Управление операционной логистической деятельностью

При разработке генерального плана внедрения ТРМ внедрение каждой составляющей ТРМ планируют с концентрированием внимания на эти причины и источники потерь. Начнем с этого фактора, суть преодоления которого – наведение порядка на рабочих местах и в цехах в целом.

Упорядочение деятельности, наведение порядка и стандартизация производственной среды. Физически для персонала работа по внедрению ТРМ начинается с наведения элементарного порядка и доведения степени чистоты на рабочих местах до высочайшего уровня. Этот этап удобно осуществлять, используя в качестве аналога японский подход 5 S:

• S 1 (сэйри) – упорядочи. Определи необходимое, выдели и убери лишнее, избавься от бесполезного;

• S 2 (сэйтон) – расположи рационально. Расположи все таким образом, чтобы то, что необходимо для работы, можно было найти мгновенно;

• S 3 (сэйсо) – наведи чистоту. Поддерживай чистоту на рабочем месте и вокруг себя, дабы исключить накопление отходов и применение дополнительных процессов очистки;

• S 4 (сэйкэцу) – будь чистоплотным. Соблюдение требований личной гигиены позволяет не только поддерживать высокую отдачу на своем рабочем месте, но и не препятствовать делать это соседям;

• S 5 (сицукэ) – дисциплина. Соблюдай и поддерживай правила работы, обеспечивая согласованность своих действий с действиями внутренних потребителей и поставщиков.

Стандарт рабочего места, органически входящего в систему рабочих инструкций, позволяет внутренним потребителям осуществлять мониторинг степени настройки рабочих мест внутренних поставщиков, сокращая те расходы времени и ресурсов, которые не добавляют ценности.

Следующий этап – совершенствование процессов для защиты от ошибок, исключения незапланированных остановок оборудования и неожиданных поломок.

Защита от ошибок (покэ-йока) подразумевает создание устройств, исключающих несоответствующие и глупые действия, пропуск процессов и непреднамеренные ошибки. Эти устройства предназначены для поддержания действий операторов по недопущению несоответствий. Осознанное повышение качества деятельности достигается только тогда, когда рабочий трудится с использованием автономизации, подразумевающей передачу оператору полномочий на принятие решений о переналадке, мониторинге и измерениях. Для этого оборудование на производстве оснащают устройствами, останавливающими работу при появлении несоответствия.

Внедрение таких устройств происходит на основе анализа процессов, выполняемых лидерами команд, самими хозяевами процессов, и направлено на исключение потерь, связанных с человеческим фактором.

В процессе анализа причин несоответствий в производстве, как правило, выясняется, что они обусловлены увеличением вариабельности характеристик процесса, которое вызвано следующими факторами:

• несоответствия, связанные с документацией;

• некачественная настройка оборудования или применение неподходящего оборудования;

• применение инструментов, не соответствующих требованиям;

• применение материалов, не соответствующих требованиям;

• человеческий фактор.

Для всех этих причин несоответствий можно применять различные методы и инструменты улучшений. Однако анализ глубинных причин показывает, что бóльшая их часть обусловлена человеческим фактором. Самый трудноустранимый вариант такого рода причин связан непосредственно с операторами, предотвратить ошибки которых достаточно трудно.

В основе идеологии покэ-йока лежит утверждение: человеку свойственно совершать ошибки в процессе работы, не связанные с его квалификацией или намерениями. Цель покэйока – найти способы защиты от таких ошибок.

Метод покэ-йока базируется на семи принципах, которые применяются в KAIZEN и для других его составляющих:

1) создавайте эффективные процессы, используя робастное проектирование;

2) работайте в командах: только так можно максимально полно использовать знания сотрудников;

3) устраняйте ошибки, используя робастное проектирование: это позволит приблизить число ошибок к нулю;

4) устраняйте глубинные причины несоответствий, применяя метод «Пять W» (Пять «почему»);

5) анализируйте тщательно и не торопясь, действуйте сразу, используйте все возможные ресурсы;

6) устраняйте деятельность, не добавляющую ценности;

7) внедряйте улучшения и сразу задумывайтесь над дальнейшими улучшениями.

Чтобы оператор при выполнении работы мог сконцентрировать свое внимание не на поиске ошибок, а на повышении качества процесса, для покэ-йока используют сенсорные датчики и другие устройства. Это помогает операторам эффективно выявлять дефекты и добиваться минимизации вариабельности.

Метод покэ-йока можно применять как на входе (проактивный подход) процесса, так и при переработке продукта и его передаче потребителю (реактивный подход). Во втором случае этот метод используется:

• сразу по завершении процесса;

• в ходе выполнения работ оператором;

• при передаче потребителю.