The 15 Commitments of Conscious Leadership: A New Paradigm for Sustainable Success

Чтобы эффективно использовать модель клиринга, важно понимать разницу между фактом и историей. Вы будете использовать оба этих понятия, если будете проводить клиринг с другим человеком.

Факты - это объективные данные. Факты - это то, что зафиксировала бы видеокамера. Если вы посмотрите видеозапись встречи, она содержит звуки и изображения. Она записывает произносимые слова, включая тон, интонацию и громкость. Она также фиксирует жесты, язык тела и выражение лица. Все это - факты. Факты неоспоримы. Это просто то, что произошло, без какого-либо смысла.

Истории - это интерпретация фактов. Истории включают в себя все суждения, мнения и убеждения, которые мы выводим из фактов. Ум работает так: он получает факты/данные, а затем придумывает истории об этих фактах. Все истории выдуманы. Они не являются истинными. Это просто то, как мы видим мир. Сознательные лидеры проводят четкое и постоянное различие между фактами и историями, которые они придумывают об этих фактах. Они убеждаются, что все факты выложены на стол, а затем поощряют высказывание историй. Они создают культуру, в которой все истории (мнения, суждения, убеждения) приветствуются. Они также создают культуру, в которой понимают, что истории придумывает сам рассказчик и что они не являются правдой. Хотя истории не являются правдой, они невероятно ценны. Просто это не факты.

Часто мы бываем на совещании и слышим, как люди говорят: "Дело в том, что...".

Они бросили мяч.

Мы облажались.

Эта идея не имеет смысла.

Он говорил со мной неуважительно.

Юридическая служба и служба контроля за соблюдением требований - слишком противоположные понятия.

Она - лучший менеджер по продажам из всех, что у нас были.

На самом деле, ни один из этих фактов не является фактом. Это все истории. Проблема усугубляется тем, что многие организации - и вполне обоснованно - стремятся ориентироваться на данные. Большое внимание уделяется фактам и данным, но на самом деле эти "факты" - выдуманные истории.

Сознательные лидеры знают, что факты не являются причиной расстройства или драмы. Факты не вызывают стресс. Драму и стресс вызывают истории, а истории придумываются. Создателями историй являемся мы сами. Это не значит, что все истории вызывают драму и стресс. Некоторые истории делают нас счастливыми. В модели клиринга не факт вызывает разлад в отношениях с коллегой по бизнесу, а история, которую вы создаете о факте.

Это освобождает как лично, так и коллективно. Как только вы поймете, что вы и другие постоянно придумываете истории, а затем верите, что ваши истории на самом деле являются фактами, вы сможете сдвинуться с места. Сдвиг заключается в том, чтобы выбрать легкое отношение к своей истории. Легкомысленное отношение к своей истории означает признание того, что ваша история - это ВАША история. Это не факт, не правда, и вам не нужно быть правым. Это просто то, как вы видите мир. Это позволяет делиться своими историями и приглашать других рассказать свои истории о мире.

МОДЕЛЬ КЛИРИНГА

В модели клиринга очень важно отличать факты от историй. И то, и другое является частью модели очищения, но они разделены. Как и любое проявление откровенности, модель очищения эффективна, если использовать ее с позиции заботы и любопытства. Структура модели направляет разговор на устранение сплетен и создание нового понимания.

КАК ОТДЕЛИТЬ ФАКТ ОТ ИСТОРИИ

Чтобы эта модель была эффективной, все участвующие стороны должны получить опыт "ясности". Поэтому в конце, когда вас спрашивают: "Вам все ясно?", мы имеем в виду: "Вы сказали все, что хотели сказать, и почувствовали все, что хотели почувствовать, по этому вопросу? Вы полностью выразились?" Сказать, что вы "ясны", не означает, что вопрос решен. Это значит, что у вас больше нет невысказанных мыслей, чувств, суждений и желаний. Это также означает, что вы готовы взять на себя 100-процентную ответственность за то, как вы помогли создать ситуацию и поддерживать ее. Как только вы проясните ситуацию, вы сможете провести беседу, чтобы разрешить все, что еще требует решения".

ФАКТ

STORY

Квартальные продажи снизились на 4%.

Отдел продаж не справляется со своей работой

Мой менеджер говорил со мной с красным лицом и повышенным тоном

Мой менеджер зол на меня и разочарован проделанной мной работой

Коллега пришел на встречу в 11:15, которая должна была начаться в 11:00.

Мой коллега не уважает мое время и не интересуется темой встречи

Я получил бонус 22%.

В компании считают, что я отлично справляюсь со своей работой, и довольны моими усилиями

Меня не пригласили на корпоративную коктейльную вечеринку.

Мой руководитель не любит меня и не ценит мой вклад

Меня уволили

Это плохое развитие событий

 

МОДЕЛЬ КЛИРИНГА

ЧЕЛОВЕК А (БРАЙАН) СНИМАЕТ ВОПРОС

ПОДТВЕРДИТЕ СМЫСЛ ОТНОШЕНИЙ: "Джим, я хочу прояснить с тобой этот вопрос, потому что дорожу нашими деловыми отношениями".

УСТАНОВИТЕ ВРЕМЯ ДЛЯ РАЗГОВОРА: "Сейчас подходящее время для разговора?" "Если не сейчас, то когда?"