Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

Интеллектуальные неудачи начинаются с подготовки. Ни один ученый не хочет тратить время и материалы на эксперименты, которые уже проводились ранее и не увенчались успехом. Сделайте домашнее задание. Классический разумный провал основан на гипотезе. Вы потратили время на то, чтобы продумать, что может произойти, и почему у вас есть основания полагать, что вы можете быть правы в том, что произойдет. Мой коллега по Гарварду Томас Айзенманн, эксперт по предпринимательству, считает, что причиной многих неудач стартапов является пропуск базового домашнего задания. Например, компания Triangulate, специализирующаяся на онлайн-знакомствах, поспешила запустить полнофункциональное предложение, которое не соответствовало никаким потребностям рынка. Стремясь к быстрому запуску, основатели пропустили исследование - интервью с клиентами для выявления неудовлетворенных потребностей. Не уделив должного внимания этой важнейшей подготовке, компания поплатилась за это. Том объясняет эту распространенную неудачу "мантрой "быстро провалиться", которая делает акцент на действиях, а не на подготовке". Более того, хотя это может показаться само собой разумеющимся, после выполнения домашнего задания вы должны прислушаться к тому, что оно вам говорит.

Возьмем, к примеру, Crystal Pepsi - газировку, поспешно выпущенную в 1992 году в ответ на рыночную тенденцию к прозрачным напиткам без кофеина. Почему бы не предложить напиток, который был бы и тем, и другим, в прозрачной бутылке, чтобы подчеркнуть его привлекательность? Уже в самом начале ученые Pepsi выявили довольно большую и трудноразрешимую проблему с предлагаемым новым продуктом: прозрачные напитки в прозрачных бутылках легко портятся и вскоре приобретают ужасный вкус. Первые отчеты от производителей бутылок подтверждали, что это проблема. Торопясь выпустить продукт на прилавки, руководители отдела маркетинга проигнорировали эти показатели. Неудивительно, если вы никогда не слышали об этой газировке. Crystal Pepsi вошла в историю разработки продуктов как один из худших провалов новых продуктов всех времен.

Джослин Белл смогла заметить, что с собранными ею данными что-то не так, только благодаря своему образованию в области физики и радиоастрономии. Человек, не имеющий такого образования, увидел бы только волнистые линии. Но Белл могла уверенно заявить: " Я не должна была видеть ничего подобного. Я хотела понять, что это такое". Эти два предложения свидетельствуют о высоком уровне ее подготовки. Если бы она не сделала домашнее задание, она была бы плохо подготовлена к тому, чтобы заметить неожиданное. Только имея обоснованную ментальную модель того, что должно произойти, вы сможете заметить аномалию.

Пятеро британских подростков - Пьетро Пиньятти Морано Кампори, Матиас Пас Линарес, Шивен Патель, Сет Рикард и Феликс Уинстэнли - вооружились знаниями, изучив предыдущие модели авокадорезки. "Мы наметили распорядок дня, - говорят они, - который, по нашему мнению, должен быть у энтузиаста дизайна..... Мы изучили множество уже существующих продуктов для приготовления овощей и фруктов. Многие из них были громоздкими и большими, а мы хотели создать изящный и стильный дизайн. Мы экспериментировали с различными вариантами крючков, а затем были готовы проверить наш дизайн на практике". Студент Джен Стив Кнутсон обратился к научной литературе, чтобы получить как можно больше знаний о проблеме, которую он пытался решить, прежде чем инвестировать время и химикаты в новый эксперимент - даже если это означало поиск малоизвестной статьи 1960-х годов.

Не менее важно и желание понять, как показала Джослин Белл, почему произошло неожиданное, или предугадать, что произойдет в новом эксперименте. Садоводы, например, хотят понять, почему один и тот же саженец может расти лучше в одном месте, чем в другом. Дело в почве? Количество часов, в течение которых солнце находится над головой? График полива? Или что-то другое? Учителя интересуются, почему некоторым ученикам сложнее учиться. Вам может быть любопытно узнать, какие трудности, возможности и опыт ожидают вас, когда вы начинаете новую работу или переезжаете на новое место. Люди любопытны по своей природе, но со временем мы рискуем потерять стремление к познанию нового. А учиться трудно, если вы уже все знаете.