Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Всё это происходит во время Тет-а-Тетов. Неужели кто-нибудь всерьёз станет спорить, что всё вышеперечисленное, происходящее единовременно, – более эффективно и регулярно по отношению к подчинённому и определённо эффективнее для менеджера – в отличие от 20 разговоров на протяжении целой недели, многие из которых останутся незаконченными из-за временных ограничений, – это плохо или недейственно?

Далее, Тет-а-Теты не могут быть микроменеджментом только потому, что вы просите всего лищь об 1 % – 1 %! – времени подчинённого. Почему речь идёт об 1 %? Простая математика: если сотрудники работают по 50 часов в неделю, полчаса будут равняться 1/100 всего времени в неделю, месяц и год.

Мысль о том, что подчинённый не может посвящать 1/100 часть своего времени совещанию с боссом, потому что это будет слишком навязчиво, смешна.

Наконец, ответ человеку, сопротивляющемуся встречам, может состоять просто в том, что вы можете настоять на их проведении. Хоть в Manager Tools мы знаем, что сила взаимоотношений – очевидно, № 1 среди трёх её типов, мы никогда не утверждали, что это – единственный способ влияния. Иногда пользоваться силой своего положения необходимо. Однако помните, что, когда вы используете власть, этот шаг будет эффективнее, если она основывается на крепком фундаменте доверительных взаимоотношений. Сила положения растет благодаря крепким взаимоотношениям с командой.

После рассказа о том, почему Теты – это не микроменеджмент, вы также можете сказать: «Я вас услышал и решил двигаться дальше. Мне не терпится начать».

У меня нет времени

Второй наиболее часто встречающийся вид отпора – подчинённые говорят, что у них нет времени на Тет-а-Теты, потому что они слишком заняты.

Сотрудники имеют в виду, что заняты прямо сейчас. Так бывает во многих организациях (иногда это правда, иногда – нет). Но если бы мы разрешили предлагать новые идеи, основываясь только на текущем расписании, почти никто бы никогда не выдвигал предложений по каким-то полезным преобразованиям или улучшению продуктивности, действий, качества или действенности.

Вот почему, когда мы собираемся начать проводить Тет-а-Теты, объявляем, что начнутся они через три недели. Отчасти для того, чтобы дать время на составление расписаний. Подчинённым требуется один-два дня, чтобы определиться со временем. Другая причина в том, чтобы дать время ответить на вопросы. Они возникают всегда, когда вы меняете способ руководства. Частично задержка также даёт время на брифинг для каждого, для всех, подготовка к которому может занять пару дней. Кроме того, это позволит особенно заинтересованным подчинённым выслушать или прочитать рекомендации, которые вы можете для них выпустить. (Это мы обсудим далее, в Главе 6.)

Но основная причина трёхнедельной задержки в том, что у людей, чьё расписание на текущую неделю, когда вы объявили о нововведении, уже было забито, вряд ли эта ситуация повторится через три недели. Наши ежедневники (посмотрите в свой и убедитесь) обычно заполняются только на три-пять дней вперёд. Если вы занятой человек, сегодняшний день будет забит настолько, насколько это возможно. Завтра, вероятно, будет то же самое. Однако через пять дней – мы готовы поспорить – ваше расписание будет менее плотным. Может, на 50 %? А три недели спустя не будет практически ничего, кроме, может быть, двух-трёх еженедельных собраний. Они наверняка занимают менее 10 % всего доступного времени на той неделе.

Итак, когда подчинённые возражают по причине большой занятости, скажите им, что вы знаете об этом и уважаете за такую интенсивную работу, а потому первый Тет-а-Тет пройдёт через три недели – когда вы будете уверены, что у них не будет запланировано ничего.

Вот как это может звучать в реальном разговоре:

Подчинённый:У меня нет времени на очередное совещание. Я по уши в работе, и вы это знаете.

Менеджер:Я знаю, что вы заняты прямо сейчас. Спасибо за усердную работу. Я это ценю и уважаю. А потому прошу выделить время через три недели. Я проверил, на эту дату в вашем расписании ничего нет.

Подчинённый:Но к тому моменту у меня уже возникнут планы. Расписание всегда заполняется. Я всегда занят.

Менеджер:Да, но когда оно начнёт заполняться за несколько дней до нашего первого запланированного Тет-а-Тета, то, что будет в вашем расписании, займёт на полчаса меньше. Это ведь не так много.