The 15 Commitments of Conscious Leadership: A New Paradigm for Sustainable Success

"THE SPECIFIC FACTS ARE..." (Зафиксированные факты; не суждения) "Факты таковы, что на четырех из последних пяти встреч вы появлялись после времени начала".

"I MAKE UP A STORY THAT..." (Я представляю...; My story is...; My judgment is...) "Я придумываю историю о том, что эта встреча не важна для вас. Вы не ставите этот проект в приоритет, и, поскольку вы слишком заняты, он провалится".

"I FEEL..." (Angry, Sad, Scared, Sexual, Joyful...) "I feel scared and angry".

"МОЯ РОЛЬ В ЭТОМ..." (Моя роль в создании или поддержании проблемы) "Моя роль в этом заключается в том, что я не поговорил с вами напрямую в первый раз, когда это произошло. Я также не договорился с вами с самого начала о сроках и приоритете этих встреч. Мой собственный страх перед завершением этого проекта заставляет все воспринимать как нечто значительное".

"И Я КОНКРЕТНО ХОЧУ..." "Я хочу четко договориться с вами о времени и при необходимости пересмотреть его заранее. Мне бы очень хотелось, чтобы вы проверили себя, насколько вы согласны с этим проектом, и сказали мне, если это не так".

ЧЕЛОВЕК Б (ДЖИМ) СЛУШАЕТ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ.

"ЧТО Я СЛЫШУ, ЧТО ВЫ СКАЗАЛИ..." (Отразите или перефразируйте без толкования).

Вспомните каждый отрезок речи человека А (Брайана). Как можно точнее повторяйте слова этого человека. Ценность зеркального отражения заключается в том, что человек чувствует, что его слушают. Во-вторых, когда человек (в данном случае Брайан) слышит, как ему повторяют его собственные слова, он может понять, что сказанное им - не то, что он имел в виду.

Джим говорит Брайану: "Я слышу от тебя, что, когда я опоздал на четыре встречи, ты решил, что это означает, что я не привержен проекту и что с моими приоритетами, как сейчас, этот проект может провалиться. Вы чувствуете страх и злость. Вы видите, что у нас не было четкого соглашения о времени, и из-за собственного страха вы чувствуете повышенную осведомленность об этом. Вы хотите, чтобы в будущем у нас были четкие временные договоренности и чтобы я проверил свою приверженность проекту как приоритету".

ПОСЛЕ РАЗМЫШЛЕНИЙ СПРОСИТЕ: "ЭТО ТОЧНО?"

(Если нет, подумайте еще раз).

"Брайан, я правильно понял?"

"ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ЧТО-ТО?" (Спрашивайте добрым, искренним, любопытным голосом.) Задайте вопрос "Есть ли еще что-то?", чтобы убедиться, что вы затронули всю проблему. "Брайан, есть ли еще что-нибудь по этому поводу?"

"ВАМ ВСЕ ЯСНО?" (Если да, двигайтесь дальше. Если нет, вернитесь к вопросу "Есть ли еще что-то?") Если у человека Б (Джима) есть проблема, А и Б меняются ролями (Джим выясняет отношения с Брайаном).

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ДЕЙСТВИИ

Давайте вернемся к PR-фирме, о которой мы упоминали в начале этой главы. Мы провели день со всей фирмой, обсуждая их проблемы со сплетнями. Несколько членов команды рассказали, что им трудно честно говорить с генеральным директором о своих претензиях к нему. Генеральный директор был удивлен, услышав эту новость, и пообещал оставаться открытым для любой обратной связи, которую группа могла бы ему предложить.

Используя описанную выше модель очищения, мы помогли компании выразить невысказанные мысли и непрочувствованные эмоции. Энергия в комнате заметно улучшилась, когда сплетни были открыто представлены группе. В конце дня мы спросили всех членов организации, готовы ли они заключить общекорпоративное соглашение о прекращении сплетен. Все согласились, а генеральный директор дал понять, что не будет сотрудничать ни с кем, кто решит нарушить соглашение.

Несколько месяцев спустя, после предупреждения, двух членов команды попросили покинуть фирму из-за их непрекращающихся сплетен. Мы вернулись после того, как их отпустили, и обнаружили ощутимую разницу в культуре. Мы также узнали, что генеральный директор получает более прямую обратную связь от других сотрудников компании и что прибыль растет.

 

ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Начните исключать сплетни из своего общения, взяв на себя и на ключевых людей в вашей жизни обязательство, что вы больше не будете сплетничать. Это простое и глубокое обязательство.

Затем определите сферы своей жизни, где вы сплетничали, и используйте описанную здесь модель очищения, чтобы очистить их. Для некоторых людей одна только эта практика произвела революцию в их отношениях, что привело к большому скачку в их лидерстве как на работе, так и дома.

 

В ДВУХ СЛОВАХ

Сознательные лидеры осознают, во что обходятся сплетни их организациям, и переходят к тому, чтобы вместо этого выражать откровенность и подлинные чувства. Они высвобождают творческую энергию и совместную работу, которые не могут существовать при наличии сплетен.

 

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

Устранение сплетен

Несмотря на то что сплетни давно стали частью офисной культуры, они являются ключевым показателем нездоровой организации и одним из самых быстрых способов подорвать мотивацию и творческий потенциал.

Сплетня - это высказывание о другом человеке, сделанное кем-то с негативными намерениями, или высказывание, которым говорящий не захотел бы поделиться точно так же, если бы этот человек находился в комнате.