Управление операционной логистической деятельностью

Такие требования позволяют отказаться от закупки универсального, очень высокопроизводительного оборудования и перейти к гибко перестраиваемым специализированным установкам.

Контрольные вопросы и задания

1. Перечислите типы производственных операций.

2. Каковы варианты повышения эффективности узких мест?

3. Что включает мониторинг и измерение процессов в операционных системах?

4. Перечислите классические и новые инструменты качества.

5. Что такое 5М, три MU, пять W и одно H?

6. В чем суть методологии ТРМ?

7. Перечислите шесть главных причин потерь на производстве.

8. В чем суть японского подхода 5S?

9. Поясните содержание метода покэ-йока.

10. В чем суть технологии быстрой переналадки?

Тема 12. Определение параметров сбытовой части цепочек поставок и управление ими

12.1. Функциональное наполнение операций, связанных с потребителями

В совокупности процессы в логистических потоках на предприятии охватывают всю деятельность и ресурсы, связанные с покупателями и потребителями, использующими купленный товар для создания новых продуктов. Эти процессы в функционале, связанном с потребителями, включают следующие группы функций.

Группа функций «управление потребителем»:

• исследования рынка и его анализ;

• мониторинг потребителей;

• взаимодействие с потребителем;

• бренд-менеджмент;

• продвижение товаров: реклама, работа через интернет, другие виды.

Группа функций «управление номенклатурой и объемами производства»:

• анализ контрактов и управление эффективностью и результативностью продаж;

• мониторинг жизненного цикла и точки безубыточности;

• планирование и оптимизация номенклатуры и объемов;

• установление параметров качества, организация проектирования и разработок;

Группа функций «управление технологией сбыта»:

• управление приемкой готовой продукции;

• логистика отгрузки, управление складами;

• логистика продаж, управление доставкой и оптимизация схем взаимодействия с покупателем;

• управление посредниками (дилерами, дистрибьюторами и пр.): авторизация, консолидация с конкурентами, ценовая политика.

Для обеспечения этих функций необходимо иметь базу данных и знаний, касающуюся не только внутренних взаимоотношений, но и сетей цепочек поставок.

12.2. Сбытовая сеть и ее компоненты

Сбытовая сеть – та часть службы маркетинга, которая непосредственно соединяет производство и потребителя и выполняет третью, технологическую функцию маркетинга: обеспечение эффективной реализации изготовленной продукции и сбор информации о реакции покупателя на продукцию предприятия, сервис, обслуживание и, в конечном счете, поддержка его репутации, т. е. бренда. Поэтому состояние сбытовой сети сегодня едва ли не самый важный параметр, находящийся на стыке предприятия с потребителем.

Параметры и структура сбытовой сети предприятия определяются тем, какие параметры эффективности бизнеса установлены политиками компании, что подразумевает такие варианты:

• высокий и быстрый оборот при невысокой рентабельности;

• постоянно растущая доля рынка при невысоких прочих показателях;

• высокий уровень рентабельности собственных средств;

• высокий уровень рентабельности текущих финансовых потоков;

• высокая эффективность продаж;

• увеличение маржинальной прибыли.

Вне зависимости от выбранного варианта сбытовой сети она состоит из следующих компонентов:

1) приемка готовой продукции;

2) управление складами, отгрузка;

3) продажи и взаимодействия с покупателем (дистрибуция, оптимизация схем, доставка).

Каждый компонент требует отдельного рассмотрения.

Первый компонент: приемка готовой продукции. После прохождения всего цикла производства готовая продукция переходит в распоряжение маркетинга. Это означает, что с момента приемки служба маркетинга несет ответственность перед заказчиком за качество продукции и ее соответствие требованиям контракта. Поэтому момент передачи продукции из производства сбытовым подразделениям маркетинга означает практически приемку представителем заказчика, роль которого выполняет сбытовое подразделение службы маркетинга.