В минусе или в плюсе. Руководство по достижению счастья, уверенности в себе и успеха

Чтобы сохранить надежду, Джилл и родители ее пациентов должны напоминать самим себе о том, что ребенок способен развиваться. Без надежды негде было бы взять мотивацию[98]. Без надежды нет ни цели, ни смысла.

С точки зрения Джилл, самое важное – это прогресс. Если мы не видим прогресса в своих делах, мы сдаемся. Если мы не верим, что кто-то добился прогресса, мы ставим на нем крест и больше не ждем результатов.

«Мы не способны оценить чужой прогресс», – говорит мне Джилл.

Семьям с особенными детьми крайне важно иметь собственную точку отсчета, чтобы оценивать личные результаты: это необходимо для ощущения счастья и благополучия. Если начать сравнивать своего ребенка с другими детьми, легко уйти в МИНУС и впасть в отчаяние.

Специалисты, работающие с особенными детьми, нередко выгорают и сдаются[99]. Ежегодная текучесть кадров в этой области составляет 13 %[100], то есть такие специалисты бросают работу вдвое чаще, чем учителя в целом[101]. Работа в данной сфере слишком часто связана с серьезным стрессом и не дает заметных поводов для чувства удовлетворения[102].

Вы постоянно растете

Вы постоянно растете и столь же постоянно оцениваете свои результаты с точки зрения роста.

Джилл убеждена, что среди учителей и врачей, работающих с особенными детьми, гораздо чаще выгорают те, кто уделяет внимание прежде всего проблемам, чем те, кто сосредоточивается на ПЛЮСАХ.

Умение регулярно замечать прогресс и ценить его помогает Джилл сохранять мотивацию. Она смотрит на каждого ребенка с точки зрения ПЛЮСОВ, постоянно оценивает прогресс и в итоге обожает свою работу.

Пока вы остаетесь в ПЛЮСЕ, вы в состоянии замечать результаты, которые не видны тем, кто находится в МИНУСЕ.

В психологии есть термин слепота невнимания: человек настолько концентрируется на чем-то одном, что больше вообще ничего не замечает[103]. Из-за так называемого туннельного видения, когда мы фокусируемся только на основной проблеме, легко перестать замечать ПЛЮСЫ хоть в жизни, хоть в бизнесе.

Умение видеть ВЗЛЕТЫ дает надежду, уверенность, мотивацию для движения вперед – даже если прогресс едва заметен или медленнее, чем нам хотелось бы.

Эволюционная забывчивость

Люди по-прежнему эволюционируют, хотя ошибочно полагают, что больше не меняются. Тот человек, каким вы сейчас являетесь, все такой же развивающийся, меняющийся, непостоянный, как и все наши предки.

Дэниел Гилберт, профессор психологии Гарвардского университета[104]

В процессе обучения и развития мы довольно быстро привыкаем к новой норме, хотя новое привычное состояние может серьезно отличаться от того, что казалось привычным прежде.

Психологи называют это автоматичностью: вначале мы что-то делаем осознанно, а потом это действие входит в привычку и становится почти бессознательным[105].

Если вы не фиксируете свои ПЛЮСЫ, как это делает Джилл, то непременно забудете большинство из них, а то и все.

Теперь давайте обсудим результаты исследований, в ходе которых изучались работа памяти и процесс обучения, чтобы вы увидели, почему мы так легко забываем свои ПЛЮСЫ.

Модель осознанной компетентности (Conscious Competence Learning Model), автором которой считается Уильям Хауэлл[106], объясняет процесс формирования автоматичности[107].

Вот краткое описание четырех стадий модели осознанной компетентности Хауэлла. В качестве примера я использую собственный недавний опыт приучения младенцев к горшку.

1. Неосознанная некомпетентность. Вы чего-то не умеете и даже не осознаёте этого[108]. На этой стадии вы отрицаете необходимость обучения. Фиби и Зора любят, когда им меняют памперсы, и рассчитывают, что этот приятный процесс будет сопровождать их до конца жизни. Они пока находятся в счастливом неведении относительно многих своих физиологических проявлений.

2. Осознанная некомпетентность. Вы чего-то не умеете, но осознаёте это. Теперь вы понимаете, как важно ПОЛУЧИТЬ новые знания и навыки, и начинаете искать подходящие для этого способы. Мы раздеваем Фиби и Зору и даем им возможность ощутить, каково будет жить без памперса, – и тут же объясняем, для чего нужен туалет.