Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

В описанном эксперименте те, кто столкнулись с неудачами, в итоге преуспели. О том же говорят данные исследований инновационных процессов. Например, исследование NASA, где рассматривались участники программы космических шаттлов, показало, что на их опыт и знания больше повлияли не успехи, а неудачи и ошибки, из которых были извлечены важные уроки, использованные в следующих проектах[155]. Успех не порождает успеха, успех порождает неудачу, заключают исследователи. Конечно же, неудача никогда не бывает целью, однако успех всегда предполагает обучение, а обучения не бывает без ошибок и просчетов.

ТОЛЬКО АКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Нас давно интересовала связь между эффективностью лидера и способностью к обучению, и мы посвятили этому серию исследований. Изучая диапазон и глубину тактики обучения, мы пришли к выводу, что люди, глубже вовлеченные в процесс обучения, независимо от его характера, активнее применяют Пять практик выдающегося лидерства[156]. Лидер, ориентированный на обучение, лучше справляется с нестандартными и сложными ситуациями и в большей степени готов к смелым экспериментам.

На тесную связь между лидерством и обучением указывали и другие исследователи; способность осмыслять полученный опыт и корректировать в соответствии с ним модель поведения в новых условиях — лучший прогностический фактор будущего успеха[157]. Необходимо сверяться со своими ценностями, анализировать действия, искать обратную связь, сохранять открытость новым идеям и готовность предпринимать смелые и рискованные шаги. Об этом говорил полковник Скотт «Скутер» Дреннон, рассказывая, как получил назначение в медицинскую оперативную группу на аэродроме в афганском Кандагаре.

Вскоре по прибытии Дреннона командир отряда застал его врасплох: предложил позвать бригаду из военно-морского хирургического госпиталя в Кандагаре на футбольный матч в тот же день, когда в США состоится официальный матч команд армии и флота. Скутер взял тайм-аут на размышления: конечно, футбольный матч в разгар боевой обстановки не все одобрят; могут случиться травмы; к тому же госпитальный штат почти вдвое больше, шансов на победу в игре мало, а поражение плохо скажется на моральном духе. Взвесив все за и против, Скутер решил, что плюсы перевешивают риск. «Я подумал: даже если проиграем, ребятам важна сама возможность отвлечься от войны», — объяснил Дреннон. Он послал вызов военно-морской команде, и те приняли его с энтузиазмом.

Весть о предстоящей игре быстро разнеслась и зажила собственной жизнью. Скутер понял, что план превосходит все ожидания, когда с ним связалось управление по бытовому обеспечению и организации отдыха и предложило прислать настоящих рефери в полосатой форме, спортивных комментаторов и акустическую систему — для сопровождения игры и исполнения гимна. А еще вскоре прибыли операторы с телеканала Armed Forces Network (AFN), чтобы транслировать матч в прямом эфире.

Наконец настал день игры. Поле в самом центре Кандагарского лагеря окружали магазинчики и закусочные. Трибуны, устроенные на дощатом настиле, были заполнены до отказа солдатами, офицерами из самых разных служб и подразделений вооруженных сил стран-союзников — все пришли смотреть исторический матч. Когда прозвучал финальный свисток, счет был 39:22, победила команда армии.

Что из истории с матчем вынес Скутер? «Не сразу, — сказал он, — мне удалось осознать всю важность этой малой победы на фоне того, что происходило с нами».

Но на следующий день я не мог не заметить общий приподнятый настрой: все шутили, улыбались. Все гордились причастностью к отряду. И тогда, и через несколько месяцев я видел, что работа улучшилась по всем направлениям, а дисциплинарных нарушений стало гораздо меньше. Дух ребят оставался на подъеме. Ну и в качестве вишенки на торте канал AFN месяцами крутил интервью с победителями. Запись трансляции не раз помогала взбодриться, когда ребят одолевала тоска по дому. Это был настоящий подарок, который никогда не надоедал.

Умение обучаться — главный навык. Когда вы вовлечены в обучение, пробуете, экспериментируете, вы испытываете азарт совершенствования, чувствуете вкус будущего успеха. Что касается обучения, тут всегда «чем больше, тем лучше». Образцовый лидер, вступая на неизведанную тропу, всегда готов учиться и понимает, что обучение сопряжено с ошибками.