Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Вы, наверное, читаете это и думаете: «Ну, это, мягко говоря, не идеально». Вы правы. Однако я рекомендую поступать так, потому что это реальное решение ситуации, с которой сталкиваются многие. Не делайте лучшее врагом хорошего. Подчинённым не нужна тотальная приватность за закрытыми дверьми, чтобы выстроить с вами великолепные профессиональные взаимоотношения.

Для тихой беседы обычно достаточно фонового шума, который возникает из-за обилия других рабочих мест, так что вы сможете поговорить с глазу на глаз, и эта беседа будет замаскирована обычным офисным шумом (например, стучанием по клавиатуре, работающими принтерами и факсами; разговорами и шагами людей, проходящих мимо; гулом кондиционера и т. д.).

В своём кубикле вы можете проводить Тет-а-Теты на протяжении одного, двух, трёх, четырёх или пяти месяцев и постепенно завоевывать доверие подчинённых, чтобы они привыкли делиться с вами чем-то личным или неловким, тем, о чём они беспокоятся – может, о семье, здоровье или болезни, – или о страхе за организацию. К этому моменту, если им будет нужно более приватное место, чем ваш кубикл, они о нём попросят.

5 Часто задаваемые вопросы и сопротивление Тет-а-Тетам

Наиболее часто встречающиеся формы отпора

Если какая-либо инициатива важна для вас, то стоит продумать возможные возражения и научиться с ними справляться. Если вы не хотите вербально «прорываться сквозь турбулентность» – то есть сопротивление сотрудников, когда вы предлагаете новую идею, этого, вероятно, не стоит делать.

Во-первых, давайте проясним ситуацию с сопротивлением в принципе. Никогда ему не удивляйтесь. Ваши мысли о том, что вы продвигаете полезную и хорошую вещь, не означают, что ваши подчинённые будут с этим согласны. Наоборот: когда вы меняете стиль своего руководства, страх, неопределённость и сомнение (СНС) в переменах всегда будут частью ответной реакции. Не думайте, что дело только в вас; так происходит со всеми нами.

Дело в том, что подчинённые реагируют не на вас, а на то, как они вас воспринимают. Когда вы смотрите в зеркало, вы видите надёжного, трудолюбивого, доброжелательного человека – вы видите хорошего человека. Но, к сожалению, сотрудники не видят в вас хорошего человека. Они видят в вас в первую очередь босса. Это не значит, что вы – плохой. Конечно, вы хороший. Это просто значит, что подчинённые этого не видят. Сперва они видят босса, который является хорошим человеком. Всё, что вы делаете, пропускается через призму власти, которую даёт должность, и небеспричинного страха того, что эта власть может значить для них, для их карьеры и семьи. Тот факт, что вы бы никогда не сделали ничего, о чём они беспокоились или могли беспокоиться (потому что предыдущий босс всё это совершал), неуместен. Важнее то, что вы всё равно можете так поступить, и они бы сглупили, если бы не подумали об этом в контексте ваших взаимоотношений.

Итак, страх власти, порождённый вашим положением, создаёт изначально негативную реакцию на новые менеджерские действия. Это нормально. Ответ на некоторые из наиболее вероятных возражений увеличит скорость применения нововведений и масштаб поддержки со стороны сотрудников.

Три наиболее часто встречающиеся формы отпора Тет-а-Тетам:

1. Это микроменеджмент.

2. У меня нет времени.

3. Мы всё время говорим (это мы обсудили ранее).

Это микроменеджмент

Некоторые сотрудники считают Тет-а-Теты «микроменеджментом». Они им не нужны, они им не нравятся, и они не хотят в них участвовать.

Прежде чем мы расскажем вам, как ответить на такую негативную реакцию, держите у себя в голове то, что может оказаться правдой по отношению к вам самому: вы бы отказали ВАШЕМУ боссу в праве пообщаться с вами 30 минут в неделю? Вы бы отказали в ответ на его запрос о встрече? Вы бы просто не пошли?

Подумайте об этом. Руководитель говорит, что придумала новый способ планирования бюджета, он эффективнее и легче. Вы собираетесь сказать ей «нет»? Она говорит: «Мы меняем способ составления отчётности по расходам, так что нам нужно будет ему научиться, но оно того стоит». Пожалуетесь ли вы вышестоящему начальству? Компания теперь по-новому составляет бюджет, годовой отчёт, график отпусков, приобрела новое ПО для отчётности по расходам, заключила новый контракт с оператором мобильной связи, новым поставщиком. Вы в самом деле будете игнорировать политику компании? Разумеется, нет.

Никогда не терпите от своих подчинённых того, чего не стали бы терпеть от своего босса.

Хорошо, но как вам стоит ответить на обвинение в микроменеджменте?

Прежде всего, Тет-а-Теты – не микроменеджмент. Это бред. С точки зрения компании (которой должен придерживаться менеджер) подчинённый, желающий фактически отсутствия менеджерского контроля, попадает под риск наступления ответственности.