Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis

Социальные сети: У опытных аналитиков всегда есть своя сеть экспертов в своей или смежных областях, с которыми они время от времени консультируются и которых они могут нанять для работы над конкретным аналитическим проектом. Социальные сети играют важнейшую роль в аналитическом бизнесе. Они осуществляют ежедневный мониторинг событий, производят рутинные продукты по мере необходимости и могут рекомендовать сформировать более формальную аналитическую команду для выполнения конкретного проекта. Социальная сеть - это форма групповой деятельности, которая сейчас сильно меняется с ростом легкости межведомственных безопасных коммуникаций и доступности программного обеспечения для совместной работы. Социальные сети расширяются в геометрической прогрессии, преодолевая границы организаций. Термин "социальная сеть", используемый здесь, включает всех аналитиков, работающих в любой точке мира над конкретной страной, например Бразилией, над проблемой, например разработкой химического оружия, или над консультационным проектом в мире бизнеса. Она может быть ограничена небольшой группой, имеющей специальный допуск, или включать широкий круг экспертов из правительства, бизнеса, неправительственных организаций (НПО) и академических кругов. Сеть может располагаться в одном офисе, в разных зданиях в одном мегаполисе или все чаще в нескольких точках по всему миру.

Рисунок 12.1a Традиционная аналитическая группа

Источник: 2009 Pherson Associates, LLC.

Рисунок 12.1b Группа специального проекта

Источник: 2009 Pherson Associates, LLC.

Основная проблема, возникающая при использовании социальных сетей, - географическое распределение их участников. Даже в пределах мегаполиса Вашингтон расстояние является фактором, ограничивающим частоту личных встреч, особенно с учетом того, что пробки на дорогах становятся все большим кошмаром, а авиаперелеты - недоступной статьей расходов. Исследуя команды в различных организациях, в том числе в разведывательном сообществе США, Ричард Хакман и Анита Вулли пришли к такому выводу:

Распределенные команды относительно хорошо справляются с инновационными задачами, для которых необходимо генерировать идеи и решения... но в целом уступают командам, работающим лицом к лицу, в решении задач, связанных с принятием решений. Хотя системы поддержки принятия решений могут несколько повысить эффективность работы, решения, принимаемые на расстоянии, по-прежнему занимают больше времени, предполагают меньший обмен информацией, затрудняют обнаружение и исправление ошибок и могут приводить к меньшей удовлетворенности участников результатом, чем в случае с командами, работающими лицом к лицу. . . . В целом, распределенные команды подходят для решения многих, но не всех командных задач. Для их эффективного использования необходимо тщательно продумать структуру команды, провести очный старт, когда члены команды только собираются вместе, и поддерживать руководство на протяжении всей жизни команды, чтобы ее члены оставались вовлеченными в работу и стремились к достижению коллективных целей.2

Исследования эффективных методов совместной работы показали, что географически и организационно распределенные команды с наибольшей вероятностью добьются успеха, если они удовлетворяют шести ключевым требованиям. Участники должны сделать следующее:

Знайте друг друга и доверяйте друг другу; для этого обычно требуется, чтобы они хотя бы раз встретились лицом к лицу.

Почувствуйте личную потребность вовлечь группу в выполнение важной задачи.

Получайте взаимную выгоду от совместной работы.

Общайтесь друг с другом виртуально по требованию и легко добавляйте новых участников.

Воспринимают стимулы для участия в группе, такие как экономия времени, получение новых знаний от общения с другими знающими аналитиками или увеличение отдачи от своего вклада.

Выработать общее понимание проблемы с помощью согласованных списков общих терминов и определений.3

12.2 РАЗДЕЛЕНИЕ РАБОТ

Управление географическим распределением социальной сети можно решить, разделив аналитическую задачу на две части: во-первых, используя сильные стороны социальной сети для дивергентного или творческого анализа, чтобы выявить идеи и собрать информацию; во-вторых, сформировав небольшую аналитическую группу, которая использует конвергентный анализ, чтобы объединить эти идеи в аналитический продукт. Когда проект завершен, он возвращается на рецензию всем членам социальной сети, которые внесли свой вклад на первом этапе анализа, а затем возвращается в команду для редактирования и подготовки окончательного документа.