Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

Лидеры, которые игнорировали или скрывали очевидные ранние свидетельства того, что COVID-19 является высококонтагиозным и потенциально смертельно опасным, совершили некоторые из ошибок, которые позволили пандемии распространиться так быстро, как это произошло в начале 2020 года. Нежелание лиц, принимающих решения, действовать на основе имеющейся информации, принимая соответствующие меры в области общественного здравоохранения, представляет собой предотвратимую ошибку в суждениях. Согласно одному из отчетов в журнале Lancet, последствия бездействия включают почти двести тысяч смертей, которые можно было предотвратить.

Это не значит, что пандемия COVID не принесла много сложных неудач. Действительно, это так. Например, возможность ограничить распространение инфекции была затруднена из-за проблем с поставками , которые не позволили маскам и другим средствам защиты попасть к тем, кто в них больше всего нуждался. Нежелание некоторых руководителей санкционировать дополнительное производство этого оборудования, когда их попросили сделать это весной и летом 2020 года, легко назвать ошибкой (существовали знания, которые делали срочную необходимость в масках однозначной). Эта ошибка усугубила огромный комплексный провал, который проявился в виде всемирной пандемии.

В COVID-19 было все: базовые неудачи, сложные неудачи и, в конце концов, даже интеллектуальные неудачи. Потрясающе быстрая и успешная разработка вакцины зависела от ученых, которые знали, как работать с неудачами, обусловленными гипотезами, в лаборатории. Но если бы многие руководители не совершили грубую ошибку, проигнорировав имеющийся опыт, это могло бы значительно смягчить последствия распространения и гибели вируса.

Ошибочные предположения

Предположения, по определению, формируются в нашем сознании без явного обдумывания. Когда мы что-то предполагаем, мы не обращаем на это непосредственного внимания. Мы не оспариваем предположения, потому что они кажутся нам самоочевидно истинными. Таким образом, предположения оставляют нас в ошибочной уверенности, что наша модель или наш образ мышления верны, часто потому, что они уже работали раньше и стали частью нашей системы убеждений. Мы видели это раньше. Мы всегда делали это так. Наш первый ребенок отлично спал, значит, и второй будет спать всю ночь. Мы всегда ездили по этому маршруту, так зачем проверять, не размыло ли мост? Ошибочные предположения, основанные на скудных доказательствах или плохой логике, являются питательной средой для базовых неудач. (Все дети одинаковы. Шторм был не таким уж сильным.) Мы всегда использовали ископаемое топливо, поэтому данные о его негативном влиянии на окружающую среду должны быть ложными или преувеличенными. Вчера кто-то выиграл джекпот в казино, поэтому выигрыши вероятны. В отличие от ошибок в суждениях (мне не понравился фильм, который я считал отличным), которые свойственны человеку и неизбежны, ошибочные предположения незаметно управляют решениями.

Вспомните откровения о шокирующем отсутствии должной осмотрительности у многих высокопоставленных инвесторов, которые полагались на то, что другие проверили технологию, - это стало известно в ходе судебного процесса над Элизабет Холмс. Холмс, обвиненная в том, что обещала революционный и потенциально прибыльный метод анализа крови в компании Theranos, зная, что он является мошенническим, служит уроком того, с какой легкостью можно делать предположения на основе поверхностных сигналов.

Предположения - это устоявшиеся убеждения, которые воспринимаются как факты. Поскольку мы не осознаем их, мы не подвергаем их тщательному анализу. Многие предположения безобидны: мы можем с уверенностью считать, что наша машина стоит там, где мы ее оставили накануне вечером. Если бы мы перестали оспаривать каждое свое предположение, мы бы никогда не вышли утром за дверь. Но в нашей повседневной жизни происходит бесчисленное множество мелких базовых неудач, вызванных тем, что мы полагаемся на ошибочные предположения. Когда мы предполагаем, что наши новые дружелюбные соседи согласны с нашими политическими взглядами, и критикуем общественного деятеля, которым они восхищаются, мы вызываем холодок в отношениях по ту сторону забора. Когда я предположил (непростительно в ретроспективе), что готов к выпускному экзамену по многомерному исчислению, потому что хорошо справился с промежуточным экзаменом, я недоучился и провалил экзамен. Хотя это могло бы разрушить мою уверенность в себе, вместо этого неудача привела к появлению новых, более эффективных привычек в учебе. Теперь понятно, что ошибочные предположения могут привести к провалу, и что от них трудно отказаться. Давайте рассмотрим несколько лучших практик того, когда и как следует приостанавливать, выявлять и оспаривать предположения, а также другие стратегии, позволяющие уменьшить количество неудач в нашей жизни.

Когда не стоит быстро и часто терпеть неудачи