Пропаганда

Точно так же банк создает инвестиционный отдел для своих клиентов, чтобы у тех стало больше денег, которые они смогут положить на депозит. Или, скажем, ювелирный концерн учреждает страховой отдел для работы с продаваемыми драгоценностями, чтобы клиент чувствовал себя спокойнее, покупая ювелирные изделия. Или, допустим, хлебопекарня организует информационную службу, которая предлагает потребителям рецепты, поощряя их таким образом по-новому готовить хлеб в домашних условиях.

Принципы новой пропаганды основаны на психологических законах и базируются на личной заинтересованности.

В предыдущих главах я постарался показать место пропаганды в жизни современной Америки, а также описать методы, которыми она оперирует: рассказать, почему, что, кто и как действует в невидимом правительстве, диктует нам, что думать, направляет наши чувства и контролирует наши поступки. В следующих главах я покажу, как работает пропаганда в отдельных сферах групповой деятельности, и выскажу некоторые предположения о возможных способах ее функционирования в будущем.

Глава V Бизнес и общественность

За несколько последних десятилетий отношения между бизнесом и общественностью стали ближе. Сегодня бизнес воспринимает общественность как своего партнера. Эту ситуацию породило множество причин – как экономического характера, так и проистекающих из углубления понимания бизнеса общественностью и интереса широкой публики к бизнесу. Бизнес понимает, что его отношения с общественностью не ограничиваются производством и продажей товаров, а включают в себя в том числе умение бизнеса представить в выгодном свете себя и все те вещи, с которыми он ассоциируется в общественном сознании.

Двадцать – двадцать пять лет назад бизнес стремился заниматься своими делами, не обращая внимания на общественность. Это привело к шквалу разоблачений и обвинений корпораций (как справедливых, так и несправедливых) в том, что они преследуют исключительно собственные интересы. Столкнувшись с подъемом общественного сознания, крупным корпорациям пришлось отказаться от своей убежденности в том, что их дела никого не касаются.

Если бы сегодня какая-нибудь крупная организация попыталась надавить на общественность, то это привело бы к такому же развитию событий, что и двадцать лет назад: общественность попыталась бы удушить большой бизнес с помощью ограничивающих законов. Бизнес знает, что такое общественное сознание. И это знание ведет к здоровому сотрудничеству.

Еще одной причиной укрепления связей бизнеса с общественностью, без всяких сомнений, выступают различные явления, связанные с массовым производством. Массовое производство является прибыльным только тогда, когда есть возможность поддерживать ритм работы, то есть продавать постоянное или растущее количество продукции. В результате в то время, как при кустарном или мелком производстве, широко распространенном сто лет назад, спрос рождал предложение, в наши дни предложение должно активно создавать соответствующий уровень спроса. Фабрика, потенциально способная снабдить своим товаром целый континент, не может позволить себе ждать, пока общественность соизволит попросить об этом товаре; с помощью рекламы и пропаганды она должна поддерживать постоянный контакт с широкой общественностью, чтобы гарантировать себе постоянный спрос (только он и может обеспечить рентабельность дорогостоящего производства). Для этого требуется гораздо более сложная, чем раньше, система дистрибуции. Создание потребителей – вот новая проблема. Производитель должен разбираться не только в собственном бизнесе – производстве конкретного товара, но и в структуре, в личностных характеристиках и предрассудках потенциально единой общественности.

Еще одну причину можно увидеть в улучшении техники рекламы – расширении круга лиц, на которых можно воздействовать с помощью печатного слова, а также спектра методик воздействия. Миллионные тиражи газет и журналов в совокупности с умением современного эксперта по рекламе сделать печатное сообщение привлекательным и убедительным приводят к установлению личных отношений между бизнесменом и обширной и разнородной публикой.

Еще одним современным феноменом, влияющим на общую политику большого бизнеса, является появившаяся конкуренция между определенными компаниями и остальной отраслью, к которой они принадлежат. Следующий вид конкуренции – целые отрасли сражаются друг с другом за деньги потребителей. Когда, например, производитель мыла заявляет, что его товар помогает сохранить молодость, он явно пытается изменить мнение общественности о мыле, а это весьма важно для всей отрасли в целом. Или когда производитель металлической мебели стремится убедить общественность в том, что предпочтительнее тратить деньги не на деревянную, а на металлическую мебель, он неприкрыто старается изменить вкусы и стандарты целого поколения. В обоих случаях бизнес стремится внедриться в жизнь и привычки миллионов людей.