Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Сотрудник, который полагает, что 30-минутное совещание раз в неделю обременительно, и подразумевает, что это чрезмерный контроль, говорит вам либо о том, что он боится контроля, а с юридической стороны это довольно подозрительно, или что он выше этого, а его высокомерие может разрушить команду.

В настоящее время проблема в среднестатистических отношениях менеджер – подчинённый НЕ в чрезмерном менеджменте, а в его недостатке. Менеджмент, обоснованно практикуемый, фактически каждую организацию обеспечивает необходимой методической помощью, контролем и стимулами далеко не вредоносного характера.

Максимально защитить Теты можно, напомнив о том, что такое микроменеджмент НА САМОМ ДЕЛЕ. Вот определение от Manager Tools:

Микроменеджмент – это систематическое и рутинное применение назойливых методов, таких, как выдача задания менеджером, объяснение, что и как нужно делать, настойчивое требование полного соответствия шаблонному процессу и надзор за работой в реальном времени, коррекция проводимых работ, а в случае отклонения от стандартов – взятие под свой контроль и завершение собственноручно.

Требовательный босс – не микроменеджер. Просьба об отчётах – не микроменеджмент. Ожидание своевременного информирования – не микроменеджмент. Просьба об одном совещании раз в неделю – не микроменеджмент. Уделять время на обсуждение задач, контрольных результатов, дедлайнов, успехов, неудач, возможностей для роста, и да, даже семейных дел – никоим образом не микроменеджмент.

Итак, когда один из ваших подчинённых ошибочно обвинит вас в попытках микроменеджмента, разберитесь с проблемой тут же. Спокойным тоном скажите вот что:

«Тет-а-Теты далеки от микроменеджмента, поэтому такое сравнение показывает, что мы по-разному смотрим на них как на явления и на то, что они значат. Микроменеджмент – это систематическое и рутинное применение назойливых методов, таких, как выдача задания менеджером, объяснение, что и как нужно делать, настойчивое требование полного соответствия шаблонному процессу и надзор за работой в реальном времени, коррекция проводимых работ, а в случае отклонения от стандартов – взятие под свой контроль и завершение собственноручно.

«Тет-а-Тет, с другой стороны, – это 30-минутное совещание, которое проводится раз в неделю для нас с вами. И всё. Повестка дня небольшая, не требуется никаких отчётов, а на подготовку у вас будет уходить две-три минуты каждую неделю. Я правда не понимаю, как Тет-а-Теты можно поставить в один ряд с микроменеджментом».

Микроменеджмент неразумен по определению. А Тет-а-Теты разумны, и причина в том, что они, по сути, представляют собой новую форму коммуникации, упраздняющую некоторые другие – менее действенные и менее эффективные, например стояние в очереди к боссу. Люди получают 10 трёхминутных разговоров вместо одного 15-минутного о 10 различных вещах, более частую и своевременную обратную связь, возможность получать наставнические советы, снижение недопонимания в электронных письмах и стабильную коммуникацию, несмотря на чрезмерно высокий (или низкий) темп работы.

Какой менеджер, считающий себя эффективным, будет утверждать, что не делает следующего: не говорит о продуктивности, не отвечает на вопросы, не даёт обратной связи и похвалы, не обеспечивает наставлениями, не говорит об отношениях, не обсуждает развитие, не развивает взаимоотношения, не интересуется статусом выполнения обозначенных задач, не ждёт отчётов о статусе, не обращает внимание на баланс «работа – семья», не планирует, не проверяет работу других и не даёт вознаграждения.