован переоценивать риск, преувеличивать его последствия и недооценивать способность с ними справиться. Соответственно, выбор человека в большей степени определяется страхом, нежели желанием чего-то добиться. Райан Димер, старший менеджер отдела продаж Quidsi, подтверждает мнение Марджи: «Рисковать нелегко, порой страшно. Однако рисковать необходимо, поскольку это требует от вас и людей рядом с вами улучшать не только то, над чем вы работаете, но и то, как вы это делаете. Иногда риск оправдывает себя, иногда нет. Но одно не меняется: не рискуя — нельзя вырасти».

Люди понимают, что не всегда с первого раза все удается наилучшим образом, а осваивать что-то новое подчас бывает страшновато. Никому не хочется опозориться перед коллегами или глупо выглядеть перед начальством. Чтобы создать благоприятную для обучения атмосферу, необходимо дать людям ощущение безопасности, возможность безнаказанно экспериментировать, проявлять любопытство, задавать вопросы, совершать ошибки и терпеть неудачи — все это позволяет им учиться на своем опыте.

РАЗВИВАЙТЕ НАСТОЙЧИВОСТЬ И ТВЕРДОСТЬ

Чтобы успешно справляться с трудностями, необходимы решимость и сила: нельзя позволять неудачам сбить вас с ног, а всевозможным барьерам — преградить дорогу. Не отчаивайтесь, даже если все идет не по плану. Не опускайте руки, даже если сопротивление нарастает, а конкуренция усиливается. Не отвлекайтесь от главной цели, соблазнившись новыми заманчивыми проектами.

Такой точки зрения придерживается и старший вице-президент клуба Orlando Magic Национальной баскетбольной ассоциации Пэт Уильямс[176]. За свою почти пятидесятилетнюю спортивную карьеру он прошел путь от менеджера скромной команды до соучредителя элитной баскетбольной франшизы и уж точно повидал и большие победы, и большие поражения. Какой урок он усвоил?

Тяжелые времена бывают полезны. Когда приходят неудачи и разочарования, человек обучается гораздо активнее. Я не достиг бы нынешнего положения, если бы упускал эту возможность, сталкиваясь с провалами и обманываясь в ожиданиях… Тяжелые времена научили меня гораздо большему, чем периоды спокойствия и благополучия.

На протяжении жизни познающий науку лидерства Пэт подчеркивает, что все великие лидеры встречались с колоссальными препятствиями на своем пути и тысячу раз могли отступить. Но не отступали.

Все они обладали тем, что можно назвать несгибаемостью. Все отважно сражались с трудностями и не сдавались — именно поэтому мы ими восхищаемся. Лидерами становятся лишь те, кто может довести дело до победного конца.

Стойкость, о которой говорит Пэт, — способность быстро подняться на ноги после неудачи и продолжить воплощать в жизнь свое видение будущего. Анджела Дакворт, профессор психологии Пенсильванского университета, называет подобное качество твердостью и определяет как «упорное и неотступное движение к намеченной цели». Она и ее коллеги указывают, что это включает «напряженную работу, поддержание энергии и интереса на протяжении многих лет, несмотря на срывы, поражения, периоды длительного отсутствия прогресса»[177]. Твердость проявляется в страстном желании достичь цели, горении идеей или проектом, концентрации на главном, убежденности в конечном успехе, преодолении неудач и т. д. Их исследования, проводившиеся в школах, военных училищах, на предприятиях, среди деятелей искусства и науки, доказывают, что люди, обладающие наибольшей твердостью, скорее достигнут положительных результатов. Словом, чем вы тверже, тем лучше у вас идут дела[178].