Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis

Небольшие распределенные асинхронные группы особенно хороши для составления и оценки списков предположений, показателей, движущих сил, потенциальных объяснений текущих событий или возможных результатов. Они также хорошо подходят для составления списков "за" и "против" по любому конкретному вопросу. С помощью программного обеспечения для поддержки распределенных групп группа может распределить элементы такого списка по категориям или расставить приоритеты, оценить, ранжировать, шкалировать или проголосовать по ним. Для таких задач распределенное асинхронное совещание может быть более продуктивным, чем традиционное очное. Это связано с тем, что у аналитиков есть больше времени на обдумывание своего вклада; они могут проанализировать свой вклад в течение нескольких дней и внести дополнения или изменения по мере появления дополнительных идей; а если ранг или положение некоторых членов группы могут оказать чрезмерное влияние, можно договориться, чтобы все члены группы внесли свой вклад анонимно.

Если вкратце, то путь к лучшему анализу лежит через создание небольших групп аналитиков, которые под руководством своего лидера поощряются к высказыванию широкого спектра идей, мнений и точек зрения. Использование структурированных аналитических техник, как правило, гарантирует, что это произойдет. Эти техники направляют диалог между аналитиками, когда они делятся доказательствами и альтернативными точками зрения на смысл и значение доказательств. Каждый шаг техники вызывает соответствующее обсуждение в группе, и в ходе такого обсуждения может быть получено и оценено значительно больше разнородной информации и новых идей, чем в группе, не использующей такой структурированный процесс.

В любой разнородной группе это снижает риск преждевременного закрытия, группового мышления и поляризации. Использование структурированной техники также устанавливает четкую пошаговую повестку дня для любой встречи, на которой используется эта техника. Это облегчает руководителю группы задачу по удержанию встречи на пути к достижению цели.12

Те же процедуры можно использовать как в засекреченных системах, так и с внешними экспертами в несекретной сети. Информация из открытых источников быстро стала играть большую роль в анализе разведданных, чем в прошлом. Распределенное асинхронное сотрудничество с последующим распределенным синхронным сотрудничеством с использованием некоторых основных структурированных методов - один из лучших способов задействовать опыт группы знающих людей. Метод Дельфи, рассмотренный в главе 9 , является одним из известных методов для выполнения первой фазы, а совместные синхронные виртуальные миры с аватарами демонстрируют большие перспективы для оптимизации работы, выполняемой на второй фазе.

12.5 ПРОПАГАНДА ПРОТИВ ОБЪЕКТИВНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Желаемое разнообразие мнений, конечно, является обоюдоострым мечом, поскольку оно может стать источником конфликта, снижающего эффективность группы.13 Нелегко внедрить истинное сотрудничество и командную работу в сообщество с историей организационного соперничества и недоверия. Аналитики должны заниматься исследованием, а не пропагандой, они должны критически относиться к идеям, но не критиковать людей.

В командной среде, ориентированной на выполнение задач, отстаивание определенной позиции может привести к эмоциональному конфликту и снижению эффективности работы команды. Сторонники склонны рассматривать доказательства предвзято, принимая за чистую монету информацию, которая, как им кажется, подтверждает их собственную точку зрения, и подвергая критическому анализу любые противоположные доказательства. Пропаганда уместна на встрече заинтересованных сторон, на которой человек присутствует с целью представления конкретных интересов. Она также является "эффективным методом принятия решений в зале суда, когда обе стороны эффективно представлены, или на выборах, когда решение принимается голосованием народа".14 Однако она не подходит для принятия решений. 14 Однако он не является подходящим методом обсуждения в команде, "когда власть неравномерно распределена между участниками, когда информация распределена неравномерно и когда нет четких правил взаимодействия - особенно в отношении того, как будет приниматься окончательное решение".15 Эффективное решение может быть найдено только благодаря творческой синергии альтернативных точек зрения.

На рисунке 12.5 показаны различия между защитой интересов и объективным исследованием, которого ожидают от члена команды или коллеги.Когда отстаивание интересов приводит к эмоциональному конфликту, это может снизить эффективность команды, вызывая враждебность, недоверие, цинизм и апатию среди членов команды. С другой стороны, объективное исследование, которое часто приводит к когнитивному конфликту, может привести к новым и творческим решениям проблем, особенно если оно происходит в атмосфере цивилизованности, сотрудничества и общей цели. Несколько эффективных методов управления аналитическими разногласиями описаны в главе 10 .