The 15 Commitments of Conscious Leadership: A New Paradigm for Sustainable Success

Я обязуюсь говорить о людях то, что я бы не говорил или не буду говорить им. Я обязуюсь говорить о людях так, как я не стал бы говорить, если бы они находились в комнате. Я обязуюсь слушать других, когда они сплетничают.

Сплетни уже давно стали частью нашей культуры. У нее даже есть своя индустрия, которая ежегодно приносит миллионы долларов, выпуская бульварные журналы, телевизионные шоу и книги-рассказы. Сплетни также являются общепринятой практикой во многих организациях.

Поскольку сплетня может иметь несколько толкований, мы хотим четко определить, что мы под ней понимаем. Для наших целей сплетни - это либо...

любое заявление о другом человеке, сделанное кем-то с негативным намерением, или

любое высказывание о другом человеке, которым говорящий не захотел бы поделиться точно так же, если бы тот находился в той же комнате.

На наш взгляд, люди, которые сплетничают подобным образом, пытаются подтвердить правильность своего мышления. Им не хватает любопытства, когда они говорят, и они прочно сидят в треугольнике драмы в качестве жертвы, злодея или героя.

Не меньшую ответственность несут и те, кто слушает сплетни. Согласие слушать сплетни - это то же самое, что их произносить. Сплетни можно сравнить с игрой в пинг-понг: говорящий и слушающий держат по веслу. Если слушатель говорит, что не хочет слушать, и символически опускает свое весло, игра заканчивается. Таким образом, слушатель несет такую же ответственность, как и говорящий.

Мы регулярно встречаем статьи, которые поддерживают сплетни на рабочем месте, утверждая, что они полезны по двум причинам: (1) негласная информация выносится на всеобщее обозрение, что способствует улучшению положения руководителей; и (2) они позволяют людям выплеснуть сдерживаемую негативную энергию, чтобы она не взорвалась. Считается, что лучше иметь мельницу сплетен, чем загонять эти высказывания в подполье, и лучше проветривать, чем подавлять.

Мы понимаем эту позицию, однако она основана на трех предположениях:

Люди не хотят говорить друг другу правду.

Люди не знают, как высвободить негативную энергию здоровым способом.

Слишком много времени уходит на вдумчивую обработку информации и чувств.

Это неоптимальные способы решения этих проблем. Наша работа с клиентами показала, что откровенность и подлинное выражение чувств более эффективны с точки зрения долгосрочного здоровья организации. Проблемы решаются быстрее, отношения становятся более доверительными, а решения постоянными и создаются с меньшими затратами энергии.

В одной PR-компании, с которой мы когда-то работали, существовала проблема токсичных сплетен, саботировавших творческий потенциал всей организации. Одна из членов команды топ-менеджеров была не согласна с тем, как генеральный директор управляет бизнесом, и часами сплетничала с теми, кто прислушивался к ее суждениям. Многие члены ее команды были увлечены этой драмой, которая, как всем известно, может вызывать привыкание из-за своей высокой развлекательной ценности. Они тратили больше времени на разговоры о том, как они были правы, чем на разработку динамичных PR-кампаний. Другие чувствовали себя "под ударом" сплетен и теряли боевой дух.

Сплетни - ключевой показатель нездоровой организационной культуры и один из самых быстрых способов свести на нет творческий потенциал. На рассказы о других уходит много умственной и эмоциональной энергии, которая может быть использована более продуктивно для создания беспроигрышных решений и развития организации.

Генеральный директор понял, что проблема выходит из-под контроля, когда клиенты начали уходить. Эти клиенты чувствовали отсутствие сплоченности в творческой команде и не хотели страдать от возможных последствий драмы. Нас позвали, чтобы мы помогли решить эту проблему.

 

ПОЧЕМУ ЛЮДИ СПЛЕТНИЧАЮТ?

Как и любое другое наше поведение, сплетни дают нам определенную отдачу, которая мотивирует нас продолжать. Большинство из них неосознанны. Вот несколько основных "выгод", которые мы выявили:

ЗАСТАВЛЯТЬ ДРУГИХ ОШИБАТЬСЯ. Многие из нас относятся к другим с позиции "один вверх" или "один вниз": Я вижу в вас либо меньше, чем я, либо больше, чем я. Сплетни - это излюбленный способ "восхождения", избавляющий нас от чувства неполноценности.

ПОЛУЧИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ. Эго живет в мире, где мы либо правы, либо нет. Поскольку мы не хотим ошибаться, сплетни дают нам возможность подтвердить свою праведную точку зрения.

КОНТРОЛИРОВАТЬ ДРУГИХ. Сплетничая, мы передаем свои суждения другим, манипулируя потоком информации и пытаясь контролировать их убеждения и поведение.

ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ. Не имея ничего значимого, чем можно было бы поделиться с другими, люди могут предпочесть рассказать критическую или частную историю о ком-то другом, чтобы привлечь к себе внимание.