Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Повлиять – значит провести человека от негативной реакции к согласию. Нельзя привести его туда насильно или обманом. Люди откликаются на уважительное отношение, а манипуляции их только отталкивают.

Чтобы влиять на людей, необходимо научиться выстраивать свою речь так, чтобы другой человек сам захотел пройти с вами этот путь.

Для этого я предлагаю освоить три важных навыка речевого влияния.

Описание, или ответ на вопрос «какой?»

Чтобы эффективно влиять на других, нужно уметь описывать объекты – предметы, людей, места, события, отношения, сложные решения, свойства продуктов и параметры проектов. Ниже в этой главе мы рассмотрим три инструмента, в которых используются описания:

– похвала;

– благодарность;

– конструктивная критика.

Рассуждение, или ответ на вопрос «почему?»

Ваша задача – получить согласие другого человека. Значит, нужно показать ему, что он тоже заинтересован в совместных действиях или в помощи вам. Доказывая эту позицию, нужно уметь ответить на вопрос «почему?» Для этого вам понадобится инструмент, который называется логико-речевым доказательством. С ним мы также разберемся ниже.

Повествование, или ответ на вопрос «что происходит?»

Повествование – это описание динамических процессов в прошлом, настоящем и будущем. Это последовательный рассказ о том, что и как произошло, происходит и произойдет. Для этого мы используем речевые инструменты:

– сторителлинг;

– продажа идеи;

– доклад руководству о проблеме;

– самопрезентация.

В деловом общении мы ежедневно сталкиваемся с ситуациями, в которых хотим склонить людей к тому, чтобы они делали то, что нам нужно. Мы не всегда можем непосредственно повлиять на них, просто отдав распоряжение. Поэтому важно уметь подавать информацию так, чтобы они сами принимали нужные нам решения.

Описание, рассуждение и повествование – навыки речевого интеллекта, которые усилят ваше влияние и на тех, кто зависит от вас, и на тех, от кого зависите вы.

10 ПРИЧИН РАЗВИВАТЬ РЕЧЕВОЙ ИНТЕЛЛЕКТ ИМЕННО СЕЙЧАС

ПРИЧИНА № 7.ЛУЧШЕ, ЧЕМ ВИЗИТКА. РЕЧЬ И КАРЬЕРА

Мир бывает несправедлив. Например, исследования говорят, что симпатичным блондинам проще построить карьеру в любой сфере. Большинство людей подсознательно убеждены, что красивый – значит хороший. Еще древнегреческие философы утверждали, что внешняя красота отражает внутреннюю. Эта установка до сих пор работает не только в голливудском кино.

Словам привлекательного блондина больше доверия, слушают его внимательнее, а значит, у него больше шансов преуспеть в карьере преподавателя, адвоката, продавца или страхового агента. Судя по опросам, его скорее примут на работу, чем более квалифицированного, но менее привлекательного кандидата. Платить ему тоже будут больше. Внешность влияет на успех даже в научной среде, где должны царить объективность и интеллект, а не субъективные представления о красоте.

Конечно, этому есть психологические, социологические и нейробиологические объяснения, но нас интересуют не они, а вопрос – можно ли компенсировать эту природную несправедливость?

Я далеко не блондин и не считаю себя красавцем. Но это никогда не мешало моей карьере. Думаю, вы уже догадались почему.

Каждый может вспомнить знакомого, который поначалу казался вам не слишком симпатичным, но после более или менее продолжительного общения вдруг становился чуть ли не самым привлекательным человеком в компании. Потому что, как мы помним, хороший – значит красивый.

Речь часто сравнивают с визитной карточкой. По тому, как человек говорит, можно сделать выводы о его культуре, образовании или принадлежности к социальному слою. В эпоху интернета социальные барьеры размываются, и куда важнее, что человек из себя представляет, чем его происхождение.

Развитая речь теперь, скорее, не визитка, а пропуск в социальный лифт – современный «Сим-сим, откройся!», без которого не попасть в пещеру с сокровищами. «Заговори, чтобы я тебя увидел», – сказал когда-то древнегреческий философ Сократ молчаливому собеседнику.

Речь позволяет показать миру, что скрывается за внешними стереотипами: ваши профессиональные качества и гибкие навыки, опыт и компетенции, сильные стороны и внутренняя сила. Именно речь показывает вас таким, каким вы хотите, чтобы вас увидели окружающие: руководство и подчиненные, клиенты и партнеры, коллеги и конкуренты.

Развить свои коммуникативные навыки намного проще, чем стать выше, стройнее или обзавестись роскошной шевелюрой. К тому же в погоне за сногсшибательной внешностью можно стать жертвой противоположного стереотипа, связанного с красотой и блондинками.

Развитый речевой интеллект, будучи по-настоящему надежным инструментом, поможет преодолеть любые стереотипы, стоит вам только заговорить.

Точки опоры речевого влияния

Последняя буква? Рассказываем о себе